Обзор расширяемости Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot — это инструмент повышения производительности на базе искусственного интеллекта, который интегрируется с приложениями Microsoft 365, чтобы помочь пользователям выполнять бизнес-задачи в потоке работы. С помощью Copilot Chat пользователи могут запрашивать данные, получать аналитику и оптимизировать рабочие процессы в режиме реального времени. Вы можете расширить Copilot для удовлетворения потребностей пользователей, интегрируя организационные знания и добавляя навыки и рабочие процессы, адаптированные к вашим бизнес-процессам. Расширение возможностей Copilot делает такие задачи, как резюмирование, генерация контента и извлечение данных, более эффективными и контекстно релевантными.

Расширить возможности Copilot можно несколькими способами:

  • Создайте агентов — мощных ИИ-помощников, которые получают аналитические сведения в режиме реального времени и действуют от имени пользователей, чтобы адаптировать Copilot для автоматизации специализированных рабочих процессов и выполнения задач.

  • Используйте соединители Microsoft 365 Copilot для переноса организационных данных в Microsoft 365 Copilot, что позволяет Copilot получать доступ к более широкому набору корпоративной информации и рассуждать на ее основе.

  • Используйте Microsoft Work IQ API для создания агентных приложений и приложений на базе искусственного интеллекта, которые безопасно рассуждают с использованием рабочего контекста Microsoft 365.

  • Используйте API Microsoft 365 Copilot для программного доступа к возможностям Copilot в пользовательских приложениях и агентах.

Расширение возможностей Copilot с помощью агентов

Агенты расширяют встроенные возможности Copilot, предоставляя знания, навыки и автоматизированные рабочие процессы для удовлетворения уникальных потребностей вашего бизнеса.

Что такое агенты?

Агенты для Microsoft 365 Copilot — это специализированные помощники на базе искусственного интеллекта, предназначенные для выполнения множества задач в организации. Автоматизируя рабочие и бизнес-процессы, они оптимизируют повседневные операции и справляются с повторяющимися задачами, высвобождая ресурсы. Эти агенты могут безопасно получать и обобщать информацию из Microsoft 365 и других корпоративных источников данных, чтобы предоставлять своевременную аналитику там, где это необходимо.

Агенты могут выполнять действия в режиме реального времени, например обновлять базы данных или запускать рабочие процессы, непосредственно в среде Microsoft 365. Агенты Copilot настраиваются в соответствии с любыми отраслевыми или организационными потребностями и предоставляют интегрированные решения, которые адаптируются к конкретной области вашего бизнеса.

Готовые агенты, которые можно интегрировать

Широкий спектр агентов, созданных корпорацией Майкрософт и ее партнерами, доступен для поддержки различных бизнес-функций. Эти агенты предоставляют готовые к использованию решения для общих задач, таких как адаптация сотрудников, поддержка службы ИТ-поддержки, управление продажами и обслуживание клиентов.

Например, новый агент по продажам для Copilot может автоматизировать рабочие процессы, такие как превращение ваших контактов в потенциальных клиентов в Dynamics или Salesforce.

Эти агенты можно развернуть "как есть" или дополнительно настроить их, используя знания и бизнес-логику вашей организации. Вы можете просмотреть предварительно созданные агенты в Microsoft 365 Copilot Chat.

Создание собственного агента

Если готовый агент не соответствует вашим потребностям, вы можете создать собственный агент из шаблона или разработать что-то с нуля специально для своих рабочих и бизнес-процессов. Независимо от того, нужен ли вам узкоспециализированный помощник по ИИ или расширенное решение по автоматизации, вы можете разрабатывать агенты с использованием средств low-code или pro-code, которые соответствуют вашим предпочтительной среде разработки и потребностям развертывания. Дополнительные сведения см. в статье Обзор агентов.

