Устранение неполадок, возникающих при запуске или использовании Word

  • Статья
  • Применяется к:
    Word for Microsoft 365, Word 2019, Word 2016, Word 2013, Word 2010, Word 2007, Word 2003

Примечание.

В этой статье описан процесс устранения неполадок, возникающих при запуске или использовании программы Microsoft Word.

Быстрое разрешение проблемы

Попробуйте следующие параметры, чтобы определить основную причину проблемы в Word. Выберите изображение слева или заголовок параметра, чтобы увидеть более подробные инструкции об этом параметре.

Важно!

Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

 		Вставка документа в другой файл
  1. В меню Файл выберите команду Создать, а затем выберите пункт Новый документ.
  2. На вкладке Вставка в группе Текст выберите Объект и затем Текст из файла.
  3. Выберите файл, который требуется открыть и вставить, и нажмите кнопку Вставить.

Запуск Word с параметром /a
  1. Введите слово Выполнить в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
  2. В диалоговом окне Выполнить введите команду winword /a и нажмите клавишу ВВОД.

Удаление подраздела реестра Word Data
  1. Закройте все программы Office.
  2. Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
  3. Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.
    Версия Word Системный реестр
    Word 2016 или более поздние версии HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
  4. Выделите подраздел Данные и в меню Файл выберите пункт Экспорт.
  5. Присвойте файлу имя Wddata.reg и сохраните его на рабочем столе.
  6. В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
  7. Закройте редактор реестра.
  8. Запустите Word.

Удаление раздела реестра Word Options
  1. Закройте все программы Office.
  2. Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
  3. Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.
    Версия Word Системный реестр
    Word 2016 или более поздние версии HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
  4. Выделите подраздел Параметры и в меню Файл выберите пункт Экспорт.
  5. Присвойте файлу имя Wddata.reg и сохраните его на рабочем столе.
  6. В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
  7. Закройте редактор реестра.
  8. Запустите Word.

Замена файла глобального шаблона Normal.dot или Normal.dotm
  1. Закройте все программы Office.
  2. Введите запрос cmd в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
  3. В командной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую установленной версии программы Word, и нажмите клавишу ВВОД.

    Word 2007 или более поздние версии

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot
  4. В командной строке введите exit и нажмите клавишу ВВОД.
  5. Запустите Word.

Отключение надстроек из папки автозагрузки
  1. Закройте все программы Office.
  2. Откройте проводник. Для этого введите windows ex в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
  3. В адресной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую используемой версии и типу установки программы Word, и нажмите клавишу ВВОД.
    Версия Word Тип установки Путь
    Word 2016 или более поздние версии Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
    Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
    Word 2013 Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
    Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
    Word 2010 %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
    Word 2007 %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
    Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\
  4. Щелкните правой кнопкой мыши на один из файлов, содержащихся в папке, и выберите Переименовать.
  5. После имени файла введите расширение .old, нажмите клавишу ВВОД.

    Важно!

    Запишите исходное имя файла на случай, если потребуется его восстановить.

  6. Запустите Word.
  7. Если проблема больше не наблюдается, значит, она была связана с переименованным файлом надстройки. Если функции, предоставляемые надстройкой, необходимы для работы, обратитесь за обновлением к ее изготовителю.

    Если устранить проблему не удалось, восстановите исходное имя файла надстройки и повторите действия с 3 по 6 для каждого файла в папке автозапуска.

  8. Если проблема сохраняется, введите в адресной строке проводника следующий путь и нажмите кнопку ОК.
    В Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista
    %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup
    Windows XP
    %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup
  9. Повторите шаги 3–6 для каждого файла в этой папке автозагрузки.

Удаление разделов реестра для надстроек COM
  1. Закройте все программы Office.
  2. Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
  3. Найдите следующий подраздел реестра:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  4. Выделите подраздел Надстройки и в меню Файл выберите пункт Экспорт.
  5. Присвойте файлу имя WdaddinHKCU.reg и сохраните его на рабочем столе.
  6. В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
  7. Найдите следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Выделите подраздел Надстройки и в меню Файл выберите пункт Экспорт.
  9. Присвойте файлу имя WdaddinHKLM.reg и сохраните его на рабочем столе.
  10. В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
  11. Закройте редактор реестра.
  12. Запустите Word.
Если проблема устранена, она была связана с надстройкой COM. После этого необходимо определить конкретную надстройку COM, которая вызывала проблему.

