Поделиться через


Формирование команды

После того как вы поймете, как ваши клиенты используют агент, вы можете сформировать команду и обучить ее. Внедрение крупного агента — это сложный проект, в котором участвует множество различных заинтересованных сторон как внутри организации, так и за ее пределами. В этом разделе описываются роли и обязанности всех участников проекта.

Внутренняя рабочая группа

Большинство клиентов относятся к реализации агента так же, как и к любому другому проекту. Обычно он предполагает участие следующих ролей:

Схема, иллюстрирующая роли во внутренней команде, такие как спонсор проекта, менеджер проекта, эксперт в предметной области, разработчик агента, корпоративный архитектор и администратор Power Platform.

Внешняя рабочая группа

Сторонний партнер по реализации — это обычно системный интегратор, который руководит различными направлениями деятельности.

  1. Управление проектом — определяет рабочие потоки и анализирует их вместе с клиентом.

  2. Разработка Copilot — разработчики и аналитики, имеющие опыт работы с Copilot Studio, агентами и связанными с ними технологиями.

  3. Обучение

  4. Настройка администрирования и управления

  5. Хакатоны и другие развивающие мероприятия — способствуют принятию технологий и обмену знаниями.

Microsoft

Майкрософт предоставляет службу Copilot Studio.

  1. Группа по работе с клиентами — менеджер по работе с клиентами, технический стратег по работе с клиентами, технический специалист и менеджер по обеспечению успеха клиентов

    1. Согласование успеха и целей с клиентом.

    2. Главный защитник интересов клиента в Майкрософт.

    3. Руководит бизнес-дискуссиями и эскалациями.

    4. Посещает все бизнес-встречи до тех пор, пока цели не будут достигнуты.

  2. Группа продуктов

    1. Разрабатывает функции продукта на основе потребностей клиентов.

    2. Группа по консультированию клиентов — взаимодействует с избранными клиентами, предоставляя рекомендации по внедрению и развертыванию технологии. Включает проверки архитектуры и ежемесячную синхронизацию для руководителей.

  3. Служба поддержки Майкрософт — работает над решением возникающих у клиентов проблем с программным обеспечением Microsoft. Стремится решать проблемы непосредственно, однако в случае сложных проблем может также привлекать инженеров.

Обучение команды

Для организаций, которые не знакомы с созданием агентов Copilot Studio, может потребоваться обучение, чтобы клиент мог освоить технологию. Следующие ресурсы могут помочь клиентам в создании агентов Copilot Studio, aka.ms/LearnPVA..

Обучение может осуществляться по различным каналам. В число этих каналов входят специалисты по техническим продажам (TSP), архитекторы центра технологий Майкрософт (MTC) и сертифицированные партнеры Майкрософт. В исключительных обстоятельствах в таких учебных занятиях могут принимать инженеры, например из Power CAT.

Освоение Copilot Studio за один день

Copilot Studio за один день — это практический курс под руководством инструктора, который знакомит создателей агентов с Copilot Studio.

Курс включает в себя следующие темы:

  • Создание вашего первого агента
  • Предложения тем
  • Улучшение агента с помощью сущностей, переменных и перенаправлений тем
  • Интеграция с предварительно созданными потоками Power Automate
  • Создание потоков Power Automate для вашего агента
  • Аутентификация
  • Экспорт и импорт агентов с использованием решений
  • Создайте агент в Microsoft Teams
  • Проектирование тем
  • Расширение возможностей агента с помощью навыков Bot Framework (необязательно)
  • Добавление номера телефона к агенту с помощью AudioCodes (необязательно)

Серия уроков по архитектуре Copilot Studio

Серию уроков по архитектуре Copilot Studio можно просматривать в удобном для учащихся темпе. Этот курс посвящен соображениям, которые клиенты должны учитывать при запуске агентского проекта.

Курс включает в себя следующие темы:

  • Планирование вашего первого агента
  • Создание вашего первого агента
  • Расширение возможностей агента Copilot Studio с помощью Power Platform
  • Расширение возможностей агента Copilot Studio с помощью Bot Framework (будет объявлено дополнительно)
  • Расширенные темы
  • Безопасность и управление