"Microsoft Excel столкнулась с проблемой и должна закрыться" при запуске Excel для Mac

Симптомы

При попытке запустить Microsoft Excel для Mac вы получите следующее сообщение об ошибке:

Microsoft Excel столкнулась с проблемой и должна закрыться. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Причина

Эта ошибка может возникнуть, если одно из следующих условий является истинным.

• Параметры Excel повреждены.
• Программы, работающие в фоновом режиме, вмешиваются в Excel для Mac.
• Файлы приложений повреждены.
• Профиль учетной записи пользователя поврежден.

Резолюция

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие методы, пока не будет решена проблема.

Метод 1

Шаг 1. Выход из всех программ

Прежде чем продолжить, необходимо выйти из всех программ. Чтобы выйти из приложения, выберите приложение на панели инструментов (сверху), а затем нажмите кнопку "Выйти". Если вы не можете выйти из приложения или не знаете как, удерживайте клавиши Command и Option, а затем нажмите клавишу Esc на клавиатуре. Выберите приложение в окне "Принудительное завершение приложения", а затем выберите Принудительно выйти. Нажмите кнопку "Принудительно закрыть ", чтобы выйти из приложения.

Замечание

Вы не можете выйти из Finder.

По завершении нажмите красную кнопку в левом верхнем углу и перейдите к шагу 2.

Шаг 2. Удаление настроек Excel

1. Закройте все приложения Microsoft Office для Mac.

2. В меню "Перейти" выберите "Главная".

3. Откройте библиотеку. Заметка Папка библиотеки скрыта в macOS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте клавишу OPTION при выборе меню "Перейти ".

4. Откройте параметры.

5. Перетащите com.microsoft.Excel.plist на рабочий стол. Если файл не удается найти, Excel использует параметры по умолчанию. Перейдите к шагу 7.

6. Откройте Excel и проверьте, возникает ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте Excel, восстановите файл в исходном расположении и перейдите к следующему шагу. Если проблема устранена, перетащите файл com.microsoft.Excel.plist в корзину.

7. Закройте все приложения Office для Mac.

8. В меню "Перейти" выберите "Главная".

9. Откройте библиотеку.

   Замечание

   Папка библиотеки скрыта в macOS X Lion. Чтобы отобразить эту папку, удерживайте клавишу OPTION при выборе меню "Перейти ".

10. Откройте параметры.

11. Откройте корпорацию Майкрософт и перетащите файл com.microsoft.Excel.prefs.plist на рабочий стол. Если файл не удается найти, Excel использует параметры по умолчанию. Перейдите к методу 2.

12. Откройте Excel и проверьте, возникает ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, закройте Excel, восстановите файл в исходном расположении и перейдите к методу 2. Если проблема устранена, перетащите com.microsoft.Excel,prefs.plist в корзину.

Метод 2

Используйте параметр "Восстановить разрешения диска"

Вы можете использовать параметр "Разрешения на восстановление диска" для устранения неполадок с разрешениями в macOS X 10.2 или более поздних версиях. Чтобы использовать параметр "Разрешения на восстановление диска" , выполните следующие действия.

1. В меню "Перейти" выберите "Служебные программы".
2. Запустите служебную программу диска.
3. Выберите основной жесткий диск для компьютера.
4. Перейдите на вкладку "Первая помощь ".
5. Выберите "Восстановить разрешения диска".

Замечание

Программа служебной программы диска восстанавливает только программное обеспечение, установленное Apple. Эта программа также восстанавливает папки, такие как папка "Приложения". Однако эта программа не восстанавливает программное обеспечение, которое находится в домашней папке.

Откройте Excel и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, продолжайте использовать метод 3.

Метод 3

Создание и использование новой учетной записи пользователя

Чтобы создать новую учетную запись пользователя, используйте следующую процедуру.

Замечание

При входе в систему с помощью новой учетной записи может потребоваться переустановить Office.

1. Щелкните значок Apple и выберите "Системные настройки".

   

2. Выберите Учетные записи.

   

3. Выберите знак плюса ("+") в левом нижнем углу, чтобы открыть окно новой учетной записи.

   Замечание

   Если вы не администратор компьютера, щелкните блокировку, чтобы внести изменения. Войдите с помощью имени пользователя и пароля администратора, а затем нажмите кнопку "ОК".

   

4. Введите слово Test для имени пользователя и оставьте поле пароля пустым. Выберите "Создать учетную запись". Когда появится предупреждение, нажмите кнопку "ОК".

   

5. Выберите , чтобы разрешить пользователю администрировать этот компьютер. (Если этот параметр недоступен, перейдите к следующему шагу.

   

6. Выберите значок Apple, а затем выберите Выйти из системы имя.

   

7. Войдите в систему с помощью тестовой учетной записи.

Откройте Excel и проверьте, устранена ли проблема. Если вы можете сохранить при использовании новой учетной записи пользователя, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы устранить неполадки с существующей учетной записью. Если вы не хотите сохранить существующую учетную запись, можно переименовать учетную запись test, созданную в следующей процедуре, и продолжить использовать эту учетную запись. Если это не так, продолжайте использовать метод 4.

Метод 4

Удаление и повторная установка Office

Сведения о том, как удалить и переустановить Office, см. в следующей статье:

Устранение неполадок Office 2011 для Mac путем полного удаления перед повторной установкой

Отказ от ответственности за информацию третьих лиц

Продукты сторонних производителей, о которых говорится в этой статье, изготовлены компаниями, независимыми от Microsoft. Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, о надежности или производительности этих продуктов.

Отказ от ответственности за контакт с третьими лицами

Корпорация Майкрософт предоставляет сторонние контактные данные, чтобы помочь вам найти техническую поддержку. Эти контактные данные могут изменяться без уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность этих контактных данных сторонних поставщиков.