Матрица RACI для компьютеров, управляемых Корпорацией Майкрософт

2023-05-02

Матрица RACI для продуктов и служб

Microsoft Entra ID

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Управление каталогом	R-A-C	I
Управление членством в группах	R-A-C-I	-
Управление членством в круге развертывания	R-A-C-I	-
Создание круга развертывания	C-I	R-A
Создание группы	R-A-C	I
Удаление группы	R-A-C	I
Управление учетными записями современной рабочей службы	C-I	R-A

App Assure

Содержимое App Assure ограничивается только зарегистрированными устройствами Microsoft Managed Desktop, когда они затрагиваются.

Для глобальных проблем с App Assure, независимо от управления Windows 10/11 Pro/Enterprise (Microsoft Managed Desktop или иным образом), обратитесь к разделу App Assure с Microsoft FastTrack.

Корпорация Майкрософт

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Управление совместимостью	R-C-I	A
Исследование и исправление проблем	C-I	R-A

Независимый издатель программного обеспечения

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Управление совместимостью	R-C-I	A
Исследование и исправление проблем	C-I	R-A

Клиентская линия бизнеса

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Управление совместимостью	R-C-I	A
Исследование и исправление проблем	C-I	R-A

Управление драйверами

Оборудование Майкрософт

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Обнаружение проблем	R-C-I	A
Исследование проблем	C-I	R-A
Исправление	C-I	R-A

Оборудование OEM

Команда партнеров по изготовителю оборудования (OEM) исправляет драйверы, так как оборудование принадлежит OEM. Корпорация Майкрософт предлагает драйверы, если они опубликованы в клиентский компонент Центра обновления Windows.

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Обнаружение проблем	R-C-I	A
Исследование проблем	C-I	R-A
Исправление	R-A*	C-I

Исключения

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Создание запроса исключения	R-A-I	C
Утверждение исключения	I	R-A-C
Определение решения	C-I	R-A
Применение	R-A	C-I
Износ	C-I	R-A
Отзыв утверждения	A-C-I	R

Сбор журналов

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Доступность устройств	R-A	C-I
Анализ	C-I	R-A
Управление персональными данными	C-I	R-A
Удаление и удаление данных	C-I	R-A

Приложения Майкрософт для предприятий

Приложения Microsoft 365 для предприятий набор, определенный в таблице: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, Teams и Publisher.

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Развертывание	C-I	R-A
Применение	I	R-A-C
Управление кругом развертывания	R-A-C-I	-
Обнаружение проблем	R-A	C-I
Средство устранения неполадок	C-I	R-A

Microsoft Intune

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Управление платформой	R-A	C-I
Доступность службы	I	R-A-C
Стабильность службы	I	R-A-C
Принудительное применение развертывания приложений	C-I	R-A
Принудительное применение профиля	C-I	R-A

Управление базовыми показателями безопасности

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение	I	R-A-C
Применение	I	R-A-C
Исправление	C-I	R-A

Рабочий процесс регистрации устройств

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение	I	R-A-C
Применение	R-A	C-I
Исправление	C-I	R-A

Рабочий процесс прекращения использования устройства

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение	I	R-A-C
Применение	R-A	C-I
Исправление	C-I	R-A

Windows 10/11

Поддерживаемые области для функциональных возможностей, но не данных клиента:

Ядро Windows
Настройки Windows, применяемые Microsoft Managed Desktop
Базовые показатели безопасности
Соответствие требованиям
BitLocker
Объекты анализа производительности
Microsoft Edge
OneDrive
Быстрая поддержка

Интерфейс платформы

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Надежность, стабильность	I	R-A-C
Специальные возможности	R-A-C	I

Управление обновлениями

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение	I	R-A-C
Применение	R-A	C-I
Исправление	C-I	R-A

Конфигурация безопасности платформы

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение	I	R-A-C
Применение	R-A	C-I
Исправление	C-I	R-A

Образ Windows, управляемый корпорацией Майкрософт

Дополнительные сведения см. в разделе Универсальное изображение.

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение	I	R-A-C
Настройка	R-A	C-I
Готовность оборудования	R-A	C-I

Обслуживание

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Отчеты о проблемах	R-A	C-I
Исправление	C-I	R-A

Профили рабочих мест

Профили рабочих мест в основном состоят из профилей добавления или удаления облачных принтеров, добавления и удаления сетевых дисков, а также списков разрешений и блокировок.

Облачный принтер

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Запрос	R-A	C-I
Определение решения	C-I	R-A
Применение	R-A	C-I
Исправление	C-I	R-A

Сетевой диск

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Запрос	R-A	C-I
Определение решения	C-I	R-A
Применение	R-A	C-I
Исправление	C-I	R-A

Список разрешений и блокировок

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Запрос	R-A	C-I
Определение решения	C-I	R-A
Применение	R-A	C-I
Исправление	C-I	R-A

Планирование развертывания

Дополнительные сведения см. в разделе Управление обновлениями программного обеспечения.

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Планирование	C-I	R-A
Коммуникации	I	R-A-C

Ежемесячное развертывание конфигурации и базовых показателей безопасности

Microsoft Managed Desktop ежемесячно пересматривает нашу конфигурацию на основе служб, так как такие параметры и значения будут включены и изменены.

