Не удается открыть файлы Office в SharePoint из клиента Office 2016

Симптомы

Ошибка возникает при попытке открыть файл Microsoft Office из SharePoint с помощью клиента Office 2016, например Word, Excel или PowerPoint. В зависимости от версии Office или SharePoint и метода, используемого для открытия файла, может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

Существуют проблемы с сетью, которые не позволяют нам открыть документ. Повторите попытку позже.

Не удается скачать запрошенную информацию.

К сожалению, не удалось открыть <DocumentLocation>

К сожалению, не удается открыть <DocumentLocation> , так как сервер не отвечает.

Кроме того, при попытке входа в Office может появиться одно из следующих сообщений об ошибке. Или, если вы успешно вошли в Office, вы по-прежнему можете увидеть сообщение об ошибке в приложении Office:

Ошибка учетной записи
Возникли проблемы с вашей учетной записью. Чтобы устранить их, войдите в систему еще раз.

Ошибка учетной записи
К сожалению, нам не удается получить сведения о вашей учетной записи прямо сейчас. Чтобы устранить эту проблему, войдите в систему еще раз.

Нет подключения к Интернету
Подключитесь к Интернету для добавления служб или управления ими.

Эта функция была отключена вашим администратором.

Сейчас не удается подключиться. Проверка свою сеть и повторите попытку позже.

Нет подключения к Интернету
Похоже, вы не подключены к Интернету. Возможно, вы не сможете получить доступ к этим папкам, пока не перейдете в интернет.

Причина

Служба списков сети остановлена и отключена на клиентском компьютере.

Разрешение

Включите и запустите службу списков сети на клиентском компьютере. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Пуск, введите services.msc (без кавычек) в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.
2. Дважды щелкните Службу списков сети.
3. Щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите команду Пуск.