В приложении "Контакты iOS" отображаются дубликаты контактов Outlook
Если параметр Сохранить контакты включен в Outlook для iOS, в собственном приложении "Контакты iOS" на вашем устройстве могут появиться дубликаты контактов Outlook. Эта проблема часто возникает при наличии большого списка контактов.
Контакты Outlook могут быть затронуты этой проблемой, если выполняются следующие условия:
Параметр Сохранить контакты включен для вашей учетной записи Outlook.
Параметр Сохранить контакты включен на нескольких устройствах iOS, таких как iPad и iPhone.
Если у вас несколько устройств iOS, рекомендуется использовать учетную запись iCloud для синхронизации контактов на разных устройствах вместо включения параметра Сохранить контакты на отдельных устройствах.
Повторяющиеся контакты не отображаются при их поиске в приложении Outlook с помощью функции Поиска>Люди. Они отображаются только в собственном приложении "Контакты" для iOS.
Повторяющиеся контакты отображаются только в клиентах iOS, но не в других клиентах Outlook, таких как Outlook в Интернете и Outlook.com.
Дубликаты отображаются только для контактов Outlook, а не для контактов, созданных за пределами Outlook.
В приложении "Контакты" iOS при открытии контакта, созданного из Outlook, вы увидите поле "Outlook ms-outlook://people/<account>", которое показано на следующем снимке экрана.
Причины создания повторяющихся контактов в Outlook
Из-за текущей структуры iOS и функции синхронизации контактов в Outlook для iOS синхронизация часто не завершается. Процесс синхронизации не может выполняться непрерывно в фоновом режиме, чтобы обеспечить согласованное устойчивое состояние. Это приводит к ошибкам синхронизации. Со временем накопленные ошибки вызывают создание повторяющихся контактов.
Процесс экспорта контактов начинается только тогда, когда Outlook находится на переднем плане. Он продолжается до тех пор, пока Outlook находится в активной памяти, даже если пользователь переключается между приложениями. Из-за ограничений в iOS при синхронизации с iCloud процесс может не завершиться и привести к несогласованности данных. Если Outlook обнаруживает эти несоответствия при следующей синхронизации, он запускает выверку, чтобы удалить повторяющиеся контакты, экспортированные на предыдущем шаге экспорта. Если выверка также не завершается, могут по-прежнему отображаться повторяющиеся контакты. В этом случае дубликаты можно удалить вручную.
Удаление дубликатов вручную
Чтобы удалить повторяющиеся контакты Outlook, выполните следующие действия:
Отключите параметр Сохранить контакты для затронутой учетной записи почты.
Убедитесь, что все контакты Outlook удалены из приложения "Контакты iOS" для затронутой учетной записи. Если повторяющиеся контакты остаются, сделайте следующее:
- Перейдите в раздел Параметры>Справка & отзыв>Удалить все сохраненные контакты.
- Выберите Удалить , чтобы удалить все повторяющиеся контакты.
- Убедитесь, что дубликаты контактов удалены из приложения "Контакты" iOS.
Повторно включите параметр Сохранить контакты для затронутой учетной записи. Во время синхронизации может быть предложено оставить телефон включенным и подключенным.
Примечание: Несмотря на то, что эти действия успешно удаляют повторяющиеся контакты, проблема может возникнуть повторно, если у вас большой список контактов. Если проблема возникает повторно, необходимо повторить эти действия при каждом возникновении проблемы.
Состояние
Действия по устранению проблемы, описанные в этой статье, предоставляют только доступную справку по этой проблеме, пока не будет доступна улучшенная поддержка синхронизации в iOS.