Поделиться через

"К сожалению, но у нас возникают проблемы со входом" и "8004789A" при входе федеративного пользователя в Microsoft 365, Azure или Intune

  • Статья
  • Применяется к:
    Cloud Services (Web roles/Worker roles), Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Проблема

Рассмотрим следующий сценарий. Вы обновите доверие проверяющей стороны с помощью Microsoft Entra ID в службы федерации Active Directory (AD FS) (AD FS) 2.0, используя процедуры, описанные в одном из следующих ресурсов:

Однако после этого проверка подлинности федеративных пользователей завершается ошибкой при попытке войти в облачную службу Майкрософт, например Microsoft 365, Azure или Microsoft Intune с веб-страницы входа, URL-адрес которой начинается с https://login.microsoftonline.com/login. После того как пользователь нажмет кнопку Войти на <веб-странице DomainName> , пользователь получает следующее сообщение об ошибке:

Sorry, but we're having trouble signing you in

Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:

8004789A

Решение

Чтобы устранить эту проблему, установите накопительный пакет обновления 1 для AD FS 2.0 на всех узлах фермы служб федерации AD FS 2.0. Дополнительные сведения о том, как скачать и установить накопительный пакет обновления 1 для AD FS 2.0, см. в разделе Описание накопительного пакета обновления 1 для службы федерации Active Directory (AD FS) (AD FS) 2.0.

Примечание.

Это обновление требует перезагрузки компьютера.

Дополнительная информация

Чтобы использовать несколько доменов верхнего уровня или политик клиентского доступа, необходимо установить накопительный пакет обновления 1 для службы федерации Active Directory (AD FS) (AD FS) 2.0.

Требуется дополнительная помощь? Перейдите на веб-сайт Сообщества Майкрософт или на веб-сайт форумов Microsoft Entra.