Поделиться через

0x8007007A ошибка при попытке загрузить автономную адресную книгу в Outlook 2013 или Outlook 2010

  • Применяется к: Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Исходный номер базы знаний: 3031401

Симптомы

При попытке скачать автономную адресную книгу (OAB) для профиля в Outlook 2013 или Outlook 2010 появляется следующее сообщение об ошибке:

Задача "<имя> профиля" сообщила об ошибке (0x8007007A): "Неизвестная ошибка 0x8007007A".

Способ решения 1. Создание профиля Outlook

  1. Закройте приложение Outlook.
  2. В панель управления выберите Почта, а затем — Показать профили.
  3. На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.
  4. В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.
  5. В диалоговом окне Добавление новой учетной записи введите сведения об учетной записи электронной почты и нажмите кнопку Далее.
  6. После успешной настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.
  7. Выберите Всегда использовать этот профиль, выберите новый профиль и нажмите кнопку ОК.

Способ решения 2. Удаление значения реестра 001e660e

Важно!

Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Чтобы вручную удалить 001e660e значение реестра, выполните следующие действия.

  1. Закройте приложение Outlook.

  2. Запустите Редактор реестра:

    • В Windows 7 нажмите кнопку Пуск, введите regedit в текстовом поле Поиск программ и файлов , а затем выберите regedit.exe в результатах поиска.
    • В Windows 8 переместите мышь в правый верхний угол, выберите Тип поиска regedit в текстовом поле поиска, а затем выберите regedit.exe в результатах поиска.

  3. Найдите и выберите следующий подраздел реестра для своей версии Outlook:

    • Outlook 2013

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\<profile name>

    • Outlook 2010

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<profile name>

  4. В меню Правка выберите Найти.

  5. Введите 001e660E и нажмите кнопку Найти далее.

    Снимок экрана: диалоговое окно

  6. При обнаружении результата убедитесь, что он указан в правильном <profile name> подразделе.

    Примечание.

    Просмотрите данные значения реестра, 001e660E чтобы определить, является ли оно пустым. Если она пуста, это подтверждает причину проблемы с загрузкой автономной адресной области.

  7. Щелкните правой кнопкой мыши значение реестра 001e660E и выберите команду Удалить.

    Снимок экрана: контекстное меню для параметра реестра 001e660E.

Дополнительная информация

Данные значений 001e660e для записи реестра используются для управления тем, где файлы OAB хранятся в Outlook. Если данные о значении 001e660e для записи реестра отсутствуют, Outlook не может успешно сохранить файлы OAB. Запись реестра находится в следующем подразделе реестра.

  • Outlook 2013

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\<profile name>\<subkey varies for each Outlook profile*>\

  • Outlook 2010

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<profile name>\<subkey varies for each Outlook profile>\

Примечание.

  • Чтобы определить подраздел, который зависит от каждого профиля Outlook, выполните поиск <profile name> в подразделе 001e660e для записи реестра. Для этого см. метод 2 в разделе разрешения.
  • Значение реестра не существует по умолчанию в большинстве профилей Outlook. Обычно он существует, только если вы настроили профиль Outlook с помощью файла .prf с параметром, указывающим путь к файлам OAB.
  • Если вы настроите неполный .prf или MSP-файл в Outlook 2010 или Outlook 2013, это может привести к пустому значению раздела реестра. Дополнительные сведения см. в разделе (KB2923056) 0x8007007A ошибка при попытке скачать автономную адресную книгу из-за неполного .prf или MSP-файла.