Совет

Средства разработчика для работы IQ (предварительная версия) — для декларативных агентов wiqd предоставляет единую поверхность командной строки, охватывающую весь жизненный цикл — скаффолд, проверку, подготовку, упаковку, публикацию и мониторинг, — что позволяет выполнять сборку из терминала, CI или Visual Studio Code. Дополнительные сведения см. в документации по средствам разработчика Work IQ.

В следующей таблице приведены примеры типов агентов, которые можно разработать для организации.

Агент Сценарий
Агент по созданию имиджа для маркетинговой кампании Если вам нужны изображения для маркетинговой кампании, вы можете создать агента, который разрабатывает маркетинговые материалы специально для вашей кампании и соблюдает рекомендации по бренду.
Агент инвентаризации товаров для электронной коммерции Если ваш бизнес работает в сфере коммерции, вы можете создать внутреннего агента по инвентаризации, подключив его к базе данных товаров. Например, пользователь может попросить Microsoft 365 Copilot проверить доступность определенных элементов, что оптимизирует внутренние процессы.
ИИ для юридических исследований Если ваша организация работает в юридической сфере, вы можете создать агента по юридическим исследованиям, который использует обученную на заказ большую языковую модель (LLM) для анализа прецедентного права и интегрирует внешние юридические базы данных через плагины API.

Расширяйте знания в Copilot с помощью соединителей

Соединители Copilot позволяют передавать внешние бизнес-данные в Microsoft 365 Copilot, чтобы пользователи могли искать, анализировать и использовать больше вашего корпоративного контента. Платформа поддерживает две модели соединителей:

  • Синхронизированные соединители принимают и индексируют внешний контент в Microsoft Graph.
  • Федеративные соединители извлекают содержимое в режиме реального времени с помощью протокола контекста модели (MCP) без индексирования данных в Microsoft Graph.

Оба типа соединителей обеспечивают работу Microsoft 365 Copilot и других интеллектуальных возможностей Microsoft 365, таких как Поиск (Майкрософт).

С помощью соединителей Copilot вы можете:

  • Дополните Copilot данными из корпоративных систем, таких как ERP, CRM, бизнес-базы данных и системы управления знаниями.
  • Предоставляйте более полную аналитику , позволяя Copilot обобщать, анализировать и реагировать на данные из нескольких источников.
  • Используйте интеллектуальные функции Copilot в таких инструментах, как Поиск (Майкрософт) и ContextIQ, чтобы обеспечить беспроблемную интеграцию с существующей инфраструктурой.

Использование готовых соединителей Copilot

Многие готовые соединители Copilot доступны для настройки в вашем клиенте. Эти соединители позволяют Copilot интегрироваться с распространенными корпоративными приложениями, такими как CRM-системы, решения для хранения файлов и инструменты управления проектами, без необходимости какой-либо пользовательской разработки.

Создание пользовательского соединителя Copilot

Если существующий соединитель не соответствует вашим потребностям, вы можете создать собственный соединитель Copilot, адаптированный к конкретным бизнес-требованиям. Настраиваемые соединители позволяют вносить собственные данные, подключаться к специализированным системам или интегрировать уникальные рабочие процессы в Copilot. Подробнее см. в статье Создание соединителей Copilot для Microsoft 365 Copilot.

Microsoft Work IQ API

Microsoft Work IQ API позволяет создавать агентные приложения и приложения на базе искусственного интеллекта, которые безопасно рассуждают о данных Microsoft 365, сохраняя существующие разрешения, соответствие требованиям и средства управления.

Work IQ — это интеллектуальный уровень, лежащий в основе Microsoft 365 Copilot и агентов. Он объединяет рабочие данные Microsoft 365 — электронную почту, собрания, документы и чаты — с контекстом, например отношениями, предпочтениями и рабочими шаблонами для сбора контекста, определения ответов, выбора навыков и вызова инструментов. Вызывая API Work IQ, ваши приложения могут использовать эту же аналитику без создания пользовательского индексирования, векторных хранилищ или конвейеров соответствия.

Все запросы Work IQ выполняются в контексте вошедшего пользователя, учитывают разрешения и метки конфиденциальности Microsoft 365 и остаются в пределах границы доверия Microsoft 365, что позволяет приложениям обрабатывать рабочие данные, не экспортируя и не дублируя содержимое.

