Используйте Центр администрирования Microsoft 365 для управления подключением shifts к Blue Yonder Workforce Management

• Применяется к:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Обзор

Соединитель Microsoft Teams Shifts для Blue Yonder позволяет интегрировать приложения Shifts в Microsoft Teams с Blue Yonder Workforce Management (Blue Yonder WFM). Ваши сотрудники первой линии могут легко просматривать свои расписания и управлять ими в Blue Yonder WFM из смен.

Для создания экземпляров подключения и подключений можно использовать мастер соединителя Shifts в Центр администрирования Microsoft 365 или PowerShell. После настройки вы можете управлять ими в Центр администрирования Microsoft 365.

На странице Консоли управления соединителем перечислены все настроенные экземпляры подключения и подключения, а также такие сведения, как состояние работоспособности и сведения о интервале синхронизации. Вы также можете получить доступ к мастеру, чтобы создать новые экземпляры подключения и подключения или внести изменения в существующие экземпляры. Выберите имя экземпляра подключения, чтобы просмотреть сведения о любых ошибках.

Примечание.

Вы также можете использовать PowerShell для управления подключением. Например, можно просмотреть отчет об ошибках, изменить параметры подключения и отключить синхронизацию. Дополнительные сведения см. в статье Управление подключением Shifts к Blue Yonder Workforce Management с помощью PowerShell.

Управление

1. В левой области навигации Центр администрирования Microsoft 365 выберите Настройка, а затем в разделе Популярные коллекции выберите Рабочие роли переднего плана.

2. Выберите Консоль управления соединителями.

   Здесь вы увидите список всех подключений и экземпляров подключений, если вы уже настроили их с помощью мастера или PowerShell, а также сведения о каждом из них.

   

Управление подключением

• Чтобы создать новое подключение, выберите Добавить подключение в верхней части страницы.
• Чтобы обновить параметры подключения, нажмите кнопку Изменить рядом с существующим подключением. Вы увидите панель Параметры подключения, где можно обновить нужные параметры.

Управление экземплярами подключения

Важно!

Прежде чем сопоставить экземпляр WFM Blue Yonder с командой в Teams, проверка, есть ли у команды такие сущности расписания, как смены или отгулы. Если у команды есть расписание с сущностями расписания, удалите сущности расписания из команды, прежде чем сопоставлять экземпляр Blue Yonder WFM с ним. Если не удалить сущности расписания перед сопоставлением, вы увидите повторяющиеся смены.

• Чтобы создать новый экземпляр подключения, выберите Создать экземпляр. Вы перейдете к мастеру, где можно выбрать параметры и создать сопоставления.

• Чтобы изменить существующий экземпляр подключения, в разделе Действия выберите Изменить. Вы перейдете к мастеру, где можно обновить параметры и сопоставления.

• Чтобы удалить существующий экземпляр подключения, в разделе Действия выберите Удалить. Отменить это действие нельзя.

• Чтобы просмотреть дополнительные сведения о существующем экземпляре подключения, выберите его имя. На странице сведений вы увидите сведения о работоспособности, включая текущие ошибки (если таковые есть) и сопоставления. Вы также можете выбрать изменить , чтобы обновить параметры в мастере, или Назад , чтобы вернуться на страницу консоли управления соединителем.

  

Полный список сообщений об ошибках и способы их устранения см. в разделе Список сообщений об ошибках далее в этой статье.

Изменение экземпляра подключения

Чтобы изменить параметры экземпляра подключения, выберите данные, которые пользователи Shifts могут просматривать и изменять. Для этих параметров доступны следующие параметры:

• Смены пользователей не будут видеть данные поставщика. Данные не синхронизируются между Blue Yonder WFM и shifts.
• Смены пользователей могут видеть данные поставщика. Синхронизация данных является однонаправленной из Blue Yonder WFM в shifts.
• Смены пользователей могут просматривать и изменять данные поставщика. Синхронизация данных выполняется двунаправленно между Blue Yonder WFM и shifts.

Важно!

Прежде чем отключить функцию, выбрав параметр Смены, пользователи не увидят данные поставщика , имейте в виду следующее:

• Если параметр Расписания, группы, смены и действия отключен, все остальные параметры, такие как время отдыха , доступность сотрудников и т. д., также будут отключены.
• Если параметр Открыть смену отключен, запрос на открытие смены также отключен.
• Если параметр "Отгул " отключен, запрос "Отгул " также отключен.

Важно!

