Матрица RACI для продуктов и служб
Microsoft Entra ID
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Управление каталогом |
R-A-C |
I |
Управление членством в группах |
R-A-C-I |
- |
Управление членством в круге развертывания |
R-A-C-I |
- |
Создание круга развертывания |
C-I |
R-A |
Создание группы |
R-A-C |
I |
Удаление группы |
R-A-C |
I |
Управление учетными записями современной рабочей службы |
C-I |
R-A |
App Assure
Содержимое App Assure ограничивается только зарегистрированными устройствами Microsoft Managed Desktop, когда они затрагиваются.
Для глобальных проблем с App Assure, независимо от управления Windows 10/11 Pro/Enterprise (Microsoft Managed Desktop или иным образом), обратитесь к разделу App Assure с Microsoft FastTrack.
Корпорация Майкрософт
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Управление совместимостью |
R-C-I |
A |
Исследование и исправление проблем |
C-I |
R-A |
Независимый издатель программного обеспечения
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Управление совместимостью |
R-C-I |
A |
Исследование и исправление проблем |
C-I |
R-A |
Клиентская линия бизнеса
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Управление совместимостью |
R-C-I |
A |
Исследование и исправление проблем |
C-I |
R-A |
Управление драйверами
Оборудование Майкрософт
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Обнаружение проблем |
R-C-I |
A |
Исследование проблем |
C-I |
R-A |
Исправление |
C-I |
R-A |
Оборудование OEM
Команда партнеров по изготовителю оборудования (OEM) исправляет драйверы, так как оборудование принадлежит OEM. Корпорация Майкрософт предлагает драйверы, если они опубликованы в клиентский компонент Центра обновления Windows.
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Обнаружение проблем |
R-C-I |
A |
Исследование проблем |
C-I |
R-A |
Исправление |
R-A* |
C-I |
Исключения
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Создание запроса исключения |
R-A-I |
C |
Утверждение исключения |
I |
R-A-C |
Определение решения |
C-I |
R-A |
Применение |
R-A |
C-I |
Износ |
C-I |
R-A |
Отзыв утверждения |
A-C-I |
R |
Сбор журналов
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Доступность устройств |
R-A |
C-I |
Анализ |
C-I |
R-A |
Управление персональными данными |
C-I |
R-A |
Удаление и удаление данных |
C-I |
R-A |
Приложения Майкрософт для предприятий
Приложения Microsoft 365 для предприятий набор, определенный в таблице: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, Teams и Publisher.
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Развертывание |
C-I |
R-A |
Применение |
I |
R-A-C |
Управление кругом развертывания |
R-A-C-I |
- |
Обнаружение проблем |
R-A |
C-I |
Средство устранения неполадок |
C-I |
R-A |
Microsoft Intune
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Управление платформой |
R-A |
C-I |
Доступность службы |
I |
R-A-C |
Стабильность службы |
I |
R-A-C |
Принудительное применение развертывания приложений |
C-I |
R-A |
Принудительное применение профиля |
C-I |
R-A |
Управление базовыми показателями безопасности
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение |
I |
R-A-C |
Применение |
I |
R-A-C |
Исправление |
C-I |
R-A |
Рабочий процесс регистрации устройств
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение |
I |
R-A-C |
Применение |
R-A |
C-I |
Исправление |
C-I |
R-A |
Рабочий процесс прекращения использования устройства
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение |
I |
R-A-C |
Применение |
R-A |
C-I |
Исправление |
C-I |
R-A |
Windows 10/11
Поддерживаемые области для функциональных возможностей, но не данных клиента:
- Ядро Windows
- Настройки Windows, применяемые Microsoft Managed Desktop
- Базовые показатели безопасности
- Соответствие требованиям
- BitLocker
- Объекты анализа производительности
- Microsoft Edge
- OneDrive
- Быстрая поддержка
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Надежность, стабильность |
I |
R-A-C |
Специальные возможности |
R-A-C |
I |
Управление обновлениями
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение |
I |
R-A-C |
Применение |
R-A |
C-I |
Исправление |
C-I |
R-A |
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение |
I |
R-A-C |
Применение |
R-A |
C-I |
Исправление |
C-I |
R-A |
Образ Windows, управляемый корпорацией Майкрософт
Дополнительные сведения см. в разделе Универсальное изображение.
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение |
I |
R-A-C |
Настройка |
R-A |
C-I |
Готовность оборудования |
R-A |
C-I |
Обслуживание
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Отчеты о проблемах |
R-A |
C-I |
Исправление |
C-I |
R-A |
Профили рабочих мест
Профили рабочих мест в основном состоят из профилей добавления или удаления облачных принтеров, добавления и удаления сетевых дисков, а также списков разрешений и блокировок.
Облачный принтер
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Запрос |
R-A |
C-I |
Определение решения |
C-I |
R-A |
Применение |
R-A |
C-I |
Исправление |
C-I |
R-A |
Сетевой диск
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Запрос |
R-A |
C-I |
Определение решения |
C-I |
R-A |
Применение |
R-A |
C-I |
Исправление |
C-I |
R-A |
Список разрешений и блокировок
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Запрос |
R-A |
C-I |
Определение решения |
C-I |
R-A |
Применение |
R-A |
C-I |
Исправление |
C-I |
R-A |
Планирование развертывания
Дополнительные сведения см. в разделе Управление обновлениями программного обеспечения.
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Планирование |
C-I |
R-A |
Коммуникации |
I |
R-A-C |
Ежемесячное развертывание конфигурации и базовых показателей безопасности
Microsoft Managed Desktop ежемесячно пересматривает нашу конфигурацию на основе служб, так как такие параметры и значения будут включены и изменены.
