Поделиться через

Приложения Office не запускаются, когда Windows работает в безопасном режиме

  • Применяется к: Outlook 2016, Word 2016, Excel 2016, OneNote 2016, PowerPoint 2016, Access 2016, Outlook 2013, Word 2013, Excel 2013, OneNote 2013, PowerPoint 2013, Access 2013

Исходный номер базы знаний: 3140179

Симптомы

При попытке открыть приложение Office 2016 или Office 2013, например Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote или Access, может отобразиться одна из следующих ошибок в зависимости от типа установки Office.

  • Тип установки "нажми и работай":

    Что-то пошло не так Мы не смогли запустить вашу программу. Попробуйте запустить его еще раз. Если он не запускается, попробуйте восстановить Office из раздела "Программы и компоненты" в панель управления.

    Снимок экрана: сообщение об ошибке для типа установки

  • Тип установки на основе MSI:

    Microsoft Office не может найти лицензию для этого приложения. Попытка восстановления не увенчалась успехом или была отменена. Microsoft Office теперь завершит работу.

    Снимок экрана: сообщение об ошибке для типа установки на основе M S I.

Причина

Эта проблема возникает при попытке запустить приложение Office 2016 или Office 2013, когда Microsoft Windows работает в безопасном режиме.

Обходной путь

Чтобы обойти эту проблему, запустите Windows с помощью параметра Выборочный запуск в конфигурации системы вместо безопасного режима. Действия по настройке выборочного запуска зависят от типа установки Office.

  • Тип установки "нажми и работай":

    1. Откройте System Configuration (Конфигурация системы). Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Введите msconfig и нажмите кнопку ОК.

    2. Выберите Выборочный запуск, а затем снимите флажки Загрузить системные службы и Загрузить элементы запуска проверка.

      Снимок экрана: снимите флажки Загрузка системных служб и Загрузка элементов запуска проверка.

    3. Перейдите на вкладку Службы .

    4. Установите флажок Microsoft Office ClickToRun Service проверка.

      Снимок экрана: флажок Microsoft Office ClickToRun Service проверка.

    5. Нажмите кнопку OK.

    6. При появлении запроса нажмите кнопку Перезапустить.

      Снимок экрана: выбор параметра

  • Тип установки на основе MSI:

    1. Откройте System Configuration (Конфигурация системы). Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Введите msconfig и нажмите кнопку ОК.

    2. Выберите Выборочный запуск, а затем снимите флажки Загрузить системные службы и Загрузить элементы запуска проверка.

      Снимок экрана: очистка полей Загрузка системных служб и Загрузка элементов запуска проверка для типа установки на основе M S I.

    3. Нажмите кнопку OK.

    4. При появлении запроса нажмите кнопку Перезапустить.

      Снимок экрана: выбор параметра

После завершения устранения неполадок и больше не нужно запускать в выборочном запуске, вернитесь к разделу Обычный запуск , выполнив следующие действия.

  1. Откройте System Configuration (Конфигурация системы). Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Введите msconfig и нажмите кнопку ОК.
  2. Выберите Обычный запуск.
  3. Нажмите кнопку OK.
  4. При появлении запроса нажмите кнопку Перезапустить.

Дополнительная информация

Чтобы определить, используется ли ваша установка Office на основе "нажми и работай" или на основе MSI, выполните следующие действия.

  1. Запустите приложение Office, например Outlook или Word.

  2. В меню Файл выберите Учетная запись или Учетная запись Office.

  3. Для установок Office нажми и запускай отображается элемент Параметры обновления . Для установок на основе MSI элемент Параметры обновления не отображается.

    Установка Office с помощью кнопки "нажми и запускай" Установка Office на основе MSI
    Снимок экрана: элемент Снимок экрана: элемент