Отмена подписки в центре администрирования Microsoft 365

Ознакомьтесь ко всем нашим контентом для малого бизнеса в разделе справка и обучения для малого бизнеса.

Сведения в этой статье относятся только к отмене подписок Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender для бизнеса и Microsoft 365 для бизнеса. Если у вас есть подписка Azure, см. статью Отмена подписки Azure. Если у вас есть служба Power BI, см. статью Закрытие учетной записи. Если у вас есть пробная версия Fabric, см. статью Отмена пробной версии.

Если у вас есть Microsoft 365 для семьи или Microsoft 365 персональный, см. статью Отмена подписки на Microsoft 365.

Предупреждение

Перед отменой подписки убедитесь, что ваши пользователи сохранили свои данные.

Подготовка к работе

• Узнайте, какой у вас тип учетной записи выставления счетов.
• Если у вас есть учетная запись выставления счетов в соответствии с клиентским соглашением Майкрософт (MCA), для выполнения задач, описанных в этой статье, необходимо быть владельцем или участником учетной записи выставления счетов либо владельцем или участником профиля выставления счетов. Сведения о ролях учетной записи выставления счетов и ролях профиля выставления счетов см. в разделах Общие сведения об учетной записи выставления счетов Майкрософт для бизнеса и Управление профилями выставления счетов Майкрософт для бизнеса.
• Если у вас есть соглашение Microsoft Online Subscription (MOSA), для выполнения задач, описанных в этой статье, необходимо быть как минимум администратором выставления счетов. Дополнительные сведения см. в разделе Сведения о ролях администратора в центре администрирования Microsoft 365.
• Если вы добавили собственное доменное имя для использования с подпиской, перед отменой подписки необходимо удалить этот домен.
• Если у вас есть подписка на домен и вы не хотите ее продлевать, отключите регулярные платежи.

Примечание.

Если вы оформили подписку, вы автоматически становитесь владельцем учетной записи выставления счетов.

Как отменить бесплатную пробную версию?

Вы можете отменить бесплатную пробную версию в любое время, чтобы с вас не взималась плата в будущем. Чтобы отменить бесплатную пробную версию, отключите регулярные платежи. Если не отключить регулярные платежи, то после окончания одномесячного бесплатного пробного периода с вас будет взиматься соответствующая оплата за подписку. Если с пробной подпиской не связаны методы оплаты, можно просто дождаться окончания пробного периода: с вас не будет взиматься оплата.

Что делать, если подписка приобретена через партнера?

Если у вас есть учетная запись выставления счетов MCA, и вы приобрели подписку через представителя Майкрософт или партнера-торгового посредника, у вас есть семь дней для отмены с получением пропорционального возврата денежных средств. Обратитесь к продавцу или партнеру за помощью с отменой вашей подписки. Дополнительные сведения о партнерах.

Если ваша организация находится в Чили, при этом вы приобрели подписку через партнера, находящегося в Чили, вы можете отменить подписку в течение 10 дней с получением пропорционального возмещения.

Определение варианта отмены

Вариант отмены зависит от типа учетной записи выставления счетов. Узнайте, какой у вас тип учетной записи выставления счетов.

Если у вас учетная запись выставления счетов MCA

Вы можете получить скидку или возмещение средств, только если вы отмените подписку в течение семи дней после ее начала или продления. При отмене в течение этого ограниченного периода времени пропорциональная сумма либо зачисляется в виде кредита, либо возвращается в ежемесячном счете в начале следующего месяца.

Если вы хотите отменить подписку в течение семи дней после ее начала или продления, перейдите в раздел Чтобы отменить подписку, сделайте следующее.

Если с момента начала или продления подписки прошло более семи дней, отключите периодическое выставление счетов. Если отключить регулярные платежи, подписка не будет продлеваться после окончания ее срока действия. У вас сохранится доступ к продуктам и службам до конца подписки.

Примечание.

Если вы используете годовую подписку с ежемесячной оплатой, оплата будет взиматься каждый месяц в течение оставшегося срока действия подписки.

Если у вас учетная запись выставления счетов MOSA

Если вы отменяете подписку после начала или продления подписки, вы получите пропорциональный кредит или возврат средств. Сумма либо зачисляется в виде кредита в ваш следующий счет, либо возвращается вам в следующем цикле выставления счетов.

Действия по отмене пробной или платной подписки зависят от количества лицензий в вашей подписке. В следующей таблице перечислены доступные действия: они зависят от количества лицензий в подписке.

Если ваша подписка включает	Вы можете
25 или менее лицензий	Используйте указанные ниже действия для отмены пробной или платной подписки в Интернете в Центре администрирования Microsoft 365.
Более 25 лицензий	Уменьшите количество лицензий до 25 или меньше, а затем выполните действия, описанные ниже в этой статье, для отмены.

Если вы не можете отменить свою подписку, обратитесь за помощью в службу поддержки.

Действия для отмены подписки

Вы можете отменить подписку в центре администрирования Microsoft 365. Однако действия по отмене подписки зависят от типа учетной записи выставления счетов. Узнайте, какой у вас тип учетной записи выставления счетов.

Примечание.

При наличии нескольких подписок на один и тот же продукт или услугу, например Microsoft 365 бизнес премиум, отмена одной подписки не влияет на лицензии, продукты или услуги, приобретенные для других подписок.

Отмена подписки для учетной записи выставления счетов MCA

1. Перейдите в центр администрирования Microsoft 365.
   • Если вы используете упрощенное представление, выберите Подписки.
   • Если вы используете представление панели мониторинга, перейдите в раздел Выставление счетов>Ваши продукты.
2. Выберите подписку, которую хотите отменить.
3. На странице сведений о подписке в разделе Параметры выставления счетов, Состояние подписки выберите Отмена подписки.
4. Если у вас не истек льготный период, в течение которого можно отменить подписку, выберите причину отмены, предоставьте отзыв (необязательно) и нажмите Отменить подписку.
5. Если льготный период истек, можно только отключить регулярные платежи. В области Отмена подписки просмотрите сведения о том, как выполняется отмена подписки, а затем выберите изменить параметры регулярных платежей.
6. В области Изменение регулярных платежей выберите Выкл, а затем нажмите Сохранить.
7. Повторите шаги 1–6, чтобы отменить все активные подписки.

Отмена подписки для учетной записи выставления счетов MOSA

1. Перейдите в центр администрирования Microsoft 365.
   • Если вы используете упрощенное представление, выберите Подписки.
   • Если вы используете представление панели мониторинга, перейдите на страницу Выставление счетов>Ваши продукты.
2. Выберите подписку, которую хотите отменить.
3. На странице сведений о подписке в разделе Параметры подписки и оплаты выберите Отмена подписки.
4. В области Параметры отмены подписки выберите Отменить сейчас или Отменить до следующей даты продления, а затем нажмите кнопку Далее.
5. Выберите причину отмены, предоставьте отзыв (необязательно) и нажмите Отменить сейчас.
6. Повторите шаги 1–4, чтобы отменить все активные подписки.

Теперь статус подписки отображается как Отключено, и доступен ограниченный набор функций, пока она не будет удалена. Дополнительные сведения об отмене платной подписки Microsoft 365 для бизнеса см. в статье Что произойдет с данными и доступом при окончании срока действия подписки Microsoft 365 для бизнеса?

Предупреждение

Если удалить подписку явным образом, состояния Просрочено и Отключено будут пропущены. Данные SharePoint Online, в том числе содержимое OneDrive, будут немедленно удалены.

Сохранение данных

Когда отмена вступит в силу, пользователи потеряют доступ к своим данным. Прежде чем отменить подписку попросите пользователей сохранить файлы OneDrive для бизнеса или SharePoint Online в другом расположении. После отмены подписки все оставшиеся пользовательские данные могут быть удалены по истечении 30 дней и гарантированно будут удалены не позднее чем через 180 дней.

• Сведения о том, как перенести сообщения, контакты, задачи и данные из календаря в другую учетную запись, см. в статье Экспорт и резервное копирование электронной почты, контактов и календаря в PST-файл Outlook.
• Информацию о том, как сохранить содержимое библиотеки документов или списка (например, контактов) из среды SharePoint Online (OneDrive для бизнеса или сайтов групп) в общие папки или на локальный компьютер, см. в статье Сведения о переносе контента SharePoint Online вручную.

Дополнительные сведения см. в разделе Что происходит с данными и доступом при окончании срока действия подписки на Microsoft 365 для бизнеса?

Дальнейшие действия

Удалите Microsoft 365 (необязательно)

Если вы отменили подписку и не перевели пользователей на другую подписку, которая включает Microsoft 365, Microsoft 365 будет работать в режиме ограниченной функциональности. Когда это происходит, пользователи могут только читать и печатать документы, а приложения в Microsoft 365 отображают уведомления о нелицензионных продуктах. Во избежание путаницы предложите пользователям удалить Microsoft 365 со своих компьютеров.

Отключение устройств от Microsoft Defender для бизнеса (необязательно)

Если вы отменили подписку, можно отключить устройства, например компьютеры, телефоны и планшеты, которые были подключены к Microsoft Defender для бизнеса или Microsoft 365 бизнес премиум. Дополнительные сведения см. в разделе Отключение устройства от Microsoft Defender для бизнеса.

Закрытие учетной записи (необязательно)

Если вы хотите полностью закрыть учетную запись Майкрософт, см. раздел Закрытие учетной записи.

Связанные материалы

Управление регулярными платежами в центре администрирования Microsoft 365 (статья)
Повторная активация подписки в центре администрирования Microsoft 365 (статья)
Перевод пользователей на другую подписку (статья)