Поделиться через

Частота перезапуска в аналитике конечных точек

  • Статья

В разделе производительности при запуске аналитики конечных точек отображаются аналитические сведения о времени запуска компьютеров и о том, как уменьшить время перезапуска для устройств с низкой производительностью. Частота перезагрузки может повлиять на работу пользователя. Устройство, которое ежедневно перезагружается из-за стоп-ошибок, приводит к ухудшению взаимодействия с пользователем, даже если время загрузки быстро. Недавно мы добавили аналитические сведения о частоте перезапуска в организации, чтобы упростить поиск проблемных устройств.

Предварительные требования

Категории перезапуска

Каждый перезапуск относится к одной из шести категорий. Это могут быть нештатные или штатные завершения работы.

Нештатные завершения работы: происходят, когда завершение работы и перезапуск выполняются не в рамках обычного процесса завершения работы Windows. Нештатные завершения работы разделены на три указанные ниже категории.

  • Стоп-ошибки. Они также могут быть известны как ошибки синего экрана. Ошибки останова обычно случаются редко, менее 2 раз в год на одно устройство.
  • Длительное нажатие кнопки питания: когда пользователь нажимает и удерживает нажатой кнопку питания, чтобы принудительно перезапустить компьютер. Такие завершения работы должны происходить реже, чем ошибки останова (ошибки "синий экран").
  • Неизвестные: любые нештатные завершения работы, не входящие в указанные выше категории завершения работы. Со временем мы будем уточнять этот список по мере выявления проблем в этой категории.

Штатные завершения работы: происходят, когда завершение работы и перезапуск выполняются в рамках обычного процесса завершения работы Windows. Штатные завершения работы разделены на три указанные ниже категории.

  • Обновление: выполнение перезапуска для завершения установки обновления Windows. В идеальном случае такой перезапуск должен происходить раз в месяц на одно устройство. Если такой перезапуск происходит менее одного раза в месяц, это говорит о проблеме и указывает на то, что устройства не получают исправления. Если такой перезапуск происходит более одного раза в месяц, это также говорит о проблеме и указывает на то, что перезапуски из-за обновлений происходят чаще, чем нужно.
  • Завершение работы (без обновления): обычно означает, что пользователь пытается экономить заряд аккумулятора или электроэнергию, и не свидетельствует о каких-либо неудобствах для пользователей.
  • Перезапуск (без обновления): в идеале эта категория должна быть близка к нулю, так как не должно быть причин для перезапуска устройства после ежемесячной установки исправлений.

Разница между завершением работы (без обновления) и перезапуском (без обновления) обусловлена действиями пользователя. Завершение или перезапуск необязательно должны быть инициированы в меню "Пуск", их можно инициировать другими способами.

Завершение работы и перезапуск в меню

Вкладка "Производительность устройства"

На вкладке Производительность устройства доступны два столбца по умолчанию. общее количество перезапусков и количество стоп-ошибок (ошибок синего экрана) на каждом устройстве за последние 30 дней. Вы можете отсортировать данные по этим столбцам, чтобы найти проблемные устройства. Кроме того, на этой вкладке можно просмотреть общее количество устройств, отправивших записи о перезапуске. Например, на снимку экрана показана 31 запись, то есть 31 устройство отправило данные перезапуска.

Примечание.

На вкладках Производительность устройств аналитики конечных точек администраторы будут видеть только те устройства, к которым у них есть доступ в соответствии с назначенными тегами области. Дополнительные сведения о тегах области см. в статье Теги области для распределенной ИТ-службы. Агрегированные аналитические сведения, такие как оценки и сводные представления, вычисляются с использованием всех зарегистрированных устройств в клиенте. Сведения о применении тегов области к агрегированной аналитике см. в статье Области устройств в аналитике конечных точек.

Вкладка производительности модели

На вкладке Производительность модели добавлены два столбца по умолчанию, чтобы можно было просмотреть среднее число перезапусков и среднее число стоп-ошибок (ошибок синего экрана) на модель за последние 30 дней. Вы можете выполнять сортировку по этим столбцам, чтобы найти модели устройств с проблемами. Здесь отображаются модели, парк которых состоит из не менее чем 10 устройств, чтобы можно было рассчитать средние значения для достаточного количества устройств и, соответственно, чтобы эти показатели имели смысл.

Вкладка частоты перезапуска

На новой вкладке "Частота перезапуска" отображаются статистические показатели частоты перезапуска для каждой из категорий перезапуска за последние 30 дней. Для каждой категории перезапуска отображаются указанные ниже сведения.

  • Количество устройств, на которых был выполнен хотя бы один перезапуск из этой категории
  • Среднее количество перезапусков на устройство для всех устройств, позволяющее понять общее влияние.
    • Это среднее значение рассчитывается по всем устройствам, а не только по устройствам, на которых был выполнен хотя бы один перезапуск в этой категории.

Диаграмма трендов показывает, как меняется среднее 30-дневное скользящее со временем. Если есть регрессия, вы можете увидеть ее и определить, когда она началась. Щелкните таблицу метрик, чтобы перейти на вкладку Производительность устройства, которая отсортирована по количеству перезапусков, чтобы можно было быстро определить устройства с наибольшим числом перезапусков.

Вкладка частоты перезапуска в разделе

Страница "Устройства"

Выберите определенное устройство на вкладке Производительность устройства, чтобы перейти на вкладку Производительность запуска устройства. Таблица с именем журнал версий ОС переименована в журнал перезапусков ОС.

В таблице История перезапусков ОС имеются указанные ниже сведения.

  • Категория перезапуска для каждого перезапуска
  • Для ошибок останова (ошибок "синий экран") доступны указанные ниже дополнительные сведения.
    • Код остановки также называется кодом проверки ошибок.
    • Идентификатор категории сбоя, который можно использовать для диагностики при работе со службой поддержки Майкрософт

История перезапуска ОС на странице

Таблица журнала перезапусков ОС усекается до 10 последних перезапусков, произошедших за последние 30 дней. Данные в таблице обновляются с малой задержкой, поэтому сведения о новых перезапусках появляются здесь раньше, чем в дневных агрегированных данных на вкладке Производительность устройств.

Известные проблемы

  • Количество перезапусков в журнале перезапусков устройства на странице Устройства может не совпадать с числом, показанным на вкладке Производительность устройства . Это различие заключается в разработке. Различия следующие:

  • В настоящее время данные об ошибках останова (ошибках "синий экран") не агрегированы по драйверам или идентификаторам категорий отказов.