Поделиться через

Непредвиденное поведение учетных данных смарт-карта в Outlook 2013 и 2010

  • Применяется к: Outlook 2013, Outlook 2010

Исходный номер базы знаний: 2829595

Симптомы

Пин-код смарт-карта блокируется при использовании Outlook 2013 или Outlook 2010 для подключения к почтовому ящику на Exchange Server.

Причина

Клиент Outlook неправильно настроен для работы с сохраненными учетными данными смарт-карта.

Разрешение

Важно!

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, см. статью Сведения о резервном копировании и восстановлении реестра Windows.

Чтобы устранить эту проблему, удалите все существующие учетные данные на основе сертификатов из диспетчера учетных данных и используйте EnableSmartCard параметр реестра.

Удаление существующих учетных данных на основе сертификатов

Первым шагом, чтобы предотвратить блокировку ПИН-кода, является удаление всех существующих учетных данных на основе сертификатов, сохраненных Outlook.

  1. Откройте панель управления.

  2. Дважды щелкните диспетчер учетных данных.

  3. Узнайте, есть ли учетные данные Certificate-Based, аналогичные следующему:

    @@BSUgiZQZ54Pf6cEtxKflWHH

    Кроме того, проверьте, есть ли универсальные учетные данные, аналогичные одному из следующих:

    MS.Outlook.14:user@domain.com:PUT
    MS.Outlook.15:user@domain.com:PUT

    Примечание.

    Значение 14 указывает, что Outlook 2010 сохранил учетные данные, а значение 15 указывает на Outlook 2013.

  4. Если они присутствуют и были созданы или изменены одновременно, скорее всего, это интеллектуальные карта учетные данные, сохраненные в Outlook. Выберите первые учетные данные, чтобы развернуть его и отобразить сведения. Затем нажмите кнопку Удалить , чтобы удалить учетные данные из диспетчера учетных данных.

  5. Повторите шаг 4 для каждого из учетных данных, перечисленных на шаге 3.

  6. По завершении закройте диспетчер учетных данных.

Настройка параметра реестра EnableSmartCard

Вторым шагом, чтобы предотвратить блокировку ПИН-кода, является создание EnableSmartCard параметра реестра.

Outlook 2010

Для Outlook 2010 EnableSmartCard параметр реестра был введен с пакетом исправлений Microsoft Outlook 2010, русская версия от 13 декабря 2011 г. (KB2597028). Рекомендуется установить последнюю сборку Outlook 2010. Дополнительные сведения о последних применимых обновлениях для Outlook см. в статье Установка последних применимых обновлений для Microsoft Outlook (только на английском языке США).

Чтобы создать EnableSmartCard значение реестра, выполните следующие действия.

  1. Закройте приложение Outlook.

  2. Откройте редактор реестра.

  3. Создайте следующие значения реестра в указанных расположениях:

    Примечание.

    Создайте разделы реестра или значения вручную, если они не существуют.

    Ключ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\RPC
    DWORD: EnableSmartCard
    Значение: 1

  4. Закройте редактор реестра.

Outlook 2013

Чтобы создать EnableSmartCard значение реестра, выполните следующие действия.

  1. Закройте приложение Outlook.

  2. Откройте редактор реестра.

  3. Создайте следующие значения реестра в указанных расположениях:

    Примечание.

    Создайте разделы реестра или значения вручную, если они не существуют.

    Ключ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\RPC
    DWORD: EnableSmartCard
    Значение: 1

  4. Закройте редактор реестра.

Дополнительная информация

Параметр EnableSmartCard реестра добавляет следующие функции:

  • Представляет диалоговое окно учетных данных, поддерживающее интеллектуальные карта учетные данные.
  • Распаковывает пакет проверки подлинности из диалогового окна учетных данных, чтобы учетные данные можно было использовать правильно.

Значение EnableSmartCard реестра появилось в пакете исправлений Outlook 2010 от 13 декабря 2011 г. Дополнительные сведения о пакете исправлений см. в разделе Описание пакета исправлений Outlook 2010 (x64 Outlook-x-none.msp; x86 Outlook-x-none.msp): 13 декабря 2011 г.