Примечание
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Исходный номер базы знаний: 3140179
Симптомы
При попытке открыть приложение Office 2016 или Office 2013, например Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote или Access, может отобразиться одна из следующих ошибок в зависимости от типа установки Office.
Тип установки "нажми и работай":
Что-то пошло не так Мы не смогли запустить вашу программу. Попробуйте запустить его еще раз. Если он не запускается, попробуйте восстановить Office из раздела "Программы и компоненты" в панель управления.
Тип установки на основе MSI:
Microsoft Office не может найти лицензию для этого приложения. Попытка восстановления не увенчалась успехом или была отменена. Microsoft Office теперь завершит работу.
Причина
Эта проблема возникает при попытке запустить приложение Office 2016 или Office 2013, когда Microsoft Windows работает в безопасном режиме.
Обходной путь
Чтобы обойти эту проблему, запустите Windows с помощью параметра Выборочный запуск в конфигурации системы вместо безопасного режима. Действия по настройке выборочного запуска зависят от типа установки Office.
Тип установки "нажми и работай":
Откройте System Configuration (Конфигурация системы). Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Введите msconfig и нажмите кнопку ОК.
Выберите Выборочный запуск, а затем снимите флажки Загрузить системные службы и Загрузить элементы запуска проверка.
Перейдите на вкладку Службы .
Установите флажок Microsoft Office ClickToRun Service проверка.
Нажмите кнопку OK.
При появлении запроса нажмите кнопку Перезапустить.
Тип установки на основе MSI:
Откройте System Configuration (Конфигурация системы). Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Введите msconfig и нажмите кнопку ОК.
Выберите Выборочный запуск, а затем снимите флажки Загрузить системные службы и Загрузить элементы запуска проверка.
Нажмите кнопку OK.
При появлении запроса нажмите кнопку Перезапустить.
После завершения устранения неполадок и больше не нужно запускать в выборочном запуске, вернитесь к разделу Обычный запуск , выполнив следующие действия.
- Откройте System Configuration (Конфигурация системы). Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Введите msconfig и нажмите кнопку ОК.
- Выберите Обычный запуск.
- Нажмите кнопку OK.
- При появлении запроса нажмите кнопку Перезапустить.
Дополнительная информация
Чтобы определить, используется ли ваша установка Office на основе "нажми и работай" или на основе MSI, выполните следующие действия.
Запустите приложение Office, например Outlook или Word.
В меню Файл выберите Учетная запись или Учетная запись Office.
Для установок Office нажми и запускай отображается элемент Параметры обновления . Для установок на основе MSI элемент Параметры обновления не отображается.
Установка Office с помощью кнопки "нажми и запускай" Установка Office на основе MSI