Поделиться через

Ошибка "Не удалось запустить OneNote при последней попытке"

  • Применяется к: OneNote 2016

Написана и поддерживается Гауравом Сингхом( Gaurav Singh), инженером службы поддержки Office Core.

Симптомы

При первом запуске OneNote вы увидите следующие ошибки при отмене запроса на вход:

  • Запуск в обычном режиме
  • Удаление кэша записных книжек
  • Удаление параметров

При первом запуске появится запрос на вход:

Снимок экрана: запрос на вход при первом запуске.

Сообщение об ошибке:

Не удалось запустить OneNote в последний раз. Что вы хотите, чтобы мы сделали? Мы не уверены, что пошло не так.

Снимок экрана: сообщение об ошибке после отмены запроса на вход.

Если выбрать удалить кэш записной книжки или Удалить параметры, oneNote запустится, но отобразится сообщение "У вас нет открытых записных книжек".

Снимок экрана: сообщение об ошибке, на котором показано, что у вас нет открытых записных книжек.

Причина

Эта проблема может быть вызвана одной из следующих причин:

  • Microsoft OneNote — это бесплатный продукт. При первом запуске OneNote после установки лицензия автоматически обновится до той же лицензии, что и версия Office, которая уже установлена на устройстве, и создаст другие записи реестра в следующем расположении: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote.
  • Когда OneNote запускается в первый раз, он будет проверка лицензию на набор Office, чтобы узнать, является ли это бесплатная версия, версия для домашней & student или корпоративная, и попытается обновить OneNote в соответствии с той же лицензией, что и версия Office, уже установленная. В этой ситуации появится запрос "Вход" при попытке проверить лицензию.
  • Корпорация Майкрософт предоставляет поддержку бесплатной версии home & Student, если вы не обновляете наборы продуктов Office Pro или Enterprise с помощью службы поддержки клиентов (CSS) или Microsoft Premier.

Эта ошибка также может возникнуть, если подраздел в этом расположении изменен, поврежден или удален.

Разрешение

Важно!

Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

OneNote проверяет установку с помощью раздела реестра FirstBootStatus .

Если раздел не найден или не найден в расположении (что обычно для новой установки), при установке будут созданы записи реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote

Чтобы избежать такого поведения, задайте для Параметра FirstBootStatus значение , чтобы показать, что OneNote уже установлен. Для этого выполните действия, описанные в одном из методов.

  • Для одного устройства используйте Редактор реестра:

    1. Нажмите кнопку Пуск Windows, выберите Выполнить, а затем введите regedit , чтобы запустить Редактор реестра.
    2. Найдите раздел с HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote.
    3. Щелкните правой кнопкой мыши FirstBootStatus и измените значение на 02000202.

  • Для нескольких устройств создайте (или разверните) куст регистрации перед первым запуском приложения OneNote (или с установкой) с помощью скрипта или объекта групповой политики:

    1. Откройте консоль управления групповая политика, выполнив команду gpmc.msc.
    2. Разверните дерево, щелкните правой кнопкой мыши подразделение, к которому должна применяться эта политика.
    3. Щелкните правой кнопкой мыши OU ManagementTeam и выберите Создать объект групповой политики в этом домене и связать его здесь...
    4. Присвойте политике новое имя и нажмите кнопку ОК.
    5. Щелкните правой кнопкой мыши только что созданный объект групповой политики Развернуть политику реестра и выберите изменить.
    6. В окне Редактор управления групповая политика выберите Параметры конфигурации> компьютераПараметры>Реестрапараметров> Windows.
    7. Щелкните правой кнопкой мыши узел Реестр , а затем выберите Новый>элемент реестра.
    8. В новом окне выберите Куст реестра, где существует раздел реестра, и нажмите кнопку обзора (...), чтобы выбрать существующее значение реестра.
    9. Выберите значение реестра для обновления.

Дополнительная информация

  • В апреле 2018 г. корпорация Майкрософт объявила, что OneNote для Windows Desktop больше не будет включаться в установку клиентских продуктов Microsoft 365 по умолчанию.
  • Начиная с августа 2018 года oneNote был удален для клиентов, которые установили клиентские продукты Microsoft 365 на Windows 10. Дополнительные сведения см. в статье OneNote 2016 отсутствует после установки Microsoft 365 или Office 2019.
  • Предпочтительной версией OneNote для Windows 10 устройств является универсальная версия OneNote, известная как OneNote для Windows 10 (приложение Магазина).
  • Так как многие корпоративные клиенты предпочитают использовать OneNote для Windows Desktop, корпорация Майкрософт объявила в ноябре 2019 года во время Ignite, что OneNote будет добавлена обратно в установку клиентских подписок Microsoft 365.
  • Начиная с 10 марта 2020 г. OneNote Win32 был добавлен в установку Microsoft 365 по умолчанию для всех лицензий с клиентскими приложениями и Office 2019.
  • В настоящее время нет планов по прекращению отдельной (автономной) загрузки. OneNote будет по-прежнему доступен здесь.

Влияние на администраторов

  • Администраторы, которые не управляют развертыванием клиентов Microsoft 365 для своих пользователей и вместо этого позволяют корпорации Майкрософт контролировать установку, обнаружит, что OneNote включен по умолчанию для всех новых установок Приложения Microsoft 365 начиная с 10 марта из всех каналов обновления.
  • Администраторы, которые управляют развертыванием клиентов Microsoft 365 для своих пользователей, не увидят никаких изменений в своих развертываниях.
  • Администраторы, которые решили исключить OneNote из установок, будут по-прежнему видеть OneNote исключен из новых установок.
  • Администраторы, которые решили включить OneNote в свои установки, будут по-прежнему видеть OneNote в составе новых установок.

Для автономной установки с помощью средства развертывания Office

Чтобы установить с помощью средства развертывания Office, добавьте следующий код:

<Configuration>
   <Add>
      <Product ID="OneNoteFreeRetail">
       <Language ID="MatchOS"/>
      </Product>
   </Add>
   <Display Level="None" AcceptEULA="TRUE" />
</Configuration>

Справочник . Руководство по развертыванию для OneNote

Ссылки

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.