Устранение неполадок с доступом к устройствам с Windows

  • Статья

Область применения

  • Windows 10
  • Windows 11

В этой статье описывается, как устранить проблемы с доступом для зарегистрированного устройства Windows 10/11.

Проверка подключения Wi-Fi

Для доступа к рабочим или учебным ресурсам требуется подключение к Wi-Fi. Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi, а затем повторите попытку доступа к ресурсам.

Добавление рабочей или учебной учетной записи в приложении "Параметры"

Если ваша учетная запись не отображается в приложении "Параметры" , повторите действия по настройке в приложении "Параметры".

  1. Откройте приложение "Параметры".
  2. Выберите Учетные записи.
  3. Определите используемую версию Windows, а затем:
    • Windows 10 (версия 1607 и более поздние) и Windows 11: выберите Доступ к рабочей или учебной работе.
    • Windows 10 версии 1511 и более ранних версий: выберите Рабочий доступ.
  4. Проверьте наличие учетной записи. Если его нет в списке, выберите Подключить , чтобы добавить его.
  5. Войдите с помощью рабочей или учебной учетной записи, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить подключение.

По завершении ваша учетная запись появится в виде подключения, и у вас есть доступ ко всем ресурсам, предоставляемым вашей организацией.

Обратитесь в ит-службу поддержки за проблемами с доступом

Если в приложении "Параметры" отображается рабочая или учебная учетная запись, устройство и учетная запись уже подключены. За дополнительной помощью обратитесь к специалисту по ИТ-поддержке. Они могут ввести ограничения или требования, которые препятствуют доступу к определенным ресурсам. Войдите в приложение или веб-сайт Корпоративный портал, чтобы получить сведения о службе технической поддержки вашей организации.

Сообщения об ошибках

Не удалось автоматически обнаружить конечную точку управления, соответствующую указанному имени пользователя. Пожалуйста, проверка имя пользователя и повторите попытку. Если вы знаете URL-адрес конечной точки управления, введите его.

Причина. Не удалось проверить учетную запись вместе с указанным URL-адресом (также называемой конечной точкой управления).

Решение

  1. Повторно введите имя пользователя и пароль.
  2. Если он по-прежнему не работает, обратитесь к специалисту ит-службы поддержки, чтобы получить правильный URL-адрес (например, www.yourcompany.onmicrosoft.com).
  3. При появлении запроса введите указанный URL-адрес.

Похоже, вы не подключены. Убедитесь, что вы подключены к сети.

Причина. Устройство не подключено к Wi-Fi и требуется подключение для добавления рабочей или учебной учетной записи.

Решение

Подключитесь к сети Wi-Fi, а затем повторите попытку добавления учетной записи.

Ваше устройство уже управляется организацией.

Причина. Ваше устройство уже зарегистрировано в Intune или другом поставщике управления мобильными устройствами (MDM).

Решение

Обратитесь к специалисту по ИТ-поддержке, чтобы узнать, как он хочет, чтобы вы продолжили работу.