Пользователи не могут просматривать страницу делегатов Outlook в Microsoft 365

Исходный номер базы знаний: 4038583

Симптомы

Пользователи не могут просматривать делегированные разрешения в Microsoft Outlook в Microsoft 365. Кроме того, они получают следующее сообщение об ошибке:

Страница Делегаты недоступна. Не удается получить доступ к папке Outlook.

Причина

Outlook не может правильно получить сведения о делегатах из локального объекта доступности в почтовом ящике. Эта проблема может возникнуть после перемещения почтового ящика руководителя или делегата в новый лес.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, задайте новый временный делегат в почтовом ящике руководителя с помощью Outlook Web App (OWA) для принудительного обновления локального объекта доступности. Для этого выполните следующие действия:

1. Войдите в почтовый ящик через OWA.

2. Откройте календарь.

3. Выберите Общий доступ в меню в верхней части окна.

   

4. Введите пользователя или группу и выберите Делегировать в раскрывающемся меню.

   

5. Выберите Поделиться и выберите Готово.

   

Теперь у руководителя должна появиться возможность вернуться в Outlook и продолжить управление делегатами от клиента.