Поделиться через

Outlook не удается подключиться к серверу Exchange Server, который использует проверку сертификатов на сетевом устройстве

  • Применяется к: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013

Исходный номер базы знаний: 4488049

Симптомы

После настройки сетевого устройства для проверки сертификатов между Outlook и Exchange Server 2019, 2016 или 2013 вы столеете сбои подключения в клиентах Outlook.

Примечание.

Сетевое устройство может быть подсистемой балансировки нагрузки или другим сетевым устройством, как описано в разделе Выбор и проверка сертификатов.

Эта проблема возникает особенно в том случае, если сетевое устройство настроено так, чтобы клиент во время подтверждения SSL на сетевом уровне должен предоставить сертификат, а не передавать трафик непосредственно на сервер, на котором выполняется Exchange Server.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что Outlook не поддерживает использование хранилища сертификатов Windows в качестве учетных данных. Outlook использует диспетчер учетных данных Windows для предоставления учетных данных серверам.

Разрешение

Чтобы настроить проверку подлинности на основе сертификатов в Outlook 2016 и более поздних версиях, рекомендуется использовать современную проверку подлинности. Дополнительные сведения о включении современной проверки подлинности см. в следующих статьях:

Дополнительная информация

Outlook поддерживает подключение непосредственно к проверке подлинности смарт-карт с помощью физического интеллектуального карта или виртуального интеллектуального карта, внедренного в микросхему доверенного платформенного модуля, для каждого пользователя. Проверка подлинности на основе сертификатов поддерживается для клиентов Outlook Web App (OWA) и Exchange ActiveSync, но не в Outlook, работающем в Windows. Дополнительные сведения см. в следующих статьях: