Поделиться через

Правильное состояние присутствия не отражается в Teams

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams

Статус присутствия в Microsoft Teams отображается некорректно. Например, состояние присутствия меняется на Прочь, если рабочий стол неактивен более пяти минут. Однако при возобновлении работы на рабочем столе состояние присутствия не меняется на Доступно.

Примечание: Рабочий стол неактивен в следующих сценариях:

  • Блокировка компьютера.
  • Компьютер переходит в режим ожидания или спящий режим.
  • Вы активно используете мобильное приложение Teams вместо Teams на рабочем столе.

Чтобы определить причину проблемы, используйте один из следующих методов.

Способ 1. Запуск теста подключения

Как администраторы, так и не администраторы могут выполнять тест подключения на основе событий календаря в средстве анализатора удаленного подключения Майкрософт. Это средство используется для устранения проблем с подключением, влияющих на Teams. Тест подключения проверяет требования к обновлению состояния присутствия пользователя в Teams на основе событий календаря в Microsoft Outlook.

Примечание.

Средство Microsoft Remote Connectivity Analyzer недоступно для сред GCC и GCC High Microsoft 365 для государственных организаций.

Выполните следующие действия:

  1. Откройте веб-браузер и перейдите к тесту Присутствие Teams на основе событий календаря .
  2. Войдите, используя учетные данные затронутой учетной записи пользователя.
  3. Введите отображаемый код проверки, а затем нажмите кнопку Проверить.
  4. Установите флажок, чтобы принять условия соглашения, а затем выберите Выполнить тест.

После завершения теста на экране отображаются сведения о выполненных проверках и о том, успешно ли выполнен тест, неудачно или успешно, но отображается несколько предупреждений. Выберите предоставленные ссылки для получения дополнительных сведений о предупреждениях и сбоях и способах их устранения.

Метод 2. Запуск самостоятельной диагностики

Если вы являетесь администратором, вы можете запустить диагностику присутствия Teams в Центре администрирования Microsoft 365, чтобы проверить требования к отображению состояния присутствия пользователя в Teams.

Примечание.

Эта функция недоступна для Microsoft 365 для государственных учреждений, Microsoft 365, предоставляемого 21Vianet, или Microsoft 365 Germany.

Выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Выполнить тесты , чтобы заполнить диагностику в Центре администрирования Microsoft 365:

    Выполнение тестов: присутствие Teams

  2. В поле Имя пользователя или Адрес электронной почты введите адрес электронной почты затронутого пользователя, а затем выберите Выполнить тесты.

После завершения диагностики выберите предоставленные ссылки, чтобы устранить обнаруженные проблемы.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.