Отчет о сообщениях в очереди в новом Центре администрирования Exchange в Exchange Online

Если сообщения не могут быть отправлены из вашей организации на локальные или партнерские почтовые серверы с помощью соединителей, сообщения помещаются в очередь в Microsoft 365. Ниже приведены распространенные примеры, вызывающие это условие.

• Соединитель настроен неправильно.
• В локальной среде произошли изменения в сети или брандмауэре.

Microsoft 365 продолжит повторную попытку доставки в течение 24 часов. Через 24 часа срок действия сообщений истечет и они будут возвращены отправителям в отчетах о недоставке (также известных как недоставка или отказ сообщений).

Если том электронной почты в очереди превышает предопределенное пороговое значение (значение по умолчанию — 200 сообщений), информация доступна в следующих расположениях:

• Отчет о сообщениях в очереди в новом Центре администрирования Exchange (новый EAC). Дополнительные сведения см. в разделе Очереди этого раздела.

  Разрешения, необходимые для использования этого отчета, см. в разделе Разрешения, необходимые для просмотра отчетов о потоках обработки почты.

• Оповещение отображается на странице Оповещения на портале Microsoft Defender (https://security.microsoft.com>инциденты & оповещения>оповещения или https://security.microsoft.com/alerts).

• Администраторы получат уведомление по электронной почте на основе конфигурации политики оповещений по умолчанию с именем Сообщения были отложены. Сведения о настройке параметров уведомлений для этого оповещения см. в следующем разделе.

  Дополнительные сведения о политиках оповещений см. в разделе Политики оповещений в Портал соответствия требованиям Microsoft Purview.

Настройка оповещений очереди

1. На портале Microsoft Defender (https://security.microsoft.com) перейдите в раздел Инциденты & политика оповещений Оповещений оповещений>> или перейдите непосредственно в .https://security.microsoft.com/alertpolicies

2. На странице Политики оповещений найдите и выберите политику с именем Сообщения были отложены , щелкнув имя. Вы можете отсортировать политики по имени или использовать поле Поиска .

3. В появившемся всплывающем окне Сообщение отложено можно включить или отключить оповещение и настроить параметры уведомления.

   

   • Состояние. Вы можете включить или отключить оповещение.
   • Email получателей и ограничение на ежедневное уведомление. Щелкните ссылку Изменить или кнопку Изменить политику, чтобы настроить параметры, как описано в следующем шаге.

4. Во всплывающем окне Изменение политики настройте следующие параметры:

   • Отправить Уведомления по электронной почте: значение по умолчанию — Включено (выбрано).
   • Email получателей. Значение по умолчанию — TenantAdmins.
   • Ограничение на ежедневное уведомление. Значение по умолчанию — No limit.
   • Пороговое значение: значение по умолчанию — 2000.

   

5. По завершении нажмите кнопку Сохранить и закрыть.

Очереди

Даже если объем сообщений в очереди не превысил пороговое значение и создал оповещение, вы по-прежнему можете использовать отчет о сообщениях в очереди в новом центре администрирования EAC, чтобы просмотреть сообщения, которые были помещены в очередь более одного часа, и принять меры, прежде чем количество сообщений в очереди станет слишком большим.

Те же сведения и вариант исправления отображаются после нажатия кнопки Просмотреть очередь в сведениях оповещения "Сообщения были отложены ".

См. также

Дополнительные сведения о других отчетах о потоке обработки почты см. в разделе Отчеты по потоку обработки почты в новом EAC.