Устранение неполадок службы

  • Статья

Область применения:

Хотите попробовать Defender для конечной точки? Зарегистрироваться для бесплатной пробной версии.

В этом разделе рассматриваются проблемы, которые могут возникнуть при использовании службы Microsoft Defender для конечной точки.

Ошибка сервера — доступ запрещен из-за недопустимых учетных данных

Если при попытке доступа к службе возникает ошибка сервера, необходимо изменить параметры файлов cookie браузера. Настройте в браузере разрешение файлов cookie.

Элементы или данные отсутствуют на портале

Если некоторые элементы или данные отсутствуют на Microsoft Defender XDR, возможно, параметры прокси-сервера блокируют его.

Убедитесь, что *.security.microsoft.com включен список разрешенных прокси-серверов.

Примечание.

При добавлении следующих конечных точек необходимо использовать протокол HTTPS.

Microsoft Defender для конечной точки служба отображает журналы событий или ошибок в Просмотр событий

Список идентификаторов событий, сообщаемых службой Microsoft Defender для конечной точки, см. в статье Просмотр событий и ошибок с помощью Просмотр событий. В этой статье также содержатся инструкции по устранению ошибок событий.

Microsoft Defender для конечной точки служба не запускается после перезагрузки и отображает ошибку 577

Если подключение устройств успешно завершено, но Microsoft Defender для конечной точки не запускается после перезагрузки и отображает ошибку 577, проверка, что Защитник Windows не отключена политикой.

Дополнительные сведения см. в разделе Проверка того, что антивирусная программа Microsoft Defender не отключена политикой.

Известные проблемы с региональными форматами

Форматы даты и времени

Существуют некоторые известные проблемы с форматами времени и даты.

Поддерживаются следующие форматы дат:

  • ММ/дд/гггг
  • дд/ММ/гггг

Следующие форматы даты и времени в настоящее время не поддерживаются:

  • Формат даты гггг/ММ/дд
  • Формат даты дд/ММ/гг
  • Формат даты с yy. Будет отображаться только гггг.
  • Формат времени HH:mm:ss не поддерживается (12-часовой формат AM/PM не поддерживается). Поддерживается только 24-часовой формат.

Использование запятой для обозначения тысячи

Поддержка использования запятой в качестве разделителя чисел не поддерживается. Регионы, в которых число разделено запятой для обозначения тысячи, будут видеть только использование точки в качестве разделителя. Например, 15,5 K отображается как 15,5 K.

Хотите попробовать Microsoft Defender для конечной точки? Зарегистрироваться для бесплатной пробной версии.

клиент Microsoft Defender для конечной точки был автоматически создан в Европе

При использовании Microsoft Defender для облака для мониторинга серверов автоматически создается клиент Microsoft Defender для конечной точки. Данные Microsoft Defender для конечной точки по умолчанию хранятся в Европе.

Совет

Хотите узнать больше? Engage с сообществом Microsoft Security в нашем техническом сообществе: Microsoft Defender для конечной точки Техническое сообщество.