Поделиться через


Матрица RACI для компьютеров, управляемых Корпорацией Майкрософт

Матрица RACI для продуктов и служб

Microsoft Entra ID

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Управление каталогом R-A-C I
Управление членством в группах R-A-C-I -
Управление членством в круге развертывания R-A-C-I -
Создание круга развертывания C-I R-A
Создание группы R-A-C I
Удаление группы R-A-C I
Управление учетными записями современной рабочей службы C-I R-A

App Assure

Содержимое App Assure ограничивается только зарегистрированными устройствами Microsoft Managed Desktop, когда они затрагиваются.

Для глобальных проблем с App Assure, независимо от управления Windows 10/11 Pro/Enterprise (Microsoft Managed Desktop или иным образом), обратитесь к разделу App Assure с Microsoft FastTrack.

Корпорация Майкрософт

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Управление совместимостью R-C-I A
Исследование и исправление проблем C-I R-A

Независимый издатель программного обеспечения

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Управление совместимостью R-C-I A
Исследование и исправление проблем C-I R-A

Клиентская линия бизнеса

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Управление совместимостью R-C-I A
Исследование и исправление проблем C-I R-A

Управление драйверами

Оборудование Майкрософт

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Обнаружение проблем R-C-I A
Исследование проблем C-I R-A
Исправление C-I R-A

Оборудование OEM

Команда партнеров по изготовителю оборудования (OEM) исправляет драйверы, так как оборудование принадлежит OEM. Корпорация Майкрософт предлагает драйверы, если они опубликованы в клиентский компонент Центра обновления Windows.

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Обнаружение проблем R-C-I A
Исследование проблем C-I R-A
Исправление R-A* C-I

Исключения

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Создание запроса исключения R-A-I C
Утверждение исключения I R-A-C
Определение решения C-I R-A
Применение R-A C-I
Износ C-I R-A
Отзыв утверждения A-C-I R

Сбор журналов

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Доступность устройств R-A C-I
Анализ C-I R-A
Управление персональными данными C-I R-A
Удаление и удаление данных C-I R-A

Приложения Майкрософт для предприятий

Приложения Microsoft 365 для предприятий набор, определенный в таблице: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, Teams и Publisher.

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Развертывание C-I R-A
Применение I R-A-C
Управление кругом развертывания R-A-C-I -
Обнаружение проблем R-A C-I
Средство устранения неполадок C-I R-A

Microsoft Intune

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Управление платформой R-A C-I
Доступность службы I R-A-C
Стабильность службы I R-A-C
Принудительное применение развертывания приложений C-I R-A
Принудительное применение профиля C-I R-A

Управление базовыми показателями безопасности

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение I R-A-C
Применение I R-A-C
Исправление C-I R-A

Рабочий процесс регистрации устройств

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение I R-A-C
Применение R-A C-I
Исправление C-I R-A

Рабочий процесс прекращения использования устройства

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение I R-A-C
Применение R-A C-I
Исправление C-I R-A

Windows 10/11

Поддерживаемые области для функциональных возможностей, но не данных клиента:

  • Ядро Windows
  • Настройки Windows, применяемые Microsoft Managed Desktop
  • Базовые показатели безопасности
  • Соответствие требованиям
  • BitLocker
  • Объекты анализа производительности
  • Microsoft Edge
  • OneDrive
  • Быстрая поддержка

Интерфейс платформы

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Надежность, стабильность I R-A-C
Специальные возможности R-A-C I

Управление обновлениями

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение I R-A-C
Применение R-A C-I
Исправление C-I R-A

Конфигурация безопасности платформы

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение I R-A-C
Применение R-A C-I
Исправление C-I R-A

Образ Windows, управляемый корпорацией Майкрософт

Дополнительные сведения см. в разделе Универсальное изображение.

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение I R-A-C
Настройка R-A C-I
Готовность оборудования R-A C-I

Обслуживание

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Отчеты о проблемах R-A C-I
Исправление C-I R-A

Профили рабочих мест

Профили рабочих мест в основном состоят из профилей добавления или удаления облачных принтеров, добавления и удаления сетевых дисков, а также списков разрешений и блокировок.

Облачный принтер

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Запрос R-A C-I
Определение решения C-I R-A
Применение R-A C-I
Исправление C-I R-A

Сетевой диск

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Запрос R-A C-I
Определение решения C-I R-A
Применение R-A C-I
Исправление C-I R-A

Список разрешений и блокировок

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Запрос R-A C-I
Определение решения C-I R-A
Применение R-A C-I
Исправление C-I R-A

Планирование развертывания

Дополнительные сведения см. в разделе Управление обновлениями программного обеспечения.

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Планирование C-I R-A
Коммуникации I R-A-C

Ежемесячное развертывание конфигурации и базовых показателей безопасности

Microsoft Managed Desktop ежемесячно пересматривает нашу конфигурацию на основе служб, так как такие параметры и значения будут включены и изменены.

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение I R-A-C
Развертывание I R-A-C
Коммуникации I R-A-C

сбои и отклонения при проверке подлинности условного доступа Windows 10/11

Microsoft Managed Desktop отслеживает пики попыток неподтвержденной проверки подлинности с устройств Microsoft Managed Desktop.

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение мониторинга - R-A-C-I
Исправление I R-A-C

сигналы работоспособности устройства Windows 10/11

Сигналы работоспособности включают сбои ядра.

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение мониторинга - R-A-C-I
Автоматическое устранение уязвимостей I R-A-C
Исправление на основе клиента R-I A-C
Сбор и удаление подробных данных C-I R-A

Состояние шифрования хранилища Windows 10/11

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение мониторинга - R-A-C-I
Исправление I R-A-C

сигналы о работоспособности обновления Windows 10/11

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение мониторинга - R-A-C-I
Исправление I R-A-C

Матрица SERVICE RACI

Профили устройств

Дополнительные сведения см. в разделе Профили устройств.

Профиль конфиденциального устройства

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение I R-A-C
Применение I R-A-C
Выделение устройства в профиль R-A-C-I -

профиль устройства Standard

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение I R-A-C
Применение I R-A-C
Выделение устройства в профиль R-A-C-I -

Профиль устройства power user

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение I R-A-C
Применение I R-A-C
Выделение устройства в профиль R-A-C-I -

Профиль устройства киоска

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение I R-A-C
Применение I R-A-C
Выделение устройства в профиль R-A-C-I -

Профиль общего устройства

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение I R-A-C
Применение I R-A-C
Выделение устройства в профиль R-A-C-I -

Управление исключениями

Microsoft Managed Desktop оценивает и решает, соответствуют ли активные исключения нашему ежемесячному базовому плану или они противоречат стандартам безопасности наших служб. Дополнительные сведения см. в разделе Исключения из плана обслуживания.

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Планирование - R-A-C
Управление решениями I R-A-C
Обмен данными об устаревании I R-A
Принудительное применение нерекомендуемой поддержки R-A-C I

Управление инцидентами

Дополнительные сведения см. в разделе Отправка запроса на поддержку.

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Создание инцидента R-A C-I
Управление инцидентами и их разрешение C-I R-A
обслуживание контактов Администратор R-A C-I
Управление инцидентами и их устранение с помощью совместной работы с другими технологическими командами Майкрософт C-I R-A
Основное управление инцидентами и проверка после инцидента (PIR) C-I R-A

Управление изменениями и выпусками

Дополнительные сведения см. в разделе Управление изменениями.

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Планирование I R-A-C
Оценка рисков I R-A-C
Развертывание I R-A-C
Control I R-A-C
Изменения компонентов службы I R-A-C
Изменения среды клиента R-A C-I
Модернизация образа Windows I R-A-C

Управление событиями

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Мониторинг и сбор диагностических данных I R-A-C
Отчеты о работоспособности устройств I R-A-C
Исправление работоспособности устройства R-C-I R-A

Подключение или отключение устройства к службе и из нее

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Регистрация Autopilot R-A-C-I -
Регистрация устройства R-A-C-I -
Отключение устройства R-A-C-I -
Администрирование устройств R-A-C-I -

Подключение или отключение клиента

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт Вы ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение решения - R-A-C-I
Улучшение службы - R-A-C-I

Операции по обеспечению безопасности Microsoft Managed Desktop

Операции по обеспечению безопасности Microsoft Managed Desktop Вы Мониторинг Поддержка Premier, App Assure, Fast Track
Обеспечение доступности конечных точек Майкрософт для служб безопасности R-A C-I -
Настройка, администрирование и развертывание базовых показателей безопасности устройств Microsoft Managed Desktop I R-A -
Анализ аналитики угроз, мониторинг и рассмотрение оповещений конечных точек C-A R -
Разработка и выполнение мер по устранению рисков и исправлению конечных точек для обнаруженных инцидентов устройств C- I R-A -
Запрос сведений (RFI), запрос на изменение (CR) или другие проблемы, которые могут повлиять на службу R-A C-I -
Обновление списка контактов администратора безопасности R-A I -
Microsoft Managed Desktop Service Kickoff (SDK) — обучение по повышению осведомленности о службах I R-A -
Осведомленность о Службе компьютеров, управляемой Корпорацией Майкрософт, и обучение для контактов администраторов безопасности R-A - -
Метрики и отчеты доставки служб, предоставляемые Корпорацией Майкрософт I R-A I
Сеансы проверки доставки служб, предоставляемые Microsoft Managed Desktop (для соответствующих клиентов) I R-A I
Управление знаниями — документация и руководства по компьютеру, управляемому корпорацией Майкрософт I R-A I
Перенос RFI управляемого майкрософт рабочего стола & CR в другие microsoft Teams C-I R-A I
Запрос исключения для службы Microsoft Managed Desktop, включая обоснование A R-C -