Share via

Часто задаваемые вопросы о сообщениях с действиями

  • Статья

В этом разделе содержатся часто задаваемые вопросы о сообщениях с действиями и ответы.

Процесс регистрации

Я пытаюсь заполнить регистрационную форму, но при отправке появляется ошибка. Как продолжить?

Это может произойти, если есть некоторые поля, содержащие непредвиденные значения.

  1. Снова проверьте все поля.
  2. Попробуйте использовать полезные данные меньшего размера и проверка, что HTML-теги не используются.
  3. Если вы не нашли несоответствия, удалите json полезных данных карта и отправьте еще раз. Если форма отправлена, отправьте полезные данные карта отдельно вместе onboardoam@microsoft.com с идентификатором инициатора.

Я отправил запрос на регистрацию в организацию область. Кто утвердит мою регистрацию?

Для организации область регистрации сообщений с действиями утверждение регистрации зависит от политик вашей организации. Как правило, сотрудник или команда, ответственные за управление клиентом M365, должны утвердить регистрацию сообщений с действиями. Это может быть ИТ-администратор, группа безопасности или другая группа в организации, которая отвечает за управление Office 365.

Чтобы проверка ит-администраторов вашей организации, выполните следующие действия.

  1. Перейдите в песочницу Graph.
  2. Выполните запрос GET, используя https://graph.microsoft.com/v1.0/directoryRoles URL-адрес запроса. Отобразится список ролей в клиенте.
  3. В ответе можно выполнить поиск по запросу "Администратор Exchange" и "Глобальный администратор".
  4. В некоторых клиентах администратор Exchange может не присутствовать. Если роль администратора Exchange отсутствует в списке, можно использовать id из роли глобального администратора , чтобы получить список администраторов клиента.

Как обновить адрес электронной почты отправителя для утвержденного зарегистрированного поставщика?

Чтобы обновить список отправителей для поставщика сообщений с действиями, можно связаться onboardoam@microsoft.com с обновленными сведениями. Наша команда подтвердит и обновит его в серверной части. Обратите внимание, что любое обновление займет 2 недели после того, как команда подтвердит ваше обновление.

Отрисовка сообщений с действиями

Интерактивные карта не отображаются в классическом приложении Outlook, но хорошо работают в Outlook в Интернете.

Если вы не видите сообщение с действиями в классическом приложении Outlook, подтвердите следующее:

  1. Для параметров скачивания задано значение "Скачать полные элементы". Он должен выглядеть так, как показано на следующем рисунке.

    Скачивание параметров для просмотра сообщений с действиями

  2. Вы не используете средство чтения с экрана.

  3. Также проверка, если для следующего раздела реестра задано значение 0 – HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Accessibility\Blind Access\On.

Сообщения с действиями работают должным образом с почтовыми ящиками пользователей, но не с групповыми или общими почтовыми ящиками.

Это ожидаемое поведение. Сообщения с действиями поддерживаются только в почтовых ящиках одного пользователя. Групповые и общие почтовые ящики не поддерживаются.

Пользователи из моей организации не могут использовать сообщения с действиями, и действие перенаправляет их на веб-страницу.

Пожалуйста, проверка, использует ли организация Mimecast или другие аналогичные службы. Mimecast изменяет сообщения электронной почты таким образом, чтобы предотвратить рабочий процесс сообщений с действиями.

Чтобы убедиться, что это является причиной, выполните следующие действия:

  1. Временно отключите Mimecast и отправьте новое сообщение с действиями.
  2. Добавьте домен schema.org или http://schema.org/extensions в список исключений Mimecast.

Существует ли ограничение на количество сообщений с действиями, которые можно открыть в Outlook одновременно?

Для поддержания оптимальной производительности мы разрешаем одновременно открывать не более 10 сообщений электронной почты с действиями. При попытке открыть больше, чем это в то же время, отобразится ошибка.

Обновление до адаптивной карточки 1.4 и более поздних версий

Я обновил адаптивную версию карта с версии 1.0 до 1.4, и мои кнопки действий исчезли.

В адаптивной карта версии 1.4 изменилась парадигма выполнения действий. Мы начали поддержку Action.Execute вместо Action.Http. Дополнительные сведения см. в разделе Пример кода с помощью адаптивных карточек версии 1.4 и более поздних версий.

Подключение сообщений с действиями приостановлено до 15 июня 2024 г.

Я подал глобальную регистрацию, но она еще не утверждена.

В связи с обновлением службы подключение для глобальных регистраций временно приостановлено до 30 июня 2024 г. Регистрация сообщений с действиями в области организации и тестирования остается без изменений и будет продолжать работать должным образом в течение этого периода.

Для тех, кто пострадал от приостановки подключения в Global область, пожалуйста, подготовьте свои службы и дождитесь возобновления процесса. Для любых запросов или помощи в течение этого периода обратитесь к команде actionable Messages по обычным каналам.