Отчет о неполных регистрациях пользователей

  • Статья

В этом Microsoft Intune отчете показано, где в процессе регистрации Корпоративный портал пользователи отказываются от регистрации. Используйте эти сведения для улучшения работы по адаптации и документов поддержки для пользователей, проходящих регистрацию.

Чтобы просмотреть отчет, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Центр администрирования Microsoft Intune.
  2. Перейдите в раздел Устройства.
  3. Перейдите в раздел Мониторинг и выберите Неполные регистрации пользователей.

Обзор

Неполная регистрация происходит, когда пользователь выполняет одно из следующих действий:

  • Явным образом выбирает действие для остановки регистрации, например Отклонить все, Отменить или Отложить.
  • Закрывает Корпоративный портал во время регистрации.
  • Между разделами регистрации тратится более 30 минут.

Если пользователь решает остановить регистрацию и перезапустить несколько раз, он отображается в отчете как несколько попыток и несколько неполных регистраций. Если пользователь ожидает 30 минут, прежде чем перейти на следующий экран регистрации, он отображается в отчете как несколько незавершенных регистраций.

Данные отчета

В отчет входят данные для устройств iOS, iPadOS и Android. В нем отображаются данные за последние две недели, но их можно отфильтровать, чтобы отобразить любой период времени до 30 дней в прошлом. Выберите Фильтр и настройте фильтр по диапазону дат, операционной системе или разделу регистрации.

Сводка попыток регистрации

В верхней части отчета можно увидеть количество и процент неполных регистраций по сравнению с общим числом регистраций.

  • Инициированные регистрации: число попыток регистрации.
  • Незавершенные регистрации: число попыток регистрации, которые не привели к полностью зарегистрированному и соответствующему устройству.
  • Процент незавершенных попыток: процент попыток регистрации, которые были прерваны (прерванные регистрации/инициированные регистрации).

Неполные регистрации по разделам

На графике показаны неполные регистрации за день для каждого из четырех основных разделов регистрации:

  • Контрольный список установки
  • Экраны платформы
  • Условия использования
  • Соответствие/активация

В следующих таблицах описаны действия пользователей, которые вызывают неполные регистрации во время регистрации устройства.

Контрольный список настройки

Название действия Экран или поток Платформа Действие пользователя
EnrollmentWrapUp Запрос на открытие страницы корпоративного портала iOS/Android Отмена
EnrollmentWrapUp Экран регистрации устройства до завершения загрузки ресурсов компании iOS/Android Превышено 30 минут
DeviceCategory Выбор категории устройства (если настроено администратором) до нажатия кнопки Готово iOS/Android Превышено 30 минут
PreEnrollmentWizard Экран настройки доступа, когда пользователь начал регистрацию и вернулся к настройке доступа iOS/Android Отложить
PreEnrollmentWizard Экран настройки доступа до нажатия кнопки Далее на экране Дальнейшие действия. iOS/Android Превышено 30 минут

Экраны платформы

Название действия Экран или поток Платформа Действие пользователя
iOSProfileLaunch Предложение показать профиль конфигурации iOS/iPadOS Ignore
iOSProfileLaunch Экран установки профиля iOS/iPadOS Отмена
iOSProfileLaunch Запрос на доверие источнику профиля для регистрации устройства iOS/iPadOS Отмена
iOSProfileLaunch Экран установки профиля до установки профиля iOS/iPadOS Превышено 30 минут
AndroidPermissions Экран "Активация администратора устройства" Android Отмена
AndroidPermissions От запроса на утверждение совершения телефонных звонков и их управления до активации администратора устройства Android Превышено 30 минут
KnoxActivation Активация агента KLMS (только Samsung) Android Отмена
KnoxActivation Активация агента KLMS до нажатия кнопки Подтвердить Android Превышено 30 минут

Условия использования

Название действия Экран или поток Платформа Действие пользователя
TermsofUse Условия использования (если настроено администратором) iOS/Android Отклонить все
TermsofUse Условия использования до нажатия кнопки Принять все iOS/Android Превышено 30 минут

Соответствие/активация

Название действия Экран или поток Платформа Действие пользователя
Соответствие требованиям Соответствие устройств (если настроено администратором) отображается как неполное при настройке доступа после регистрации iOS/Android Отложить
Соответствие требованиям Соответствие устройств отображается как неполное, пока не будет обновлено для отображения завершения iOS/Android Превышено 30 минут
Активация Активация регистрации (если настроено администратором) отображается как неполная при настройке доступа iOS/Android Отложить
Соответствие требованиям Активация устройства отображается как неполная, пока не будет обновлена для отображения завершения iOS/Android Превышено 30 минут

Дальнейшие действия

После проверки незавершенных показателей регистрации просмотрите варианты улучшения регистрации.