Поделиться через

Устранение неполадок временной шкалы для устройств, отправленных в Центр администрирования

  • Статья

Относится к Configuration Manager (Current Branch)

Чтобы устранить неполадки с временная шкала устройства в Центре администрирования Microsoft Intune, выполните следующие действия:

Распространенные ошибки в Центре администрирования Microsoft Intune

При просмотре или синхронизации временная шкала из Центра администрирования Microsoft Intune может возникнуть одна из этих ошибок.

В идентификаторе Microsoft Entra отсутствует необходимая конфигурация.

Сообщение об ошибке: В идентификаторе Microsoft Entra отсутствует необходимая конфигурация. Обязательно подключите сайт Configuration Manager к клиенту Azure и назначьте соответствующую роль пользователя в Microsoft Entra идентификаторе.

Возможные причины:

Не удается получить сведения о временной шкале

Сообщение об ошибке: не удается получить сведения о временной шкале. Убедитесь, что идентификатор Microsoft Entra и обнаружение пользователей AD настроены, а пользователь обнаружен обоими пользователями. Убедитесь, что у пользователя имеются соответствующие разрешения в Configuration Manager.

Возможные причины:

Убедитесь, что у учетной записи есть указанные ниже разрешения.

  • Разрешение на чтение для коллекции устройства в Configuration Manager.
  • Разрешение на Чтение ресурса в разделе Коллекция Configuration Manager.
  • Разрешение на уведомление ресурса в разделе Коллекция Configuration Manager.
    • Это разрешение необходимо для синхронизации последних событий.

Не удается получить сведения о временной шкале

Сообщение об ошибке: Сведения об устройстве еще не синхронизированы из Configuration Manager в центр администрирования Microsoft Intune. После подключения сайта к вашему клиенту Azure подождите около 15 минут.

Возможное разрешение: подождите около 15 минут, и проблема будет решена автоматически.

Произошла непредвиденная ошибка

Сообщение об ошибке: произошла непредвиденная ошибка

Возможные причины:

  • Убедитесь, что вы используете поддерживаемую версию Configuration Manager и соответствующую версию консоли.
  • Если имеется большое количество событий (более 10 000) и при этом быстро запрашивается несколько операций поиска, может возникнуть непредвиденная ошибка. Кроме того, может быть превышено время ожидания для результатов поиска.

Превышение времени ожидания для результатов

Сообщение об ошибке: превышение времени ожидания для результатов. Убедитесь, что точка подключения службы Configuration Manager работает и подключена к облаку.

Возможная причина: если имеется большое количество событий (более 10 000) и при этом быстро запрашивается несколько операций поиска, может быть превышено время ожидания. Кроме того, может возникнуть непредвиденная ошибка.

Известные проблемы

Если сайт Configuration Manager настроен на то, чтобы использовать многофакторную проверку подлинности, большинство функций присоединения к клиенту не работают

Сценарий: Если компьютер поставщика SMS , который взаимодействует с точкой подключения службы , настроен для использования многофакторной проверки подлинности, вы не сможете устанавливать приложения, выполнять запросы CMPivot и выполнять другие действия из консоли администрирования. Вы получаете код ошибки 403, запрещено.

Обходное решение: текущее обходное решение — это настройка локальной иерархии до уровня по умолчанию для проверки подлинности Windows. Дополнительные сведения см. в разделе "Проверка подлинности" в статье поставщика SMS.

Дальнейшие действия

Устранение неполадок с подключением клиентов