Поделиться через

Забыли пароль для входа в Microsoft 365, Intune или Azure

  • Статья
  • Применяется к:
    Cloud Services (Web roles/Worker roles), Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Симптомы

Вы не можете войти в Microsoft 365, Microsoft Azure или Microsoft Intune, так как забыли пароль.

Разрешение

Используйте один из следующих параметров, чтобы сбросить пароль в зависимости от имеющихся привилегий для службы, в которую вы пытаетесь войти.

Если у вас нет прав администратора:

  • Попросите администратора сбросить пароль.
  • Если администратор предоставил вам возможность сбросить собственный пароль, используйте мастер сброса пароля Self-Service.

Если у вас есть права администратора:

  • Сбросьте собственный пароль, если вы уже настроили альтернативный адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
  • Попросите другого администратора в вашей компании сбросить пароль.
  • Если вы забыли пароль для учетной записи администратора вашей компании в Azure или Intune, см. статью Краткое руководство. Самостоятельный сброс пароля.

Дополнительная информация

  • Вы можете использовать мастер сброса пароля Self-Service, чтобы обратиться в службу поддержки в случае сбоя самостоятельного сброса пароля. Возможно, вам придется подождать несколько секунд, прежде чем отобразится ссылка на обращение в службу поддержки.
  • При отправке запроса в службу поддержки укажите свое имя, номер телефона и адрес электронной почты, чтобы специалист службы поддержки смог связаться с вами.
  • Если вы единственный администратор подписки Azure и забыли пароль, обратитесь к поддержка Azure.
  • Вы также можете использовать следующие ресурсы, чтобы обратиться в службу поддержки: