Просмотр запросов пользователей и управление ими

• Применяется к:

  Microsoft Teams

Приложения, заблокированные в вашей организации, могут повлиять на производительность и совместную работу пользователей. Пользователи не могут использовать заблокированные приложения, но могут просматривать такие приложения и сведения о приложениях в магазине Teams. Teams позволяет пользователям запрашивать утверждение у администраторов, чтобы разрешить использование заблокированных приложений. После оценки приложения вы можете разрешить его или закрыть запросы.

Эта функция дает сигнал о спросе на приложение в вашей организации. Вы можете легко просмотреть совокупное количество запросов для каждого запрошенного приложения. Это помогает принять взвешенное решение о том, какие приложения следует оценить для разрешения.

Вы не можете скрыть заблокированные приложения, но сохраняете полный контроль над приложениями, которые пользователи могут или не могут использовать. Если вы решили разрешить приложение, элементы управления и пользовательский интерфейс для управления приложениями останутся прежними.

• Параметр по умолчанию отправляет запросы пользователей в Центр администрирования Teams. Вы можете просматривать запросы пользователей и разрешать запрашиваемые приложения.

  

• Администратор центр позволяет настроить взаимодействие с запросами пользователей, которое лучше всего подходит для вашей организации. Вы можете предоставить инструкцию или пользовательское сообщение, которое отображается для каждого заблокированного приложения, а запросы пользователей выполняются по URL-адресу для конкретной организации.

  

Примечание.

Эта функция не поддерживается в клиентах Облака сообщества для государственных организаций (GCC), GCC-High и Министерства обороны (DoD). Он не поддерживается для пользовательских приложений.

Просмотр запросов пользователей в Центре администрирования Teams

Запросы пользователей можно просмотреть в следующих пользовательских интерфейсах:

• Чтобы быстро просмотреть список до трех самых запрашиваемых приложений, см. уведомление на панели мониторинга Центра администрирования Teams.

  

• Сведения о количестве запросов, полученных для каждого приложения, см. на странице Управление приложениями. Можно отсортировать столбец Запросы по пользователям или использовать фильтр категории "Запросы приложений ".

  

• Чтобы просмотреть контакт по электронной почте каждого запрашивающего приложения, перейдите на вкладку Запросы пользователей на странице сведений о приложении.

  

Рекомендуется регулярное рассмотрение для проверка запросов пользователей. Чтобы просмотреть запросы и управлять ими, а также разрешить запрошенное приложение, выполните следующие действия.

1. Войдите в Центр администрирования Teams и перейдите в раздел Приложения> TeamsУправление приложениями.

2. Выберите для отображения столбец Запросы по пользователям , если его не отображается на странице Управление приложениями. Можно отсортировать столбец.

3. Чтобы просмотреть подробные сведения о запросах определенного приложения, используйте один из следующих методов:

   • На панели мониторинга Центра администрирования выберите Проверить в мини-приложении.
   • На странице Управление приложениями щелкните количество запросов в столбце Запросы по пользователям .
   • На странице сведений о приложении выберите вкладку Запросы пользователей .

Действовать в соответствии с запросами пользователей, чтобы разрешить приложения

После оценки приложения вы можете либо разрешить его, либо игнорировать запросы. Чтобы разрешить приложение, выполните следующие действия.

1. Войдите в Центр администрирования Teams и перейдите в раздел Приложения> TeamsУправление приложениями.

2. Откройте страницу сведений о приложении для запрошенного приложения.

3. Выберите Управление запросами или перейдите на вкладку Запросы пользователей .

4. Следуйте параметрам, которые отображаются, чтобы разрешить использование приложения. Эти параметры зависят от метода, который вы использовали для блокировки, так как центр администрирования отображает только соответствующие параметры. Чтобы разрешить использование приложения, выполните одно или несколько из следующих действий:

   • Если приложение заблокировано с помощью политик разрешений, измените политики разрешений.
   • Если приложение заблокировано для всех пользователей, разрешите его.
   • Если сторонние приложения заблокированы для всей организации, измените параметры приложений для всей организации.

   

После разрешения приложения происходит следующее:

• Пользователи могут просмотреть параметр Добавить для разрешенного приложения в магазине приложений Teams.
• Teams не информирует запрашивающих, когда администраторы выполняют свои запросы. Мы рекомендуем вручную сообщить запрашивателям о вашем решении и действиях, особенно если вы одобряете приложение для использования. Используйте контактный адрес электронной почты запрашивающих пользователей, прежде чем отклонять запросы.
• Счетчик запросов не сбрасывается после утверждения приложения. Чтобы сбросить его и удалить все запросы, можно закрыть запросы.

Получение запросов пользователей на настраиваемой веб-странице

Teams предоставляет сообщение по умолчанию для пользователей, запрашивающего утверждение приложения. Вы можете изменить параметр по умолчанию, чтобы добавить пользовательское сообщение с инструкциями, URL-адресом конкретной организации или и тем, и другим. Изменения отображаются для каждого приложения в магазине Teams.

Чтобы настроить пользовательское сообщение и перенаправить пользователей на URL-адрес для конкретной организации, выполните следующие действия:

1. Войдите в Центр администрирования Teams и перейдите в раздел Приложения> TeamsУправление приложениями.

2. В правом верхнем углу выберите Параметры приложения для всей организации.

3. Чтобы отобразить пользовательское сообщение или инструкцию в магазине Teams, введите текстовое сообщение в текстовое поле в разделе Конфигурация пользовательских запросов. Поле имеет ограничение в 300 символов.

4. Чтобы указать URL-адрес для конкретной организации для сбора запросов пользователей, выполните следующие действия:

   1. Включите переключатель Перенаправление запросов на внешнюю ссылку .

   2. Укажите URL-адрес для конкретной организации.

      

5. Нажмите Сохранить.

Если вы решили использовать этот пользовательский метод для получения запросов, методы для оценки приложений и управления запрошенными приложениями останутся прежними.

Закрыть запросы пользователей

Чтобы закрыть запросы, выберите параметр Закрыть все , доступный на вкладке Запросы пользователей на странице сведений о приложении.

При отклонении запросов для приложения происходит следующее:

• Вы не можете просмотреть имя и адрес электронной почты или запрашивающих.
• Teams не информирует запрашивающих о том, что их запрос выполняется.
• Количество запросов в Центре администрирования сбрасывается до нуля.
• Пользователи могут снова запросить разрешение на то же приложение через несколько часов после того, как вы отклоните запросы.

Связанная статья

• Общие сведения об управлении сторонними приложениями