Ссылка — набирать по имени, набирать по номеру

Применяется к: Microsoft Teams, Skype for Business

Набор по имени или номеру (расширение) — это функция телефонного агента и автосекретаря Teams, которая позволяет абонентам обращаться к пользователям Teams в вашей организации. Абоненты могут использовать голосовую или телефонную клавиатуру, чтобы произвести или ввести полное или частичное имя или расширение пользователя, которого они хотели бы связаться. Система выполняет поиск в каталоге компании, находит человека, а затем передает ему звонящего. Как администратор, набор по имени или набор по расширению — это параметры, которые вы настраиваете при настройке телефонного агента Teams или автосекретаря.

Поиск пользователей

Пользователям Teams, с которыми можно связаться с помощью набора по имени или набора по расширению, не требуется иметь номер телефона или назначенные им тарифные планы. В организациях с несколькими национальностями служба "Набор по имени" и "Набор по расширению" находит и передает абонентов пользователям Microsoft Teams, которые находятся в разных регионах. Чтобы включить поиск пользователей, необходимо также настроить соответствующую абонентскую группу для пользователей.

Назначенный Teams номер телефона LineURI не поддерживается для автосекретаря Dial by Extension.

Набор по имени включен по умолчанию при настройке телефонного агента Teams или автосекретаря.

Максимальный размер справочника

Не существует ограничений на количество пользователей Active Directory, которые могут поддерживать поиск, когда вызывающий ищет определенного человека. Вызывающий может вводить частичные или полные имена (FirstName + LastName или LastName + FirstName), но он должен ввести полный добавочный номер.

Тип ввода	Формат поиска	Максимальное число пользователей в организации
DTMF (ввод с клавиатурной панели)	Частичный Имя + фамилия Фамилия + Имя	Без ограничений
Распознавание речи (голосовой ввод)	Firstname Lastname Имя + фамилия Фамилия + Имя	Без ограничений

Звонок по имени ввод с клавиатурной панели телефона (DTMF)

People вызове в можно использовать функцию "Набор по имени" для связи с пользователями, указав полное или частичное имя пользователя, с которым они пытаются связаться. При вводе имени можно использовать различные форматы.

Когда пользователи выполняют поиск в каталоге вашей организации, они могут использовать ключ 0 (ноль), чтобы указать пробел между именем и фамилией или фамилией и именем. При вводе имени им будет предложено завершить запись на клавиатуре с помощью клавиши #. Например, "После ввода имени человека, к которому вы пытаетесь связаться, нажмите клавишу #". Если найдено несколько имен, пользователю, вызывающему будет предоставлен список имен для выбора.

Поддерживаются следующие форматы поиска имен в организации с использованием клавиатурной панели телефона.

Формат имени	Тип поиска	Пример	Результат поиска
Имя + фамилия	Полный	Иван0Макаренко#	Иван Макаренко
Фамилия + Имя	Полный	Макаренко0Иван#	Иван Макаренко
Firstname	Полный	Иван#	Нажмите 1 для связи с пользователем "Иван Макаренко" Нажмите 2 для связи с пользователем "Иван Марченко"
Lastname	Полный	Макаренко#	Нажмите 1 для связи с пользователем "Иван Макаренко" Нажмите 2 для связи с пользователем "Мария Макаренко"
Имя или фамилия	Частичный	Ма#	Нажмите 1 для связи с пользователем "Мария Макаренко" Нажмите 2 для связи с пользователем "Мария Петрова" Нажмите 3 для связи с пользователем "Иван Марченко"
Имя + Фамилия	Частичный	Amos0Mar#	Нажмите 1 для связи с пользователем "Иван Макаренко" Нажмите 2 для связи с пользователем "Иван Марченко"
Фамилия + Имя	Частичный	Ма0Ив#	Нажмите 1 для связи с пользователем "Иван Макаренко" Нажмите 2 для связи с пользователем "Иван Марченко"

Существует несколько специальных символов, которые используются при поиске людей с помощью клавиатуры телефона. Например, пользователю предлагается использовать фунтовый ключ (#), а нулевая (0) клавиша используется для пробела между именами. Нажатие клавиши "звезда" (*) повторяет список совпадающих имен с пользователем.

Специальный знак на клавиатуре телефона	Описание
#	Завершение ввода имени.
0	Пробел между именами.
*	Повторное воспроизведение списка имен пользователей, соответствующих условиям поиска.

Звонок по имени распознавание имен при голосовом вводе

People могут искать других пользователей в своей организации с помощью голоса (распознавания речи). Они также могут связаться с любым пользователем в Active Directory, сказав полное или частичное имя человека, которого он пытается найти. С помощью голосовых входных данных можно распознавать имена в различных форматах, включая FirstName, LastName, FirstName + LastName или LastName + FirstName.

Распознавание речи автоматически включается для телефонного агента Teams. Вы можете включить распознавание речи для автосекретаря, но запись на клавиатуре телефона (DTMF) не отключена. Запись на клавиатуре телефона можно использовать в любое время, даже если в автосекретаре включена функция распознавания речи.

Как и в случае с записью на клавиатуре телефона, при обнаружении нескольких имен звонящее лицо услышит список имен для выбора.

