Планирование отправки уведомлений приложений

Уведомления — это один из наиболее эффективных способов привлечения и удержания пользователей в Microsoft Teams. Приложения платформы могут отправлять уведомления в веб-канал действий с помощью API Graph или отправлять адаптивные карточки через ботов. Давайте рассмотрим эффективные типы уведомлений и выберите наиболее подходящую платформу уведомлений для вашего приложения.

Teams предлагает следующие платформы уведомлений для вашего приложения:

Уведомление веб-канала действий

Веб-канал действий Teams позволяет пользователям эффективно управлять элементами, которые требуют внимания, уведомляя их о любых обновлениях. Это позволяет вашим приложениям предоставлять расширенный и улучшенный пользовательский интерфейс с помощью последних обновлений инструментов и рабочих процессов.

Пользователи могут читать уведомления веб-канала действий в предварительной версии в области действий Teams. Если предварительный просмотр фиксирует интерес пользователя, он может выбрать уведомление, чтобы просмотреть содержимое в окне Teams.

Бот интерактивных уведомлений

Microsoft Teams Toolkit позволяет создавать приложения, которые фиксируют события и отправляют их в виде уведомлений бота в личный чат, групповой чат или канал. Шаблон бота интерактивных уведомлений создает приложение, которое отправляет сообщение в Teams с адаптивными карточками или с обычным текстом, активируемого http-запросом.

Когда бот с интерактивными уведомлениями отправляет сообщение, беседа бота выделяется полужирным шрифтом или пунктирной линией в чате Teams, что привлекает внимание пользователя, где он может читать сообщение и отвечать на него.

Окно Teams имеет большую поверхность, чем адаптивная карточка, чтобы загрузить больше ресурсов в приложение вкладки или личное приложение. Если в вашем приложении уже есть вкладка или личное приложение, мы не рекомендуем создавать бота только для отправки уведомлений.

Типы уведомлений

В зависимости от требований между уведомлениями веб-канала действий и интерактивным ботом уведомлений необходимо оценить и понять, должны ли уведомления быть упреждающими или интерактивными.

Упреждающие уведомления

Информирует пользователей о новостях, событиях, запросах и напоминаниях, которые требуют немедленного внимания пользователей или конкретных действий.

Если вам нужно отправлять уведомления, которые являются упреждающими оповещениями, оповещениями, напоминаниями и запросами, необходимыми действиями, рекомендуется использовать уведомления о действиях .

Интерактивные уведомления

Поощряйте пользователей отвечать отправителю информацией, необходимой для непрерывного общения.

Если вам нужно отправлять интерактивные уведомления, требующие быстрого отклика, в легковзвешанных и легко настраиваемых карточках, рекомендуется использовать интерактивный бот уведомлений .

Выбор правильной платформы уведомлений

При создании приложений включите уведомления для приложения, чтобы привлекать и удерживать пользователей в Teams. Чтобы определить правильную платформу уведомлений для приложения, рассмотрите следующие вопросы:

Каков целевой пользовательский интерфейс в Teams?

• Используйте уведомления веб-канала действий, если вы хотите, чтобы пользователи использовали уведомления в действии и окне Teams.
  
• Используйте интерактивный бот уведомлений, если вы хотите, чтобы пользователи взаимодействовали с адаптивной карточкой.

Как пользователи будут взаимодействовать с уведомлением?

• Используйте уведомления веб-канала действий, если между пользователем и ботом не ожидается дальнейшего диалога.
• Используйте интерактивный бот уведомлений для поощрения бесед с ботом.

Ниже приведены некоторые примеры сценариев и рекомендуемые типы уведомлений:

Сценарий уведомлений	Тип уведомления	Рекомендуемое уведомление
Если вице-президент делает объявление для трансляции для всей организации.	Активную	Уведомление о действиях
Коллега упоминает товарища по команде и запрашивает совместную работу в общем документе.	Активную	Уведомление о действиях
Упреждающее напоминание для завершения требуется немедленно провести учебный курс.	Активную	Уведомление о действиях
Быстрый опрос о предпочтительном месте для командного обеда.	Интерактивны	Бот уведомлений
Интерактивное напоминание о том, чтобы сделать перерыв и выбрать музыку для воспроизведения.	Интерактивны	Бот уведомлений

Если требуется упреждающее уведомление для приложения, перейдите по следующим причинам:

Уведомления веб-канала действий для пользователей в Teams

Если вы хотите получить интерактивное уведомление для приложения, перейдите по следующим причинам:

Бот интерактивных уведомлений в Teams