Очистка кэша клиента Teams

  • Статья
  • Применяется к:
    Classic Microsoft Teams, New Microsoft Teams

Если у вас возникли проблемы, влияющие на производительность Microsoft Teams, очистка кэша на устройстве может помочь их устранить. Перезапустите Teams после очистки кэша.

Примечание.

Перезапуск Teams после очистки кэша может занять больше времени, чем обычно, так как файлы кэша Teams должны быть перестроены.

Очистка кэша в Teams для Windows

Классическая версия Teams

  1. Если Teams все еще запущен, щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач и выберите Выйти.

  2. Откройте диалоговое окно Выполнить, нажав клавишу с логотипом Windows +R.

  3. В диалоговом окне Выполнить введите следующий путь и нажмите кнопку ОК.

    %appdata%\Microsoft\Teams

  4. Удалите все файлы и папки в каталоге.

  5. Перезапустите Teams.

Новая версия Teams

Способ 1. Перезапуск приложения

Примечание.

При перезагрузке приложения Teams данные приложения будут удалены. Сюда входят любые настроенные вами параметры персонализации.

  1. Введите параметры в поле поиска, а затем выберите приложение Параметры в результатах.
  2. Последовательно выберите Приложения>Установленные приложения, затем введите Microsoft Teams в поле поиска.
  3. Найдите новое приложение Microsoft Teams в результатах, нажмите кнопку Дополнительные параметры (...) справа, а затем выберите Дополнительные параметры.
  4. В разделе Сброс выберите Сброс.
  5. Перезапустите Teams.

Способ 2. Удаление файлов

  1. Если Teams все еще запущен, щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач и выберите Выйти.

  2. Откройте диалоговое окно Выполнить, нажав клавишу с логотипом Windows +R.

  3. В диалоговом окне Выполнить введите следующий путь и нажмите кнопку ОК.

    %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. Удалите все файлы и папки в каталоге.

  5. Перезапустите Teams.

Очистка кэша в Teams для macOS

Классическая версия Teams

  1. Если приложение Teams все еще запущено, щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели закрепления, а затем выберите Выйти или нажмите клавиши COMMAND (⌘)-Q.

  2. В инструменте поиска откройте папку /Applications/Utilities, а затем дважды щелкните Терминал.

  3. Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

    rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

  4. Перезапустите Teams.

Новая версия Teams

  1. Если приложение Teams все еще запущено, щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели закрепления, а затем выберите Выйти или нажмите клавиши COMMAND (⌘)-Q.

  2. В инструменте поиска откройте папку /Applications/Utilities, а затем дважды щелкните Терминал.

  3. Введите следующие команды и нажмите клавишу ВВОД после каждой команды:

    rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

  4. Перезапустите Teams.