Присутствие пользователей в Teams

Функция присутствия входит в профиль пользователя в Microsoft Teams (а также в Microsoft 365). Присутствие показывает текущий статус и доступность пользователя для других пользователей. По умолчанию все пользователи в любой организации, в которой используется Teams, могут (практически в режиме реального времени) видеть, находятся ли в сети другие пользователи.

Подробные сведения о профилях пользователей Teams на разных платформах также см. в статье Возможности Teams на разных платформах.

Примечание.

Teams уважает вашу конфигурацию конфиденциальности, и если вы включили режим конфиденциальности, ваше присутствие не будет видно пользователям за пределами организации.

Состояния присутствия в Teams

Настраивается пользователем	Настраивается приложением
В сети	В сети
	В сети, нет на месте. Примечание. Состояние "Нет на месте" автоматически устанавливается на периоды времени, когда пользователь настраивает "автоматические ответы". Если пользователь применяет Teams в эти периоды времени, его присутствие отображается вместе с индикатором "Нет на месте".
Занят	Занят
	Говорю по телефону
	На собрании
	Говорю по телефону, нет на месте
Не беспокоить
	Показ презентации
	Продуктивная работа. Это состояние используется, когда пользователи планируют время продуктивной работы в MyAnalytics/Insights в своих календарях.
Отсутствую	Отсутствую
	Отсутствую, был(-а) в сети время
Скоро вернусь
Показывать "Не в сети"	Не в сети. Если пользователи не входят на одно из своих устройств в течение нескольких минут, используется статус "Показывать "Не в сети"".
	Состояние неизвестно
	Нет на месте. Состояние "Нет на месте" используется, если настроен автоматический ответ или в календаре задано событие для отображения как "Нет на месте".

Порядок состояний от наиболее доступных до наименее доступных:

1. В сети
2. Занят(а)
3. На собрании
4. Говорю по телефону
5. Не беспокоить
6. Скоро вернусь
7. Нет на месте
8. Автономный режим

Примечание.

Для пользователей с локальным размещением почтового ящика ожидается задержка состояния присутствия (максимум один час).

Автоматические параметры состояния

Как правило, состояние пользователя основано на его активности (Доступен или Отсутствую); на состоянии приложения Teams (например, Говорю по телефону или Показ презентации); и на календаре Outlook (например, На собрании).

Пользователь, который не вошел в Teams ни на одном устройстве, находится в состоянии Не в сети. В противном случае его состояние присутствия зависит от того, выполнил ли он вход на компьютере или на мобильном устройстве:

• На компьютере присутствие пользователя автоматически задается как Отсутствую, если он неактивен в течение нескольких минут или если компьютер заблокирован. Состояние меняется на "Вне сети", когда компьютер переходит в спящий режим.
• На мобильном устройстве состоянием присутствия пользователя становится "Отсутствую", когда приложение Teams находится в фоновом режиме, а затем меняется на Вне сети после 24 часов бездействия.

Если пользователь вошел в Teams на двух или более устройствах (например, на компьютере и телефоне), его присутствие определяется устройством, где он выполнил последние действия. Представьте, что пользователь выполнил вход на компьютере и на мобильном устройстве, и он в настоящее время работает на компьютере. Его присутствие определяется компьютером. Когда он отключается на компьютере, состояние определяется мобильным устройством.

Очереди вызовов могут использовать присутствие пользователя для маршрутизации вызовов к агентам. Дополнительные сведения см. в статье Создание очереди вызовов в Microsoft Teams.

Параметры ручной настройки состояния пользователями

Пользователи могут вручную выбрать состояние следующим образом:

• Пользователи, которые говорят по телефону или находятся на собрании могут выбрать любое состояние, которое действует во время звонка или собрания.

• В ином случае пользователи могут выбрать любое состояние с меньшим уровнем доступности, чем автоматически вычисленное состояние. (Например, если вычисленное состояние пользователя — Не беспокоить, он может выбрать состояние Отсутствую, но не Доступен.)

Пользователи могут задать длительность состояния присутствия, которое они настроили вручную. Если пользователь не задает длительность, его состояние присутствия остается настроенным вручную следующим образом:

• На неопределенный срок, если выбрано Показывать "Не в сети"
• В течение 1 дня, если выбрано Занят или Не беспокоить
• В течение 7 дней, если выбрано любое другое состояние

Уведомления и состояние "Не беспокоить"

Пользователи получают все сообщения чата, независимо от состояния их присутствия. При отправке сообщения в чате пользователю, который находится не в сети, это сообщение чата отобразится в Teams при следующем появлении пользователя в сети. Если пользователь находится в состоянии Не беспокоить, он по-прежнему получает сообщения чата, но уведомления-баннеры не отображаются.

Пользователи получают звонки в любом состоянии присутствия, за исключением состояния "Не беспокоить", при котором входящие звонки направляются на голосовую почту.

Пользователь может добавлять людей в список приоритетного доступа, перейдя в Параметры>Конфиденциальность в Teams. Если это сделано, сообщения от этих людей отображают уведомления-баннеры обычным для этого пользователя образом. Даже если пользователь находится в состоянии Не беспокоить, он по-прежнему получает звонки от этих людей.

Параметры администрирования в Teams по сравнению с параметрами в Skype для бизнеса

Параметры администрирования в Teams, которые отличаются от параметров в Skype для бизнеса:

• В Teams возможность поделиться состоянием присутствия для пользователей организации всегда включена, если не включен режим конфиденциальности. В режиме конфиденциальности состояние присутствия не отображается людям за пределами организации.
• Для пользователей в Teams всегда включена возможность поделиться присутствием со всеми пользователями , в том числе федеративными службами. Список контактов (если он был у пользователя в Skype для бизнеса) отображается в разделе Чат>Контакты или Звонки>Контакты.
• Для пользователей в Teams функции клиента "Не беспокоить" и "Прорыв" всегда включены.
• При интеграции Teams c Outlook интеграция календаря (включая данные об отсутствии на месте и другие данные календаря) для пользователей всегда включена.
• Индикатор Был(-а) в сети или Отсутствую с всегда включен для пользователей Teams, если в организации также используется Skype для бизнеса.

Примечание.

Возможность настройки этих параметров администратором в Teams в настоящее время не поддерживается.

Параметры администрирования в Teams и в Microsoft Outlook

Функция присутствия Teams в Outlook поддерживается в классическом приложении Outlook 2013 и более поздних версиях для контактов в той же организации.

Если для политики режима обновления учетной записи пользователя задано значение "TeamsOnly", Outlook запрашивает у Teams сведения о присутствии. Если задано другое значение, Outlook обращается к Skype для бизнеса.

Сосуществование со Skype для бизнеса

Дополнительные сведения о том, как работает функция присутствия Teams, если организация также использует Skype для бизнеса, см. в статье Сосуществование со Skype для бизнеса.