Вы можете использовать Work IQ, чтобы рассуждать:

  • Сообщения электронной почты.
  • Данные собраний и календаря
  • Документы в OneDrive и SharePoint
  • Сообщения Microsoft Teams
  • People и организационный контекст
  • Результаты корпоративного поиска

Work IQ предоставляет несколько протоколов, поэтому вы можете выбрать тот, который лучше всего подходит для вашего приложения или архитектуры агента:

  • Агент-агент (A2A) — используется для структурированной коммуникации между агентами и делегирования, при которых агенты работают автономно и обмениваются структурированными задачами. Идеально подходит для многоагентных систем.

  • Протокол контекста модели (MCP) — используется для доступа к контексту на основе инструментов от клиентов на основе LLM, таких как Copilot или ИИ-помощники по кодированию в интегрированных средах разработки и интерфейсах командной строки.

Дополнительные сведения см. в обзоре Work IQ API.

API Microsoft 365 Copilot

API Microsoft 365 Copilot позволяют безопасно интегрировать функции Microsoft 365 Copilot в приложения и агенты пользовательской подсистемы, соблюдая при этом надежные стандарты соответствия требованиям, безопасности и ответственного применения ИИ Microsoft 365.

Независимо от того, разрабатываете ли вы агент пользовательского движка для Microsoft 365 Copilot с собственными моделями или оркестраторами или создаете диалоговый опыт в собственных приложениях, эти API предоставляют доступ к основным компонентам, на которых работает Microsoft 365 Copilot. Они позволяют предоставлять интеллектуальные возможности корпоративного уровня с безопасной обработкой данных, надежным управлением и конфиденциальностью по дизайну.

Вы можете интегрировать следующие API Copilot:

  • API извлечения Copilot — извлекайте соответствующие сведения из семантических и лексических индексов Microsoft 365. Независимо от того, создаете ли вы агенты с оркестрацией Copilot или собственные модели и оркестраторы, этот API позволяет закрепить решение на корпоративных данных — от SharePoint до внешних систем — через соединители Copilot. Он уважает управление на уровне пользователей и арендаторов, обеспечивая безопасный доступ к знаниям организации в соответствии с требованиями.

  • API поиска Copilot (предварительная версия) — выполняйте гибридный поиск (семантический и лексический) в OneDrive для работы или учебного контента, используя запросы на естественном языке с пониманием контекста и интеллектуальными результатами. Этот API позволяет приложениям обнаруживать релевантные документы и файлы, используя описания на естественном языке, а не точные совпадения по ключевым словам, создавая интуитивно понятные возможности поиска, которые понимают намерения пользователя и отображают наиболее релевантный контент.

  • API Copilot Chat (предварительная версия) — отправляйте запросы непосредственно в Copilot и получайте ответы, чтобы вы могли внедрить чаты на базе Copilot в свои собственные приложения. Благодаря этому API Copilot будет доступен пользователям, где бы они ни работали. API Chat возвращает текстовые ответы и не выполняет такие действия, как создание файлов, отправка электронных писем или планирование собраний; см. Известные ограничения.

  • API экспорта взаимодействия с Copilot — экспортируйте взаимодействия пользователей с Copilot, включая запросы и ответы. Этот API позволяет создавать решения для управления и защиты данных, а также анализировать использование Copilot в приложении для оптимизации внедрения.

  • API аналитики собраний с помощью ИИ Copilot — получите доступ к аналитике с помощью функции интеллектуального протокола Microsoft Teams, включая созданные ИИ заметки, поручения и многое @mentionsдругое. Этот API идеально подходит для создания приложений, которые извлекают и применяют аналитические сведения из собраний для стимулирования последующих действий и принятия решений, например, в HR-собеседованиях, управлении проектами, продажах или рабочих процессах взаимодействия с клиентами.

Связанные материалы

  • Last updated on