Узнайте, как отправить отзыв в Майкрософт

Корпорация Майкрософт ценит ваши отзывы, и каждый день мы смотрим на отзывы пользователей по различным продуктам и службам на всех платформах. Предоставляя четкие отзывы, вы можете оказать наибольшее влияние на продукты и функции, которые вы хотите увидеть или улучшить.

Как предоставить отличные отзывы

Независимо от того, предоставляете ли вы отзывы непосредственно в приложении или на веб-сайте, на портале отзывов или в Центр отзывов о Windows, вы можете выполнить несколько простых действий, чтобы сделать свой отзыв как можно более сильным.

• Если вы используете взаимодействие с отзывами сообщества, корпорация Майкрософт будет определять приоритеты отзывов, которые испытывают или запрашивают большое количество наших пользователей. Чтобы узнать, существует ли отзыв, который вы хотите предоставить, выполните поиск существующих отзывов, чтобы узнать, был ли ваш отзыв уже упомянут кем-то из сообщества. Возможно, у вас есть те же отзывы, что и у других пользователей, и вы можете добавить свой голос в существующий отзыв, а не создавать его копию. Если вы не можете найти отзыв, как ваш, пришло время добавить новый отзыв
• При отправке отзывов в корпорацию Майкрософт важно одновременно хранить свои комментарии, относящиеся к одной теме. Команды по продуктам постоянно читают отзывы, и когда мы видим похожие отзывы от разных пользователей, мы стараемся объединить их, чтобы увидеть полное влияние на нашу базу пользователей. Предоставление отзывов по одной теме за раз помогает нам связать похожие отзывы вместе.
• Если у вас возникла проблема, попробуйте описать действия, которые вы выполнили, которые вызвали эту проблему. Очень важно знать, возникает ли проблема периодически или возникает каждый раз, поэтому наши специалисты по продуктам могут взглянуть на нее и попытаться воспроизвести проблему. Если вы используете Центр отзывов о Windows и параметры диагностики разрешают его, вы можете использовать функцию "Воссоздать мою проблему", чтобы прикрепить снимки экрана и журналы диагностики при воспроизведении проблемы. Как правило, больше сведений лучше. Если вы используете приложение и оно, как правило, завершается сбоем при каждом выполнении действия, включите его в описание в дополнение к тому, что приложение завершается сбоем.
• Всякий раз, когда вы предоставляете отзыв, не указывайте никаких идентифицируемых сведений, таких как номера телефонов или адреса электронной почты, и не оставляйте личную информацию на прикрепленных снимках экрана. Отзывы, отправленные на платформах сообщества, могут видеть другие пользователи, и вы не хотите предоставлять персональные данные.
• Завершив отправку отзывов, вы можете войти на портал отзывов, чтобы просмотреть отзывы, отправленные ранее в корпорацию Майкрософт, и просмотреть состояние этого отзыва. Если вы предоставили отзыв о Центр отзывов о Windows, вы можете открыть приложение и просмотреть раздел Мои отзывы, чтобы просмотреть состояние вашего отзыва.

Где можно отправить отзыв

Отправка отзывов из приложения

Есть много мест, где вы можете отправить отзыв корпорации Майкрософт. В приложении вы можете войти в меню Справка или Отзыв и найти кнопку Отправить отзыв, которая откроет форму для отправки отзывов в Корпорацию Майкрософт.

В зависимости от платформы и приложения вы можете отправлять дополнительные журналы и снимки экрана. Они полезны для специалистов по продуктам корпорации Майкрософт, чтобы понять ваши отзывы, поэтому по возможности добавьте снимки экрана и журналы.

Отправка отзывов из отзывов, нашего веб-портала отзывов сообщества

Если вы используете отзыв, вы можете отправить отзыв непосредственно на веб-портале. Отзывы сообщества позволяют просматривать отзывы сообщества или голосовать за отзывы от сообщества. Отзывы сообщества открыто отображаются на разных форумах. Ваше имя пользователя будет отображаться в отзыве, который вы отправляете публично, или в комментариях, которые вы предоставляете.

Выбрав форум, вы сможете просмотреть все отзывы, связанные с этим продуктом, и вы можете добавить или прокомментировать отзыв, соответствующий вашему. Если вы не видите отзыв, похожий на ваш, вы можете отправить новый отзыв на портале.

Отправка отзывов от Центр отзывов о Windows

Если вы используете Центр отзывов о Windows, вы можете отправить отзыв из приложения Центра отзывов. Дополнительные сведения об использовании Центра отзывов см. в этой статье. Центр отзывов позволяет также просматривать отзывы других пользователей в сообществе непосредственно с устройства Windows. Вы также можете просматривать, добавлять или комментировать существующие отзывы, а также отправлять свои собственные, используя новую форму обратной связи, чтобы предоставлять отчеты об ошибках или предложения функций.

Удаление общедоступных отзывов

Если вы публично отправили отзыв на веб-портале отзывов, который хотите удалить, его можно удалить, перейдя в раздел Мои отзывы. Затем выберите элемент обратной связи, который нужно удалить, и нажмите кнопку "Удалить". Вы получите предупреждение о том, что удаление отзывов является необратимым и что при удалении отзыва будут удалены все связанные с ним комментарии, голоса, флаги и подписи.

