Сообщение об ошибке при выборе гиперссылки в Office: “Не удается найти интернет-сервер или прокси-сервер”

  • Статья
  • Применяется к:
    Word for Microsoft 365, Word 2019, Word 2016, Word 2013, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, PowerPoint for Microsoft 365, PowerPoint 2019, PowerPoint 2016, PowerPoint 2013, Excel for Microsoft 365, Excel 2019, Excel 2016, Excel 2013, Microsoft Word 2010, Microsoft Outlook 2010, Excel 2010, PowerPoint 2010, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007

Симптомы

При создании гиперссылки в документе Office и выборе ссылки, можно получить одно из следующих сообщений об ошибках:

Не удается открыть <URL-адрес>. Не удается найти интернет-сервер или прокси-сервер.

Не удается открыть <URL-адрес>. Не удается открыть указанный файл.

<URL> - вставленная гиперссылка.

Примечание.

Гиперссылка работает, если ее ввести непосредственно в браузере или в диалоговом окне "Запуск" (нажмите кнопку "Пуск ", а затем выберите " Выполнить").

Причина

Эта проблема возникает при выполнении указанных ниже условий.

  • Вы используете Microsoft Internet Explorer:

    • В качестве прокси-сервера -или-
    • С брандмауэром, который не разрешает размещать HTTP-запросы в локальной сети

  • Internet Explorer не является браузером по умолчанию.

  • Раздел реестра ForceShellExecute отсутствует в следующем расположении или не имеет значения 1:

    • Для 32-разрядных версий офиса, установленных на 64-разрядных операционных системах:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • Для 32-разрядных версий Office, установленных в 32-разрядных операционных системах, или 64-разрядных версий Office, установленных в 64-разрядных операционных системах:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    Примечание.

    Путь к реестру не зависит от вашей версии Office.

Обходной путь

Важно!

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в соответствующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows

Добавление подраздела Интернета в реестр и установка значения

Чтобы обойти эту проблему, либо добавьте подраздел ForceShellExecute, если он отсутствует, и задайте значения Value, либо, если он присутствует, задайте значения Value подраздела ForceShellExecute.

  1. Завершите работу всех запущенных программ.

  2. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. Введите regedit в поле Открыть, а затем выберите ОК.

  3. В редакторе реестра перейдите к одному из следующих подразделов (создайте разделы, если они не существуют):

    • Для 32-разрядной версии Office на 64-разрядной версии Windows:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • Для 32-разрядной версии Office на 32-разрядной версии Windows:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • Для 64-разрядной версии Office на 64-разрядной версии Windows:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

  4. Убедитесь, что подраздел Internet выбран. В меню "Правка " наведите указатель мыши на пункт "Создать", а затем выберите значение DWORD . Добавьте следующее значение реестра:

    Имя значения: ForceShellExecute

  5. Дважды щелкните ForceShellExecute, а затем установите значение на 1. Нажмите OK.

  6. В меню реестра выберите команду Выход.

Проблема устранена?

Проверьте, устранена ли проблема. Если проблема устранена, вы закончите работу с этим разделом. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки.

Дополнительная информация

Гиперссылка может не перейти к документу Microsoft Word или листу Microsoft Excel после использования этого обходного решения.

Office использует файл Urlmon.dll для обработки всех переходов в Интернет.

В этом случае Urlmon.dll отправляет запрос на получение файла через http:// прокси-сервер. Прокси-сервер видит, что запрос поступил от Internet Explorer, на основе поля агента обработки HTTP http://request. Затем он выдает ошибку 403, в основном говоря “Отказано в доступе”.

Файл Urlmon.dll просто возвращает сообщение об ошибке, упомянутое ранее. Ошибка означает, что запрос не удалось выполнить, но никогда не указывается причина сбоя.

Решение проблемы заключается в использовании ShellExecute() в URL-адресе. Это позволяет операционной системе запускать URL-адрес в браузере по умолчанию. Если браузер по умолчанию не ограничен прокси-сервером, отображается соответствующая страница.