Поделиться через

Общие сведения о типах пользователей и лицензировании сотрудников без компьютеров

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Организации во многих отраслях, таких как розничная торговля, производство, гостиничный бизнес и т. д., используют разные типы пользователей:

  • Информационные работники, у которых, скорее всего, есть настольный компьютер или ноутбук. Они чаще работают над документами, а не непосредственно с клиентами, например сотрудники главного офиса.
  • Сотрудники без компьютеров, которые часто работают на планшетах или телефонах и взаимодействуют непосредственно с клиентами и населением. Они предоставляют услуги, поддержку и продают продукты либо являются сотрудниками, непосредственно участвующими в производстве и распространении продуктов и услуг. Например, розничные партнеры, медицинские врачи и медсестры, работники фабрики и т. д.

В Microsoft 365 и Microsoft Teams доступны функции и модель лицензирования для поддержки обоих типов пользователей в организации. Microsoft 365 для сотрудников первой линии оптимизирован для часто мобильных сотрудников, которые в основном взаимодействуют с клиентами, но также должны оставаться на связи с остальной частью вашей организации.

Назначение соответствующих лицензий для поддержки пользовательских типов сотрудников без компьютеров и информационных работников

Если это применимо к вашей организации, вы можете назначать разным типам пользователей разные лицензии. На следующем рисунке показан один из способов применения лицензий и политик для работников розничной торговли, например:

Сочетание типов лицензий для поддержки различных ролей в организации. Используйте корпоративные лицензии для информационных сотрудников, например сотрудников главного офиса, и лицензии сотрудников без компьютеров для мобильных рабочих ресурсов, таких как менеджеры магазинов, продавцы, сотрудники доставки, работники склада и сборщики.

В этом примере можно использовать разные типы лицензий для двух типов сотрудников организации, как в следующей таблице.

Сотрудникам без компьютеров требуется быстрый доступ к инструментам, помогающим взаимодействовать с клиентами: Информационным работникам необходимы инструменты для поддержки их задач, например:
Сотрудникам, работающим с клиентами, требуется доступ к информации на ходу . У них есть приложения Microsoft 365 на телефонах или планшетах. Информационные работники пишут, редактируют и обмениваются документами, а также используют приложения Microsoft 365 на настольных компьютерах или ноутбуках, а также мобильные приложения на телефонах и планшетах.
Сотрудники первой линии взаимодействуют в чате Teams, планируют работу со сменами, проверка от задач с помощью Планировщик и отслеживают элементы в Списки, а также другие функции Teams. Информационные работники взаимодействуют через Teams с помощью чата, встреч и звонков, а также используют другие приложения Teams (в зависимости от конкретной лицензии).
Сотрудники, работающие с клиентами, могут найти ресурсы для всей организации, коммуникации или учебные курсы с помощью SharePoint, OneDrive, Viva Connections и Viva Engage. Информационные работники создают и используют ресурсы и средства коммуникации команды или всей организации с включенными службами Microsoft 365 (в зависимости от конкретной лицензии).

Подробное сравнение того, что входит в планы Microsoft 365 для предприятий, см. в таблице сравнения современных рабочих планов .

Ограничения и спецификации для Microsoft Teams