Поделиться через

Группы поддержки Microsoft Managed Desktop

  • Статья

Для поддержки вашей организации работают две группы microsoft Managed Desktop.

Группа разработчиков служб

Команда service engineering ("operations") управляет службой Microsoft Managed Desktop, в том числе отвечает на запросы в службу поддержки , такие как:

  • Инциденты
  • Запросы сведений
  • Запросы на изменение

Общее описание службы см. в разделе Описание плана службы Microsoft Managed Desktop.

Дополнительные сведения см. в статье Стандартные операционные процедуры.

Команда центра управления безопасностью

Наша команда центра управления безопасностью (SOC) защищает устройства Microsoft Managed Desktop, включая мониторинг угроз безопасности, реагирование на оповещения системы безопасности и управление инцидентами безопасности.

Дополнительные сведения см. в разделе Технологии безопасности , чтобы узнать о технологиях, которые мы используем для защиты служб. Операции безопасности описывают используемые нами процессы, связанные с безопасностью.