Как корпорация Майкрософт использует отзывы

После отправки ваших отзывов в корпорацию Майкрософт он направляется соответствующим группам разработчиков, которые могут просмотреть его. Мы смотрим на новые отзывы, которые приходят, чтобы оценить, сообщили ли другие пользователи аналогичные отзывы, и мы стараемся группировать эти похожие отчеты об обратной связи вместе, чтобы определить наиболее важные проблемы и помочь определить приоритеты будущей работы. С помощью Центр отзывов о Windows и веб-портала отзывов корпорация Майкрософт может обновить состояние вашего отзыва и ответить на него. Мы не можем обещать ответить на каждый отчет о отзывах, но мы стараемся оценить все поступающие отзывы, чтобы помочь определить приоритеты изменений в продукте.

Какие ответы можно ожидать?

Вы увидите все карта обратной связи на портале отзывов, помеченный одним из состояний ниже. Этот тег состояния можно найти, как показано на снимке экрана ниже.

У нас есть Ваш отзыв успешно отправлен! Хотя мы не можем ответить на каждую отправку, мы отслеживаем все отправки отзывов. Это состояние обратной связи по умолчанию после отправки и означает, что обратная связь успешно отправлена в нашу систему.

Мы проверяем это Мы прочитали ваш отзыв и определим дальнейшие действия. После того как ваш отзыв переместится в процесс проверки каждой группы продуктов, это состояние, в которое будет перемещен отзыв.

Мы рассматриваем это Ваше предложение было внесено в группу разработчиков для рассмотрения. После того как ваш отзыв был признан предложением по улучшению продукта и перешел в процесс проверки каждой группы продуктов, это состояние, в которое будет перемещен отзыв.

Мы смотрим на это Команда по продукту изучает сообщаемую проблему.
Если вы отправили отзыв, связанный с проблемой, вы столкнулись, и команда разработчиков начала исследование, состояние обратной связи перейдет к этому.

Нам нужны дополнительные сведения Мы нуждаемся в вашей помощи, чтобы лучше понять эту обратную связь. Нам не удалось определить дальнейшие шаги из предоставленной информации. Это может быть вызвано отсутствием достаточного описания, отсутствующим контекстом, снимками экрана и т. д. Как правило, это сопровождается ответом Майкрософт с уточняющим, какие дополнительные сведения требуются.

Мы работаем над этим Мы работаем над изменением в продукте, чтобы ответить на ваши отзывы. Ваш отзыв перейдет в это состояние, когда он находится в процессе рассмотрения, и команда разработчиков активно работает над ним.

Мы закрыли эту Мы не смогли принять меры в соответствии с этим отзывом. Дополнительные сведения см. в ответе Майкрософт. Ваш отзыв перейдет в это состояние, если мы не сможем предпринять какие-либо дальнейшие действия с ним, так как он не имеет отношения к нашим продуктам или нарушает наш кодекс поведения. Как правило, в ответе Майкрософт объясняется, почему он был закрыт.

Уже поддерживается Мы считаем, что это уже существует в продукте. Ваш отзыв перейдет в это состояние, когда команда по продукту проверила ваш отзыв и определила, что существует обходной путь для проблемы, с которой вы столкнулись, или ваш запрос уже реализован в продукте. Как правило, ответ Майкрософт содержит дополнительные сведения о том, что можно сделать для самопомощи.

Отличные новости! Мы добавили это Это предложение добавлено. Когда команда по продукту реализовала и выпустила или выпускает новую сборку с улучшением, ваш отзыв перейдет в это состояние. Как правило, ответ Майкрософт содержит соответствующие инструкции по доступу к новым функциям или исправлениям.

Мы внесли улучшения Мы внесли обновление благодаря вашему отзыву! Когда команда по продукту внесет улучшения, связанные с предоставленными вами отзывами, ваш отзыв перейдет в это состояние. Улучшения могут полностью или частично касались ваших отзывов, но хорошая новость заключается в том, что вы помогли улучшить продукт.

Отличные новости! Мы исправили эту проблему Ваши отзывы помогли нам улучшить наш продукт! Когда команда по продукту реализовала и выпустила или выпускает новую сборку с исправлением проблем, которые вы сообщили, ваш отзыв перейдет в это состояние. Как правило, ответ Майкрософт содержит соответствующие инструкции по доступу к обновлениям с помощью исправлений.

Не сейчас Мы не планируем вносить это изменение сейчас, но благодарим за отзыв. Спасибо: Мы ценим ваши отзывы.

Модерация общедоступных отзывов

Модерация отзывов сообщества может выполняться сотрудниками Майкрософт или утвержденными поставщиками. Отзывы, нарушающие Правила поведения отзывов, могут быть скрыты в общедоступном представлении, но корпорация Майкрософт не будет удалять эти данные за пределами наших политик хранения данных.

Обработка данных и конфиденциальность

Мы понимаем, что при использовании продуктов и служб Майкрософт вы доверяете нам один из самых ценных ресурсов: ваши данные. Мы следим за тем, чтобы полученные отзывы хранились и обрабатывались в соответствии с правилами управления Майкрософт, и что доступ к ним можно получить только для утвержденных вариантов использования. Мы не используем вашу электронную почту, чат, файлы или другое личное содержимое для таргетинга рекламы. Когда мы собираем данные, мы используем их для улучшения ваших возможностей. Благодарим вас за то, что вы были частью нашего сообщества!

Есть отзывы о новом веб-портале отзывов?

Нажмите кнопку Отправить отзыв на веб-портале отзывов и выберите форум Отзыв (веб-портал).