Поделиться через

Элементы, которые вы пытаетесь открыть, не удалось найти при удалении партнерства с мобильными устройствами

  • Применяется к: Exchange Online

Исходный номер базы знаний: 2958418

Проблема

При попытке удалить партнерство мобильного устройства из почтового ящика пользователя в Центре администрирования Exchange в Exchange Online появляется следующее сообщение об ошибке:

Не удалось найти элементы, которые вы пытаетесь открыть

Кроме того, при подключении к Exchange Online с помощью функций удаленного взаимодействия в Windows PowerShell, а затем при выполнении Get-MobileDevice командлета мобильное устройство, которое вы пытаетесь удалить, не отображается в выходных данных. Например, выполните следующую команду, чтобы получить список мобильных устройств, которые имеют партнерство с почтовым ящиком Тони, но мобильное устройство, которое вы пытаетесь удалить, не отображается в выходных данных:

Get-MobileDevice -Identity "Tony"

Обходной путь

Используйте облегчаемую версию Outlook Web App, чтобы удалить устройство из почтового ящика пользователя. Для этого выполните следующие действия:

  1. Заставить пользователя войти в Outlook Web App.

  2. В правом верхнем углу страницы выберите Параметры ( ), а затем выберите Параметры отображения.

  3. Откройте вкладку версия Outlook Web App, установите флажок Использовать облегчаемую версию Outlook Web App проверка и нажмите кнопку ОК.

  4. Выйдите из Outlook Web App, а затем закройте все окна браузера.

  5. Откройте новое окно браузера и войдите в Outlook Web App.

    Примечание.

    Outlook Web App должны открываться в облегчаемой версии. Если это не так, закройте окно браузера и снова войдите в систему.

  6. В правом верхнем углу страницы выберите Параметры.

  7. В левой области выберите Мобильные устройства, выберите устройство, которое нужно удалить, а затем выберите Удалить устройство из списка.

  8. Нажмите кнопку Закрыть.

Чтобы вернуться из облегчаемой версии Outlook Web App в стандартную версию, выполните следующие действия.

  1. В правом верхнем углу страницы выберите Параметры.
  2. В области навигации выберите Outlook Web App версии, снимите флажок Использовать облегчаемую версию Outlook Web App проверка и нажмите кнопку Сохранить.
  3. Выйдите из Outlook Web App, закройте все окна браузера, откройте новое окно браузера и снова войдите в Outlook Web App.

Дополнительная информация

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.