Невозможно выполнить операцию, так как сообщение было изменено, когда делегат создает собрание Skype или Teams в Outlook

Исходный номер базы знаний: 4502145

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

• Вы работаете в режиме кэширования в Microsoft Outlook.
• Вам предоставляется разрешение делегата для календаря другого пользователя.
• В календаре другого пользователя вы создаете приглашение на собрание, а затем добавляете пользователей в собрание с помощью помощника по планированию.
• Вы вводите сведения о собрании в запрос и ожидаете, пока запрос будет автоматически сохранен в папке Черновики .
• Чтобы добавить собрание Skype или Teams, выберите Новое собрание Skype или Новое собрание Teams на ленте.
• Вы нажимаете кнопку Отправить , чтобы отправить приглашение на собрание после того, как черновик был открыт в течение нескольких часов.

В этом случае появляется сообщение об ошибке, подобное указанному ниже.

Изменения, внесенные в собрание, не могут быть сохранены. Собрание было обновлено другим пользователем. Закройте и снова откройте собрание, а затем внесите обновления. Невозможно выполнить операцию, так как сообщение было изменено.

Кроме того, вы можете заметить, что собрание не отображается в календаре делегатора. Однако приглашение на собрание успешно доставлено участникам.

Примечание.

Использование сторонних надстроек конференц-связи вместо собственных команд "Новое собрание Skype " и "Новое собрание Teams " также может вызвать эту проблему.

Причина

Сообщение не сохраняется из-за конфликта между сведениями о собрании, хранящимися в памяти, и сведениями о собрании, которые хранятся в локальной кэшируемой копии. В Outlook есть встроенная функция автоматического сохранения сообщений в черновиках через три минуты .

Outlook разделяет обработку собраний на две части:

• Сохранение собрания
• Отправка приглашения на собрание

В этой ситуации отправка собрания выполняется успешно, но сохранение собрания завершается сбоем.

Обходной путь

Чтобы обойти эту проблему, избегайте сохранения собрания перед его отправкой. Кроме того, следует отключить функцию автосохранений Outlook или увеличить время задержки, прежде чем сообщения будут автоматически сохранены.

Чтобы настроить функцию автосохранение, выполните следующие действия.

1. Перейдите в разделПараметры>файла>Почта.
2. В разделе Сохранение сообщений снимите флажок Автоматически сохранять проверка или увеличьте время задержки, прежде чем элементы будут автоматически сохранены в черновики.

Диапазон значений для автосохранений составляет от 1 до 99 минут. Рекомендуется увеличить значение до 10 минут или более, чтобы указать больше времени на изменение содержимого собрания.

Кроме того, делегаты могут использовать Outlook в Интернете (OWA) для создания собраний. Эта проблема не затрагивает OWA.

Состояние

Исправление этой проблемы доступно в сборке службы 15.20.2730.00 и более поздних версиях. Чтобы проверить версию службы, можно использовать диалоговое окно Состояние подключения. Дополнительные сведения см. в разделе Описание диалогового окна "Состояние подключения" в Outlook.

Эта проблема вызвана тем, что помощники на основе Exchange (EBA) в службе записывают изменения в элемент собрания. В результате возникает проблема с разрешением конфликтов. Текущее исправление заключается в пропуске всех уведомлений о черновиках собраний, чтобы никакие EBA или ItemAssistant не могли изменить проект собрания. При обновлении собрания с черновика на не черновую, уведомление для EBA и ItemAssistants вносит изменения в элемент собрания. Это решение задержит работу EBA и предотвратит возникновение ошибки примерно на 1,5 часа после сохранения собрания. Чтобы избежать конфликта и ошибки, отправьте приглашение на собрание в течение 1,5 часа после сохранения элемента собрания.

Outlook Teams работает над долгосрочным решением, которое позволит предотвратить непредвиденные изменения свойств EBA, предназначенные к концу 2020 года.