Очистка кэша клиента Teams

Если у вас возникли проблемы, влияющие на Microsoft Teams, очистка кэша на устройстве может помочь. После очистки кэша перезапустите Teams.

Замечание

Перезапуск Teams после очистки кэша может занять больше времени, чем обычно, так как файлы кэша Teams должны быть перестроены.

Очистка кэша в Teams для Windows

Классические Команды

1. Если Teams по-прежнему работает, щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач и нажмите кнопку "Выйти".

2. Откройте диалоговое окно "Запуск ", нажав клавишу с логотипом Windows +R.

3. В диалоговом окне "Запуск " введите следующий путь и нажмите кнопку "ОК".

   %appdata%\Microsoft\Teams
   

4. Удалите все файлы и папки в каталоге.

5. Перезапустите Teams.

Новые команды

Метод 1. Сброс приложения

Замечание

При сбросе приложения Teams все данные приложения будут удалены. Сюда входят все параметры персонализации, которые вы могли настроить.

1. Введите параметры в поле поиска и выберите приложение "Параметры " из результатов.
2. Выберите"Установленные приложения"> и введите Microsoft Teams в поле поиска.
3. Найдите новое приложение Microsoft Teams из результатов, нажмите кнопку "Дополнительные параметры " (...) справа, а затем нажмите кнопку "Дополнительные параметры".
4. В разделе "Сброс" выберите "Сброс".
5. Перезапустите Teams.

Метод 2. Удаление файлов

1. Если Teams по-прежнему работает, щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач и нажмите кнопку "Выйти".

2. Откройте диалоговое окно "Запуск ", нажав клавишу с логотипом Windows +R.

3. В диалоговом окне "Запуск " введите следующий путь и нажмите кнопку "ОК".

   %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
   

4. Удалите все файлы и папки в каталоге.

5. Перезапустите Teams.

Очистка кэша в Teams для macOS

Классические Команды

1. Если Teams по-прежнему запущена, щелкните правой кнопкой мыши значок Teams в док-станции, а затем нажмите кнопку "Выйти " или нажать клавиши Command (')-Q.

2. В средстве поиска откройте папку /Applications/Utilities и дважды щелкните терминал.

3. Введите следующую команду и нажмите клавишу RETURN:

   rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
   

4. Перезапустите Teams.

Новые команды

1. Если Teams по-прежнему запущена, щелкните правой кнопкой мыши значок Teams в док-станции, а затем нажмите кнопку "Выйти " или нажать клавиши Command (')-Q.

2. В средстве поиска откройте папку /Applications/Utilities и дважды щелкните терминал.

3. Введите следующие команды и нажмите клавишу RETURN после каждой команды:

   rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
   rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2
   

4. Перезапустите Teams.