Если вы выбрали какой-либо из следующих вариантов, чтобы отключить открытые смены, открытые запросы на смену, запросы на обмен или запросы на отгулы, вам нужно сделать еще один шаг, чтобы скрыть возможность в сменах.

• Открытые смены: пользователи смен не будут видеть данные поставщика
• Запросы на переключение: смены пользователи не будут видеть данные поставщика
• Запросы на отгул : смены пользователи не будут видеть данные поставщика

После изменения параметров обязательно выполните действия, чтобы отключить открытые смены, запросы на открытые смены, запросы на переключение и запросы на отгулы.

Чтобы изменить сопоставления экземпляров подключения, можно:

• Добавьте новые сопоставления, выполнив тот же процесс, что и при первом создании экземпляра подключения. См. статью Сопоставление экземпляров Blue Yonder WFM с командами
• Измените существующие сопоставления, чтобы обновить команду в Teams, к которой подключен экземпляр Blue Yonder WFM. Если вы сопоставляете команду в Teams, которая ранее использовала смены, убедитесь, что вы удалили сущности расписания из команд, которые вы хотите сопоставить.
• Удалите активные сопоставления, снимите флажок сопоставленного экземпляра Blue Yonder WFM или отправив CSV-файл с удаленными строками сопоставления.

Список сообщений об ошибках

Ниже приведен список сообщений об ошибках, которые могут возникнуть, и сведения, которые помогут вам их устранить.

Тип "ошибка"	Сведения об ошибке	Решение
Не удается проверить подлинность системы управления персоналом.	Предоставленные учетные данные системы управления персоналом недопустимы или эта учетная запись не имеет необходимых разрешений.	Обновите учетные данные учетной записи службы WFM на странице параметров подключения. Для этого перейдите к Центр администрирования Microsoft 365 и нажмите кнопку Изменить рядом с подключением на странице консоли управления соединителем.
Не удается проверить подлинность Graph.	Сбой проверки подлинности. Убедитесь, что вы ввели допустимые учетные данные для указанного субъекта и имеете необходимые разрешения.	Убедитесь, что ваша системная учетная запись Microsoft 365 (также известная как назначенный субъект) добавлена в качестве владельца команды. Или обновите системную учетную запись Microsoft 365 до правильного владельца команды. Для этого в Центр администрирования Microsoft 365 выберите Изменить рядом с экземпляром подключения на странице Консоли управления соединителем. Вы будете перенаправлены в мастер и на странице Параметры синхронизации можно обновить системную учетную запись Microsoft 365.
Некоторые пользователи не смогли правильно сопоставить	Сбой сопоставления для некоторых пользователей: <X> успешно выполнено, <X> сбой Microsoft Entra пользователей и <X> сбой пользователей системы управления персоналом.	Используйте командлет Get-CsTeamsShiftsConnectionSyncResult или этот скрипт PowerShell , чтобы определить пользователей, для которых не удалось выполнить сопоставление. Убедитесь, что пользователи в сопоставленной команде совпадают с пользователями в экземпляре WFM.
Не удается сопоставить команду или команды в этом пакете	Этот профиль субъекта не имеет прав владения командой.	Убедитесь, что ваша системная учетная запись Microsoft 365 (также известная как назначенный субъект) добавлена в качестве владельца команды. Или обновите системную учетную запись Microsoft 365 до правильного владельца команды. Для этого в Центр администрирования Microsoft 365 выберите Изменить рядом с экземпляром подключения на странице Консоли управления соединителем. Вы будете перенаправлены в мастер и на странице Параметры синхронизации можно обновить системную учетную запись Microsoft 365.
	Эта команда уже сопоставлена с существующим экземпляром подключения.	Отмените сопоставление команды из существующего экземпляра подключения с помощью командлета Remove-CsTeamsShiftsConnectionTeamMap . Или создайте новое подключение для повторного сопоставления команды.
	Этот часовой пояс недопустим. Переданный часовой пояс не использует формат базы данных tz.	Убедитесь, что часовой пояс указан правильно, а затем переназначьте команду.
	Не удается найти этот экземпляр подключения.	Сопоставьте команду с существующим экземпляром подключения.
	Не удалось найти эту Microsoft Entra команду.	Убедитесь, что команда существует, или создайте новую команду.

Статьи по теме

• Соединители приложения "Смены"
• Используйте соединитель Shifts для подключения Shifts к Blue Yonder Workforce Management
• Используйте PowerShell для подключения Shifts к Blue Yonder Workforce Management
• Использование PowerShell для управления подключением Shifts к Blue Yonder Workforce Management.
• Управление приложением "Смены"