Вызывающие могут произносить имена в следующих форматах:

Имя с речью	Тип поиска	Пример	Результат поиска
Имя + фамилия	Полный	Иван Макаренко	Иван Макаренко
Фамилия + Имя	Полный	Макаренко Иван	Иван Макаренко
Firstname	Полный	Иван	Нажмите или произнесите 1 для связи с пользователем "Иван Макаренко" Нажмите или произнесите 2 для связи с пользователем "Иван Петров"
Lastname	Полный	Макаренко	Нажмите или произнесите 1 для связи с пользователем "Иван Макаренко" Нажмите или произнесите 2 для связи с пользователем "Сергей Макаренко"
Имя или фамилия	Частичный	Мар	Нажмите или скажите 1 для Мэри Мрамор Нажмите или скажите 2 для Мэри Джонс Нажмите или скажите 3 для Амоса Маркуса
Имя + Фамилия	Частичный	Амос Мар	Нажмите или произнесите 1 для связи с пользователем "Иван Макаренко" Нажмите или скажите 2 для Амоса Маркуса

Набор по имени — несколько пользователей с одинаковыми именами

Если есть несколько пользователей с одинаковыми именами, возможно, поиск по набору по имени возвращает этих пользователей. В этом случае поведение по умолчанию — произнося каждое имя, за которым следует выбрать параметр. Например, если вызывающий ищет John Smith и в организации есть три человека с таким именем, вызывающий услышит:

Для Джона Смита нажмите 1.
Для Джона Смита нажмите 2.
Для Джона Смита нажмите 3.

В таких ситуациях можно расширить сведения, предоставляемые вызывающей стороны, настроив параметр -UserNameExtension .

Параметр -UserNameExtension указывает, как расширить сведения, возвращаемые в поиске dial by Name, дополнительными сведениями. Возможные значения

Нет: имя пользователя произносится как есть. Это значение используется по умолчанию.
Office: добавляет сведения о office из профиля пользователя.
Отдел. Добавляет сведения о отделе из профиля пользователя.

Если -UserNameExtension настроено с Departmentпомощью и если вызывающий выполняет поиск John Smith , когда в организации есть три человека с таким именем, вызывающий услышит следующее:

Для Джона Смита в бухгалтерском учете нажмите 1.
Для Джона Смита в продажах нажмите 2.
Для Джона Смита в поддержку нажмите 3.

Набор по расширению

Пользователи, которые вы хотите сделать доступными для набора номера по расширению, должны иметь расширение, указанное в составе одного из следующих атрибутов телефона, определенных в Active Directory (и синхронизированных через Microsoft Entra Connect) или Microsoft Entra ID. Дополнительные сведения см. в статье Добавление пользователей по отдельности или массово.

PhoneNumber (AD) или BusinessPhone (Microsoft Entra ID)
Мобильные устройства (AD и Microsoft Entra ID)
HomePhone (AD) — устаревшее поле
OtherTelephone (AD) — устаревшее поле

Не рекомендуется использовать поля HomePhone и OtherTelephone из-за их устаревшего состояния. Хотя оба поля в настоящее время поддерживаются, это может иметь долгосрочные последствия.

Для ввода дополнительного номера в поле номера телефона пользователя может требоваться один из следующих форматов.

+<номер> телефона; ext=<extension>
+<номер>телефона x<расширение>
Расширение x<>

Пример 1.

Update-MgUser -UserId 'usern@domain.com' -MobilePhone '15555555678;ext=5678'

Пример 2.

Update-MgUser -UserId 'usern@domain.com' -MobilePhone '+15555555678x5678'

Пример 3.

Update-MgUser -UserId 'usern@domain.com' -MobilePhone 'x5678'

Расширение можно задать в Центр администрирования Microsoft 365 или Центр администрирования Microsoft Entra. Дополнительные сведения о командлете Update-MgUser см. в разделе Update-MgUser.

Примечание.

Если для определения расширения используется поле PhoneNumber, корпорация Майкрософт рекомендует использовать формат +<номер> телефона; ext=<extension>. Если пользователю также назначен номер телефона Teams, следует определить оба номера одинаково.

Поддержка языков

Поддержка преобразования текста в речь и распознавания речи доступна на этих поддерживаемых языках.

Для распознавания речи доступны следующие голосовые команды:

Голосовая команда	Соответствует
Да	Нажмите 1 для параметра Да.
Нет	Нажмите 2 для параметра Нет.
Повторить	Повторяет список параметров. Нажмите кнопку * на клавиатуре, чтобы повторить список параметров.
Оператор	Нажмите 0 для параметра "Оператор"
Главное меню	Переносит вызывающий объект в главное меню автосекретаря.
Ноль	Нажмите 0 (по умолчанию то же самое, что и "Оператор").
Один	Нажмите 1.
Два	Нажмите 2.
Три	Нажмите 3.
Четыре	Нажмите 4.
Пять	Нажмите 5.
Шесть	Нажмите 6.
Семь	Нажмите 7.
Восемь	Нажмите 8.
Девять	Нажмите 9.

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

Last updated on 2026-06-13

Ссылка — набирать по имени, набирать по номеру

Поиск пользователей

Максимальный размер справочника

Рекомендации по поиску

Звонок по имени  ввод с клавиатурной панели телефона (DTMF)

Звонок по имени  распознавание имен при голосовом вводе