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение	I	R-A-C
Развертывание	I	R-A-C
Коммуникации	I	R-A-C

сбои и отклонения при проверке подлинности условного доступа Windows 10/11

Microsoft Managed Desktop отслеживает пики попыток неподтвержденной проверки подлинности с устройств Microsoft Managed Desktop.

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение мониторинга	-	R-A-C-I
Исправление	I	R-A-C

сигналы работоспособности устройства Windows 10/11

Сигналы работоспособности включают сбои ядра.

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение мониторинга	-	R-A-C-I
Автоматическое устранение уязвимостей	I	R-A-C
Исправление на основе клиента	R-I	A-C
Сбор и удаление подробных данных	C-I	R-A

Состояние шифрования хранилища Windows 10/11

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение мониторинга	-	R-A-C-I
Исправление	I	R-A-C

сигналы о работоспособности обновления Windows 10/11

Реактивные операции Microsoft Managed Desktop	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение мониторинга	-	R-A-C-I
Исправление	I	R-A-C

Матрица SERVICE RACI

Профили устройств

Дополнительные сведения см. в разделе Профили устройств.

Профиль конфиденциального устройства

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение	I	R-A-C
Применение	I	R-A-C
Выделение устройства в профиль	R-A-C-I	-

профиль устройства Standard

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение	I	R-A-C
Применение	I	R-A-C
Выделение устройства в профиль	R-A-C-I	-

Профиль устройства power user

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение	I	R-A-C
Применение	I	R-A-C
Выделение устройства в профиль	R-A-C-I	-

Профиль устройства киоска

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение	I	R-A-C
Применение	I	R-A-C
Выделение устройства в профиль	R-A-C-I	-

Профиль общего устройства

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение	I	R-A-C
Применение	I	R-A-C
Выделение устройства в профиль	R-A-C-I	-

Управление исключениями

Microsoft Managed Desktop оценивает и решает, соответствуют ли активные исключения нашему ежемесячному базовому плану или они противоречат стандартам безопасности наших служб. Дополнительные сведения см. в разделе Исключения из плана обслуживания.

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Планирование	-	R-A-C
Управление решениями	I	R-A-C
Обмен данными об устаревании	I	R-A
Принудительное применение нерекомендуемой поддержки	R-A-C	I

Управление инцидентами

Дополнительные сведения см. в разделе Отправка запроса на поддержку.

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Создание инцидента	R-A	C-I
Управление инцидентами и их разрешение	C-I	R-A
обслуживание контактов Администратор	R-A	C-I
Управление инцидентами и их устранение с помощью совместной работы с другими технологическими командами Майкрософт	C-I	R-A
Основное управление инцидентами и проверка после инцидента (PIR)	C-I	R-A

Управление изменениями и выпусками

Дополнительные сведения см. в разделе Управление изменениями.

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Планирование	I	R-A-C
Оценка рисков	I	R-A-C
Развертывание	I	R-A-C
Control	I	R-A-C
Изменения компонентов службы	I	R-A-C
Изменения среды клиента	R-A	C-I
Модернизация образа Windows	I	R-A-C

Управление событиями

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Мониторинг и сбор диагностических данных	I	R-A-C
Отчеты о работоспособности устройств	I	R-A-C
Исправление работоспособности устройства	R-C-I	R-A

Подключение или отключение устройства к службе и из нее

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Регистрация Autopilot	R-A-C-I	-
Регистрация устройства	R-A-C-I	-
Отключение устройства	R-A-C-I	-
Администрирование устройств	R-A-C-I	-

Подключение или отключение клиента

Текущее администрирование и обслуживание решения, управляемого Корпорацией Майкрософт	Вы	ИТ-операции microsoft Managed Desktop
Определение решения	-	R-A-C-I
Улучшение службы	-	R-A-C-I

Операции по обеспечению безопасности Microsoft Managed Desktop

Операции по обеспечению безопасности Microsoft Managed Desktop	Вы	Мониторинг	Поддержка Premier, App Assure, Fast Track
Обеспечение доступности конечных точек Майкрософт для служб безопасности	R-A	C-I	-
Настройка, администрирование и развертывание базовых показателей безопасности устройств Microsoft Managed Desktop	I	R-A	-
Анализ аналитики угроз, мониторинг и рассмотрение оповещений конечных точек	C-A	R	-
Разработка и выполнение мер по устранению рисков и исправлению конечных точек для обнаруженных инцидентов устройств	C- I	R-A	-
Запрос сведений (RFI), запрос на изменение (CR) или другие проблемы, которые могут повлиять на службу	R-A	C-I	-
Обновление списка контактов администратора безопасности	R-A	I	-
Microsoft Managed Desktop Service Kickoff (SDK) — обучение по повышению осведомленности о службах	I	R-A	-
Осведомленность о Службе компьютеров, управляемой Корпорацией Майкрософт, и обучение для контактов администраторов безопасности	R-A	-	-
Метрики и отчеты доставки служб, предоставляемые Корпорацией Майкрософт	I	R-A	I
Сеансы проверки доставки служб, предоставляемые Microsoft Managed Desktop (для соответствующих клиентов)	I	R-A	I
Управление знаниями — документация и руководства по компьютеру, управляемому корпорацией Майкрософт	I	R-A	I
Перенос RFI управляемого майкрософт рабочего стола & CR в другие microsoft Teams	C-I	R-A	I
Запрос исключения для службы Microsoft Managed Desktop, включая обоснование	A	R-C	-