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение |
I |
R-A-C |
Развертывание |
I |
R-A-C |
Коммуникации |
I |
R-A-C |
сбои и отклонения при проверке подлинности условного доступа Windows 10/11
Microsoft Managed Desktop отслеживает пики попыток неподтвержденной проверки подлинности с устройств Microsoft Managed Desktop.
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение мониторинга |
- |
R-A-C-I |
Исправление |
I |
R-A-C |
сигналы работоспособности устройства Windows 10/11
Сигналы работоспособности включают сбои ядра.
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение мониторинга |
- |
R-A-C-I |
Автоматическое устранение уязвимостей |
I |
R-A-C |
Исправление на основе клиента |
R-I |
A-C |
Сбор и удаление подробных данных |
C-I |
R-A |
Состояние шифрования хранилища Windows 10/11
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение мониторинга |
- |
R-A-C-I |
Исправление |
I |
R-A-C |
сигналы о работоспособности обновления Windows 10/11
Реактивные операции Microsoft Managed Desktop |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение мониторинга |
- |
R-A-C-I |
Исправление |
I |
R-A-C |
Матрица SERVICE RACI
Профили устройств
Дополнительные сведения см. в разделе Профили устройств.
Профиль конфиденциального устройства
Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение |
I |
R-A-C |
Применение |
I |
R-A-C |
Выделение устройства в профиль |
R-A-C-I |
- |
профиль устройства Standard
Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение |
I |
R-A-C |
Применение |
I |
R-A-C |
Выделение устройства в профиль |
R-A-C-I |
- |
Профиль устройства power user
Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение |
I |
R-A-C |
Применение |
I |
R-A-C |
Выделение устройства в профиль |
R-A-C-I |
- |
Профиль устройства киоска
Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение |
I |
R-A-C |
Применение |
I |
R-A-C |
Выделение устройства в профиль |
R-A-C-I |
- |
Профиль общего устройства
Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение |
I |
R-A-C |
Применение |
I |
R-A-C |
Выделение устройства в профиль |
R-A-C-I |
- |
Управление исключениями
Microsoft Managed Desktop оценивает и решает, соответствуют ли активные исключения нашему ежемесячному базовому плану или они противоречат стандартам безопасности наших служб. Дополнительные сведения см. в разделе Исключения из плана обслуживания.
Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Планирование |
- |
R-A-C |
Управление решениями |
I |
R-A-C |
Обмен данными об устаревании |
I |
R-A |
Принудительное применение нерекомендуемой поддержки |
R-A-C |
I |
Управление инцидентами
Дополнительные сведения см. в разделе Отправка запроса на поддержку.
Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Создание инцидента |
R-A |
C-I |
Управление инцидентами и их разрешение |
C-I |
R-A |
обслуживание контактов Администратор |
R-A |
C-I |
Управление инцидентами и их устранение с помощью совместной работы с другими технологическими командами Майкрософт |
C-I |
R-A |
Основное управление инцидентами и проверка после инцидента (PIR) |
C-I |
R-A |
Управление изменениями и выпусками
Дополнительные сведения см. в разделе Управление изменениями.
Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Планирование |
I |
R-A-C |
Оценка рисков |
I |
R-A-C |
Развертывание |
I |
R-A-C |
Control |
I |
R-A-C |
Изменения компонентов службы |
I |
R-A-C |
Изменения среды клиента |
R-A |
C-I |
Модернизация образа Windows |
I |
R-A-C |
Управление событиями
Подключение или отключение устройства к службе и из нее
Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Регистрация Autopilot |
R-A-C-I |
- |
Регистрация устройства |
R-A-C-I |
- |
Отключение устройства |
R-A-C-I |
- |
Администрирование устройств |
R-A-C-I |
- |
Подключение или отключение клиента
Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт |
Вы |
ИТ-операции microsoft Managed Desktop |
Определение решения |
- |
R-A-C-I |
Улучшение службы |
- |
R-A-C-I |
Операции по обеспечению безопасности Microsoft Managed Desktop
Операции по обеспечению безопасности Microsoft Managed Desktop |
Вы |
Мониторинг |
Поддержка Premier, App Assure, Fast Track |
Обеспечение доступности конечных точек Майкрософт для служб безопасности |
R-A |
C-I |
- |
Настройка, администрирование и развертывание базовых показателей безопасности устройств Microsoft Managed Desktop |
I |
R-A |
- |
Анализ аналитики угроз, мониторинг и рассмотрение оповещений конечных точек |
C-A |
R |
- |
Разработка и выполнение мер по устранению рисков и исправлению конечных точек для обнаруженных инцидентов устройств |
C- I |
R-A |
- |
Запрос сведений (RFI), запрос на изменение (CR) или другие проблемы, которые могут повлиять на службу |
R-A |
C-I |
- |
Обновление списка контактов администратора безопасности |
R-A |
I |
- |
Microsoft Managed Desktop Service Kickoff (SDK) — обучение по повышению осведомленности о службах |
I |
R-A |
- |
Осведомленность о Службе компьютеров, управляемой Корпорацией Майкрософт, и обучение для контактов администраторов безопасности |
R-A |
- |
- |
Метрики и отчеты доставки служб, предоставляемые Корпорацией Майкрософт |
I |
R-A |
I |
Сеансы проверки доставки служб, предоставляемые Microsoft Managed Desktop (для соответствующих клиентов) |
I |
R-A |
I |
Управление знаниями — документация и руководства по компьютеру, управляемому корпорацией Майкрософт |
I |
R-A |
I |
Перенос RFI управляемого майкрософт рабочего стола & CR в другие microsoft Teams |
C-I |
R-A |
I |
Запрос исключения для службы Microsoft Managed Desktop, включая обоснование |
A |
R-C |
- |