Изменение принтера по умолчанию
  1. Закройте все программы Office.
  2. Нажмите кнопку Пуск и выберите Настройки.
  3. Перейдите к разделу Устройства, а затем выберите Принтеры и сканеры.
  4. Выберите Средство записи XPS-документов (Майкрософт) и затем пункт Использовать по умолчанию.
  5. Запустите Word.

Проверка наличия или установка последних обновлений

Список последних обновлений Office см. в статье Обновления Office. Если установка последних обновлений Windows и Office не помогла решить проблему, перейдите к способу 1.

Дополнительные ресурсы

Если при использовании Word у вас возникли определенные проблемы, перейдите на следующий сайт, чтобы найти более подробную информацию о версии вашей программы:

Поиск в разделе поддержки Microsoft Office: Word

Подробный обзор параметров

В следующем разделе приводится более подробное описание этих вариантов.

Вариант 1. Вставка документа в другой файл

 Последний знак абзаца в документе Word содержит сведения о документе. Текст поврежденного документа можно извлечь, если удастся пропустить последний знак абзаца.

Чтобы получить доступ к документу без последнего знака абзаца, сделайте следующее.

  1. В меню Файл выберите команду Создать, а затем выберите пункт Новый документ.
  2. На вкладке Вставка в группе Текст выберите Объект и затем Текст из файла.
  3. Выберите файл, который требуется открыть и вставить, и нажмите кнопку Вставить.

Вариант 2. Запуск Word с параметром /a

Параметр /a ("административная установка") — это средство устранения неполадок, которое используется для определения того, где может существовать проблема в Word. Переключатель /a предотвращает автоматическую загрузку надстроек и глобальных шаблонов. Переключатель /a также блокирует файлы параметров, предотвращая их чтение и изменение. Чтобы запустить Word с параметром /a, сделайте следующее:

  1. Введите слово Выполнить в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
  2. В диалоговом окне Выполнить введите команду winword /a и нажмите клавишу Ввод.

Для получения дополнительной информации о параметре /a см. следующую статью в Базе знаний:

826857 Описание параметра запуска "а/" в Word

Если при запуске Word с переключателем /a проблема не возникает, попробуйте следующий параметр.

Вариант 3. Удаление подраздела реестра Word\Data

Наиболее часто используемые параметры Word сохраняются в разделе реестра Data. Обычно при устранении неполадок этот раздел удаляют. При следующем запуске программы Word она восстанавливает раздел реестра Word Data, используя параметры по умолчанию.

Примечание.

При удалении подраздела реестра Word Data, Word сбрасывает несколько параметров к настройкам по умолчанию. Например, Word сбрасывает список последних использованных файлов в меню Файл. Кроме того, Word сбрасывает многие параметры, заданные в диалоговом окне Параметры.

Важно!

Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Чтобы удалить подраздел реестра Word\Data, сделайте следующее.

  1. Закройте все программы Office.

  2. Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.

  3. Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.

    Версия Word Системный реестр
    Word 2016 или более поздние версии HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

  4. Выделите подраздел Данные и в меню Файл выберите пункт Экспорт.

  5. Присвойте файлу имя Wddata.reg и сохраните его на рабочем столе.

  6. В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.

  7. Закройте редактор реестра.

  8. Запустите Word.

Если программа запустилась и работает без ошибок, проблема решена (значит, был поврежден раздел реестра Word\Data). Возможно, теперь потребуется изменить некоторые параметры Word, чтобы восстановить их значения.

Если проблема сохраняется, восстановите исходный подраздел реестра Word Data и перейдите к следующему параметру.

Восстановление исходного раздела реестра Word\Data

Чтобы восстановить исходный подраздел реестра Word\Data, сделайте следующее.

  1. Закройте все программы Office.
  2. Дважды щелкните значок Wddata.reg на рабочем столе.
  3. Выберите Да, а затем ОК.

Если восстановление подраздела реестра Word Data не помогает, переходите к следующему параметру.

Параметр 4: удаление раздела реестра Word Options

В разделе реестра Word\Options хранятся параметры, которые настраиваются в Word. Они делятся на стандартные параметры и дополнительные. Стандартные параметры создаются при установке программы. Дополнительные параметры не создаются во время установки. И стандартные, и дополнительные параметры Word можно изменить.

Чтобы удалить раздел реестра Word\Options, сделайте следующее.

  1. Закройте все программы Office.

  2. Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.

  3. Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.

    Версия Word Системный реестр
    Word 2016 или более поздние версии HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

  4. Выберите Параметры и в меню Файл выберите пункт Экспорт.

