Получение ключа восстановления для зарегистрированного Компьютера Mac
Получите ключ восстановления для заблокированного Компьютера Mac. Если вы забыли пароль на компьютере Mac, используемом для работы или учебы, и заблокировали его, вы можете войти на корпоративный портал на другом устройстве, чтобы получить ключ.
Получение ключа восстановления с веб-сайта корпоративного портала
Этот параметр доступен для компьютеров Mac, которые были зашифрованы вашей организацией с помощью FileVault. Он недоступен для компьютеров Mac, зашифрованных лично.
На любом устройстве войдите на веб-сайт корпоративного портала.
Откройте меню и выберите Устройства.
Выберите зашифрованный компьютер Mac.
Выберите команду Получить ключ восстановления.
Отобразится ключ восстановления. По соображениям безопасности ключ исчезает через пять минут. Чтобы снова увидеть ключ, выберите Получить ключ восстановления.
Получение ключа восстановления из приложения корпоративного портала
Этот параметр недоступен для компьютеров Mac, зашифрованных лично. Личный ключ восстановления должен принадлежать устройству, которое зарегистрировано в Microsoft Intune и зашифровано с помощью FileVault через Microsoft Intune.
Откройте приложение Корпоративного портала Intune. Следующие приложения поддерживают извлечение ключа восстановления:
- Корпоративный портал для iOS
- Корпоративный портал для macOS
Перейдите в раздел Устройства и выберите Компьютер Mac, для который вы заблокированы.
На странице сведений об устройстве выберите Получить ключ восстановления. Веб-сайт корпоративного портала откроется в Safari и отображает ключ. После 5 минут бездействия корпоративный портал возвращает вас на страницу сведений об устройстве на веб-сайте корпоративного портала. Оттуда вы можете просмотреть ключ еще раз.
Поддержка ИТ-специалистов
Если ключ не найден, но устройство правильно зашифровано, обратитесь в службу поддержки вашей организации. Контактные сведения см. на веб-сайте корпоративного портала.
Если вы являетесь специалистом по ит-службе поддержки и хотите настроить шифрование FileVault и управлять ими, см . статью Использование шифрования дисков FileVault для macOS с Помощью Intune.