Общие вопросы об аудиоконференциях

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams

Ниже приведены некоторые из основных вопросов, которые мы получаем от наших клиентов, которые хотят использовать аудиоконференции.

Каковы преимущества аудиоконференций?

Приглашение на собрания полезно, например, когда люди находятся в дороге и не могут присутствовать на собрании с помощью приложения Microsoft Teams на своих ноутбуках или мобильных устройствах. Но есть и другие сценарии, в которых использование телефона для участия в собрании Teams может быть лучшим вариантом, чем использование приложения на компьютере:

  • Интернет-соединение ограничено.

  • Собрание, только звук.

  • Пользователь попытался присоединиться к собранию Teams, и оно не удалось.

  • Качество звонка лучше, если они набирают.

  • Люди могут присоединиться к собранию "без рук", используя устройства Bluetooth.

  • Люди находят это проще и удобнее для своей ситуации.

Кто может присутствовать на собрании аудиоконференций? И кого я слышу?

Любой пользователь с телефонным номером и идентификатором конференции может присоединиться к собранию Teams, если организатор собрания не заблокировал собрание.

Независимо от того, звоните ли вы с помощью телефона или в приложениях Teams, вы можете услышать все остальные участники звонка, и они могут услышать вас. Организатор собрания может отключить звук участников собрания, если они не хотят слышать их.

Можно ли добавить бесплатный номер для пользователей аудиоконференций?

Да, бесплатные номера телефонов (служебные номера) доступны, но только в некоторых странах и регионах. Список доступных номеров см. в разделе Доступность по странам и регионам для аудиоконференций и планов звонков.

Сколько локальных телефонных номеров поддерживается в настоящее время?

При покупке лицензий на аудиоконференции вам назначаются местные номера телефонного подключения. Номера телефонных номеров включаются в приглашение на собрание. Эти местные номера доступны только вашей организации. Пользователи в вашей организации, для которых включена аудиоконференция, совместно используют телефон, назначенный вашей организации. Это означает, что собрания Teams, запланированные пользователем A и другим пользователем B, имеют одинаковый номер телефона.

Местные номера телефонного номера, а также в некоторых случаях международные номера телефонного номера из страны или региона, где находится ваша организация, включаются в приглашение на собрание. Если участник собрания использует другой номер, включенный в приглашение, это общий номер телефона.

Сколько международных телефонных номеров поддерживает аудиоконференция в Microsoft 365 или Office 365?

Текущий список стран и регионов см. в разделе Телефонные номера для аудиоконференций в Microsoft Teams.

Какова максимальная продолжительность собраний аудиоконференций?

Максимальный период времени зависит от того, кто находится в собрании, и от типа проверки подлинности, используемой для присоединения к собранию.

Участники собрания Время окончания собрания
Пользователи, присоединенные с помощью приложения Teams или набираемые к собранию.
Собрание завершается, если по истечении 24 часов в списке участников нет изменений.
Все пользователи набираются к собранию, но кто-то использовал ПИН-код для входа в собрание.
Собрание завершается через 24 часа.
Все пользователи набираются к собранию, но никто не использовал ПИН-код для входа в собрание.
Если анонимным пользователям разрешено начинать собрания, собрание завершается через четыре часа. Если анонимным пользователям не разрешено начинать собрания и все участники, прошедшие проверку подлинности, покинули собрание, собрание заканчивается через 90 минут после ухода последнего участника, прошедшего проверку подлинности.

Сколько участников по телефону можно иметь на собраниях?

Общее число участников, разрешенных на собраниях, см. в разделе Ограничения и спецификации .

Сведения об ограничениях собраний см. в разделе Собрания и звонки.

Почему пользователи начали получать сообщения электронной почты с информацией о аудиоконференции?

Мы добавили новую функцию, которая позволяет администратору отправлять и обновлять сведения о аудиоконференциях и ПИН-коды в электронной почте. Дополнительные сведения об этом, в том числе об отключении, см. в статье Включение и отключение отправки сообщений электронной почты при изменении параметров аудиоконференций в Microsoft Teams.

Может ли пользователь получить личный идентификатор конференции?