  5. Присвойте файлу имя Wddata.reg и сохраните его на рабочем столе.

  6. В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.

  7. Закройте редактор реестра.

  8. Запустите Word.

Если программа запустилась и работает без ошибок, проблема решена (значит, был поврежден раздел реестра Word\Options). Возможно, теперь потребуется изменить некоторые параметры Word, чтобы восстановить их значения.

Если проблема сохраняется, восстановите исходный раздел реестра Word Options и перейдите к следующему параметру.

Чтобы восстановить исходный раздел реестра Word Options

Чтобы восстановить исходный раздел реестра Word\Options, сделайте следующее.

  1. Закройте все программы Office.
  2. Дважды щелкните значок Wdoptn.reg на рабочем столе.
  3. Выберите Да, а затем ОК.

Вариант 5. Замена файла глобального шаблона Normal.dot или Normal.dotm

 Можно сделать так, чтобы форматирование, автотекст и макросы из файла глобального шаблона не влияли на работу программы Word и открытых документов. Для этого нужно заменить файл глобального шаблона.

Важно!

Этот параметр включает переименование файла глобального шаблона, чтобы Word не находил его при перезапуске. Word заново создаст файл глобального шаблона. Таким образом вы сохраняете исходный файл на случай, если потребуется его восстановление. После переименования файла глобального шаблона некоторые параметры принимают значения по умолчанию. К таким параметрам относятся пользовательские стили и панели инструментов, макросы и элементы автотекста. Поэтому настоятельно рекомендуется сохранить и не удалять файл глобального шаблона.

Кроме того, в определенных ситуациях у вас может быть несколько файлов глобального шаблона. например, при использовании на одном компьютере нескольких версий Word или при наличии на нем нескольких установок рабочих станций. В этих случаях необходимо переименовать каждый файл глобального шаблона в соответствии с той или иной установкой Word.

Чтобы переименовать файл глобального шаблона, сделайте следующее.

  1. Закройте все программы Office.

  2. Введите запрос cmd в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.

  3. В командной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую установленной версии программы Word, и нажмите клавишу Ввод.

    Word 2007 или более поздние версии

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot

  4. В командной строке введите exit и нажмите клавишу Ввод.

  5. Запустите Word.

Если Word запускается корректно, значит проблема решена (поврежденный файл глобального шаблона). Возможно, потребуется изменить несколько настроек, чтобы восстановить любимые параметры.

Примечание.

Старый глобальный файл шаблона может содержать настройки, которые непросто создать повторно. например стили, макросы и элементы автотекста. В этом случае иногда можно скопировать параметры из старого файла глобального шаблона в новый с помощью средства «Организатор».

Чтобы узнать подробнее о копировании макросов и стилей с помощью средства «Организатор», в Word нажмите клавишу F1 (откроется справка Microsoft Word), введите запрос переименование макроса в поле Поиск и нажмите кнопку Поиск.

Если проблема не решена, восстановите исходный файл глобального шаблона (см. ниже), а затем перейдите к следующему варианту.

Восстановление исходного файла глобального шаблона

Чтобы восстановить исходный файл глобального шаблона, сделайте следующее.

  1. Закройте все программы Office.

  2. Введите запрос cmd в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.

  3. В командной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую установленной версии программы Word, и нажмите клавишу Ввод.

    Word 2007 или более поздние версии

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dotm Normal.dotm

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dot Normal.dot

  4. Введите команду exit и нажмите клавишу Ввод.

  5. Запустите Word.

Вариант 6. Отключение надстроек из папки автозагрузки

При запуске Word автоматически загружает шаблоны и надстройки, расположенные в папках Startup. Конфликты или проблемы, которые влияют на надстройку, могут вызвать ошибки в Word. Временно очистите папку автозагрузки, чтобы определить, является ли причиной проблем ее содержимое.

Для этого выполните следующие действия:

  1. Закройте все программы Office.

  2. Откройте проводник. Введите запрос windows ex в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.

  3. В адресной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую используемой версии и типу установки программы Word, и нажмите клавишу Ввод:

    Версия Word Тип установки Путь
    Word 2016 или более поздние версии Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
    Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
    Word 2013 Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
    Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
    Word 2010 %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
    Word 2007 %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
    Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\

  4. Щелкните правой кнопкой мыши на один из файлов, содержащихся в папке, и выберите Переименовать.

  5. После имени файла введите расширение .old, нажмите клавишу Ввод.

    Важно!

    Запишите исходное имя файла на случай, если потребуется его восстановить.

