Поделиться через

Увеличение размера журналов диагностики для Приложения Microsoft 365 для предприятий

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft 365 Apps for enterprise

Ведение журнала диагностики всегда включено во всех поддерживаемых версиях приложений Office для хранения около 120 МБ данных журнала на приложение. Если для устранения проблемы требуется собрать больше данных журнала, можно увеличить размер хранимых данных журнала по умолчанию.

Чтобы увеличить размер журналов диагностики Office, выполните следующие действия.

  1. Скачайте OfficeDiagnosticLogging.zip, сохраните файл в расположении, к которому будет легко получить доступ с помощью командной строки, а затем разверните сжатый файл.

  2. Откройте окно командной строки и найдите папку, в которой находится развернутый скрипт OfficeDiagnosticLogging.bat.

  3. Закройте все экземпляры приложения Office, с которыми вы устраняете неполадки (например, Word, Excel или PowerPoint).

  4. Выполните следующую команду:

    OfficeDiagnosticLogging.bat start -MaxSizeIn100MB 4

    Примечание.

    Число 4 в команде ограничивает Office сбором не более 400 МБ данных журнала на приложение.

  5. Откройте приложение Office и используйте его как обычно. После воспроизведения случайной проблемы перейдите к следующему шагу.

  6. Закройте все окна приложений Office, в которые возникла проблема. (Это приводит к стеку всех данных журнала на диск.)

  7. Перейдите в папку %temp%\диагностика и откройте соответствующую папку для приложения Office (например, WINWORD, EXCEL или POWERPNT).

  8. Может быть несколько .log файлов для сбора. Отсортируйте файлы .log по дате изменения и соберите все .log файлы с временем "Дата изменения" от одного часа до возникновения проблемы до (и в том числе) последнего файла .log. Сгруппируйте все собранные .log файлы в архивный файл .zip для отправки в служба поддержки Майкрософт.