Пользователям Teams случайным образом назначаются идентификаторы конференц-связи. Пользователи не могут зарезервировать или задать статический идентификатор конференции, который могут использовать только они.

Может ли пользователь получить помощь оператора во время собрания?

Нет, пользователь не может получить помощь или поддержку оператора, нажав клавишу *0 во время собрания. При возникновении проблем с аудиоконференциями администратор организации может обратиться в службу поддержки Майкрософт для Office 365.

Как пользователь получает доступ к идентификатору конференции или изменяет его?

Пользователи Teams могут найти назначенный им идентификатор конференции, запланируя собрание в Outlook и Outlook в Интернете. Пользователи не могут сбросить идентификатор конференции, связанный с собранием.

Как пользователи получают доступ к ПИН-коду или изменяют их?

Пользователи Teams могут найти ПИН-код в сообщении электронной почты, которое отправляется им после настройки.

Примечание.

Пользователи Teams могут изменять свои пин-коды. В нижней части приглашения на собрание есть ссылка для сброса пин-кода.

Мы работаем над решением, которое позволит пользователю получить доступ к ПИН-коду и сбросить его без помощи администратора организации.

Какие команды панели телефонного доступа поддерживаются в собрании?

Для участников и организаторов собраний:

Имя команды Клавиши команд Описание
Меню команд *1 Нажмите кнопку *1, чтобы воспроизвести описания доступных команд панели набора номера.
Поднятие/понижение руки *5 Нажмите *5, чтобы поднять или опустить руку.
Отключение звука или включение звука *6 Нажмите *6, чтобы отключить или включить звук.

Только для организаторов собраний:

Имя команды Клавиши команд Описание
Принять все *21 Нажмите *21, чтобы принять всех участников, ожидающих в зале ожидания.
Отключить все *22 Нажмите *22, чтобы отключить звук для всех участников (кроме организатора).
Переключение ввода и выхода из объявления *23 Нажмите *23, чтобы включить или отключить ввод и выход из объявления.
Прослушивать количество участников в зале ожидания *24 Нажмите *24, чтобы услышать, что участник ожидает ожидания в зале ожидания.

Могут ли участники звонить на международные номера телефонов, когда они участвуют в собрании Teams?

Да, участники могут позвонить по всему миру и пригласить других абонентов в собрание Teams. См. статью Подключение к собранию Microsoft Teams, чтобы другие пользователи могли присоединиться к нему.

Как пользователь Teams планирует собрание с помощью сведений о собрании аудиоконференций?

Если пользователю назначена лицензия на аудиоконференции и пользователь создает собрание Teams в Outlook или Outlook в Интернете, номера телефонов с телефонным подключением и идентификаторы конференц-связи добавляются автоматически в приглашение на собрание.

Как пользователь запланирует и начинает собрание, когда все участники используют телефон для набора номера?

Планирование собрания, к которому присоединяются все участники с помощью телефона для набора номера, не отличается от планирования обычного собрания по сети. Тем не менее, существует два способа начать собрание, где все участники используют телефон для набора:

  • Вариант 1. По умолчанию, если организатор собрания и все участники присоединяются к собранию с помощью телефона, организатор собрания должен ввести ПИН-код аудиоконференции, чтобы начать его. При наборе номера телефона онлайн-собрания абонентам будет предложено пройти проверку подлинности в качестве организатора данного собрания. Все участники, которые присоединяются к собранию по телефону до начала организатора, помещаются в зал ожидания и прослушивают музыку при удержании. Для собраний Teams участники присоединяются к собранию в соответствии со значением параметра Кто может обойти лобби в политике собрания организатора.

  • Вариант 2. Параметр "Разрешить абонентам без проверки подлинности быть первыми людьми в собрании" отключен по умолчанию. Если этот параметр включен для определенного организатора, все собрания, запланированные этим организатором, можно начать до того, как организатор влоет ПИН-код аудиоконференции. Если этот параметр включен, собрание начинается, как только первый участник присоединяется к нему по телефону с телефонным подключением, и первый участник не помещается в зал ожидания. Дополнительные сведения см. в статье Управление параметрами аудиоконференций для пользователя в Microsoft Teams.

Телефонные номера для аудиоконференций в Microsoft Teams