  6. Запустите Word.

  7. Если проблема больше не наблюдается, значит, она была связана с переименованным файлом надстройки. Если функции, предоставляемые надстройкой, необходимы для работы, обратитесь за обновлением к ее изготовителю.

    Если устранить проблему не удалось, восстановите исходное имя файла надстройки и повторите действия с 3 по 6 для каждого файла в папке автозапуска.

  8. Если проблема сохраняется, введите в адресной строке проводника следующий путь и нажмите кнопку ОК.

    Для Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista

    %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup

    Для Windows XP

    %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup

  9. Повторите шаги 3–6 для каждого файла в этой папке автозагрузки.

Если проблема не исчезла после отключения надстроек из папки автозагрузки, перейдите к следующему параметру.

Вариант 7. Удаление разделов реестра для надстроек COM

 Надстройки COM можно установить в любое место. Их могут устанавливать программы, которые взаимодействуют с приложением Word. Чтобы определить, являются ли причиной проблем надстройки COM, временно отключите их, удалив разделы реестра этих надстроек.

Чтобы удалить разделы надстроек COM из реестра, выполните указанные ниже действия.

  1. Закройте все программы Office.
  2. Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
  3. Перейдите к следующему подразделу реестра: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  4. Выберите Addins, а затем выберите Файл>Экспорт.
  5. Присвойте файлу имя WdaddinHKCU.reg и сохраните его на рабочем столе.
  6. В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
  7. Перейдите к следующему подразделу реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Выберите Addins и выберите Файл>Экспорт.
  9. Присвойте файлу имя WdaddinHKLM.reg и сохраните его на рабочем столе.
  10. В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
  11. Закройте редактор реестра.
  12. Запустите Word.

Если проблема устранена, она была связана с надстройкой COM. После этого необходимо определить конкретную надстройку COM, которая вызывала проблему.

Определение конкретной надстройки COM, которая вызывает проблему

Чтобы определить проблемную программу надстройки COM, выполните следующие действия:

  1. Закройте все программы Office.

  2. Дважды щелкните значок Wdaddin.reg на рабочем столе.

  3. Выберите Да, а затем ОК.

  4. Выполните одну из приведенных ниже процедур в соответствии с используемой версией Word.

    Word 2010 или более поздние версии

    1. В меню Файл выберите пункт Параметры.
    2. Выберите пункт Надстройки.
    3. В списке Управление выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.

    Примечание.

    Если надстройка отображается в диалоговом окне Надстройки COM, снимите соответствующий флажок. Если в окне отображается несколько надстроек, снимайте флажки по одному. Эта процедура помогает определить, какая из надстроек вызывает проблему.

    1. Нажмите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно "Надстройки COM".
    2. В меню Файл выберите Выход.

    Word 2007

    1. Нажмите кнопку Microsoft Office, затем выберите пункт Параметры Word.

    2. Выберите Надстройки.

    3. В списке Управление выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.

      Если надстройка отображается в диалоговом окне Надстройки COM, снимите соответствующий флажок. Если в окне отображается несколько надстроек, снимайте флажки по одному. Эта процедура помогает определить, какая из надстроек вызывает проблему.

    4. чтобы закрыть диалоговое окно Надстройки COM, нажмите кнопку ОК.

    5. нажмите кнопку Microsoft Office и выберите пункт Выход из Word.

    6. В меню Файл выберите Выход.

  5. Запустите Word.

  • Если проблема устранена, она была связана с отключенной надстройкой COM. Если функции, предоставляемые надстройкой, необходимы для работы, обратитесь за обновлением к ее изготовителю.

  • Если после перезапуска программы Word проблема не исчезла, повторите шаги 4 и 5 для каждой надстройки COM в списке пока вы не определите, какая надстройка вызывает проблему.

Чтобы восстановить надстройки COM, повторите шаг 4, но установите флажки рядом с теми надстройками COM, которые нужно восстановить.

Вариант 8. Изменение принтера по умолчанию

 Чтобы изменить принтер по умолчанию, сделайте следующее.
  1. Закройте все программы Office.
  2. Нажмите кнопку Пуск и выберите Настройки.
  3. Перейдите к разделу Устройства, а затем выберите Принтеры и сканеры.
  4. Выберите Средство записи XPS-документов (Майкрософт) и затем пункт Использовать по умолчанию.
  5. Запустите Word.

Если проблема больше не возникает, значит, она была связана с принтером. В этом случае узнайте у поставщика, доступно ли обновление для драйвера принтера.