Share via

Политики обмена сообщениями для организаций здравоохранения

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Политики обмена сообщениями используются, чтобы определять, какие функции обмена сообщениями в чате или канале доступны для пользователей в Microsoft Teams. Они являются частью общего развертывания обмена сообщениями для медицинских организаций, таких как больницы, клиники или кабинеты врачей, где получение сообщения и своевременное выполнение действий имеет решающее значение, а также знание того, когда сообщения читаются.

Вы можете использовать глобальную политику (по умолчанию для всей организации), которая автоматически создает или создает и назначает настраиваемые политики обмена сообщениями. Пользователи в вашей организации автоматически получают глобальную политику, если вы не создадите и не назначите настраиваемую политику. Измените параметры в глобальной политике или создайте и назначьте одну или несколько настраиваемых политик, чтобы включить или отключить нужные функции.

Например, вы можете разрешить только определенным ролям работать с определенными функциями (возможно, только врачами и медсестрами) и другим работникам (например, персоналу общественного питания), чтобы получить более ограниченный набор функций. Это руководство носит рекомендательный характер, поэтому определите сами, какие потребности есть у вашей организации.

Вы управляете политиками обмена сообщениями в Центре администрирования Teams. Дополнительные сведения см. в статье Управление политиками обмена сообщениями в Teams.

Следующие параметры политики обмена сообщениями представляют особый интерес для медицинских организаций, и их следует учитывать при разработке пользовательской политики, используемой в области здравоохранения.

Уведомления о прочтении

Уведомления о прочтении позволяют отправителю сообщения чата знать, когда его сообщение было прочитано получателем в чатах 1:1 и в групповых чатах из 20 человек или менее. Используйте этот параметр, чтобы указать, будут ли уведомления о прочтении управляться пользователем, будут ли они включены для всех или отключены для всех. Уведомления о прочтении сообщений важны в медицинских организациях, так как они не уверены в том, было ли прочитано сообщение.

Для медицинских приложений выберите управляемый пользователем или Включено для всех. Помните, что при использовании параметра Включено для всех единственным способом задать квитанции для всего клиента является наличие только одной политики обмена сообщениями для всего клиента (глобальная политика по умолчанию) или использование всех политик обмена сообщениями в клиенте с одинаковыми параметрами для квитанций. Функция уведомлений о прочтении наиболее эффективна, если для всех задано значение Включено.

Пример сценария

Реми Моррис, пациент с высоким риском, госпитализирован в больницу. София Краузе является медсестрой, которая назначена в качестве координатора первичной помощи этого пациента. София начинает групповой чат с набором врачей и других медсестер, которые работают с пациентом и начинает экстренное рассмотрение. Врачи и медсестры общаются и сотрудничают над планом ухода пациента. Важные и срочные сообщения отправляются через личные и групповые чаты. София использует квитанции о прочтении, чтобы определить, доставляются ли отправленные сообщения с просьбой о поддержке и считываются группой по уходу.

Отправлять срочные сообщения с помощью приоритетных уведомлений

Пользователь может пометить сообщение как срочное при отправке сообщений чата другим пользователям. Эта функция помогает персоналу больницы предупреждать друг друга, когда критический случай требует их внимания. Срочные сообщения, использующие приоритетные уведомления , уведомляют пользователей каждые две минуты в течение 20 минут или до тех пор, пока получатель не прочитает сообщение, что максимизирует вероятность того, что сообщение будет своевременно действовать.

Администратор может включить или отключить возможность пользователей, назначенных этой политикой, отправлять уведомления о приоритетном статусе. По умолчанию эта функция включена. Получатель сообщения с приоритетом может иметь ту же политику обмена сообщениями и не сможет отключить получение приоритетных сообщений. Для медицинских приложений рекомендуется включить эту функцию по крайней мере для некоторых пользователей, но вам потребуется определить, какие из них.

Пример сценария

София Краузе реадмитирует пациента, Якоба Рота. Елена Павлова является главным врачом по уходу за этим пациентом. София посылает срочное сообщение Мануэле, используя приоритетные уведомления с просьбой о немедленной помощи с рассмотрением Якоба. Телефон Мануэла получает сообщение, но Мануэла не чувствует вибрации телефона и не отвечает. Команды перенаправляет Мануэлю и продолжает неоднократно уведомлять до тех пор, пока Мануэла не зачитает сообщение. Если уведомления о прочтении также включены, София знает, что сообщение было прочитано Мануэла, еще до того, как Мануэла решит, как реагировать.