Планирование и настройка режима кэширования Exchange в Outlook 2016 для Windows

  • Статья
  • Применяется к:
    Outlook 2016

Outlook 2016 предоставляет два основных режима подключения при подключении к Exchange Server: режим кэширования Exchange и режим "в сети".

Примечание.

Эта статья предназначена для ИТ-специалистов и администраторов, которые развертывают и настраивают Outlook 2016 для Windows для пользователей на своих предприятиях. Если вы пользователь, пытающийся настроить параметры Outlook, см . статью Включение режима кэширования Exchange.

Сравнение режима кэширования Exchange и режима "в сети"

Режим кэширования Exchange предоставляет пользователям простой и автономный интерфейс Outlook за счет локального кэширования почтового ящика пользователя и автономной адресной книги (OAB). В режиме кэширования Exchange, который является параметром по умолчанию для пользователей, Outlook больше не зависит от непрерывного сетевого подключения для доступа к информации пользователя. При подключении пользователя Outlook постоянно обновляет почтовые ящики пользователей, чтобы почтовые ящики обновлялись. Если пользователь отключается от сети, например путем перехода в область без Wi-Fi доступа, он может продолжать получать доступ к последним доступным данным электронной почты.

Важно!

Рекомендуется всегда использовать режим кэширования Exchange с учетной записью Microsoft 365.

Сетевой режим работает, используя информацию непосредственно с сервера, и, как подразумевает его название, для его работы необходимо подключение к сети. Данные почтовых ящиков кэшируются только в памяти и никогда не записываются на диск.

Режим кэширования Exchange является предпочтительной конфигурацией в Outlook 2016 и полезен в следующих ситуациях:

  • Пользователи, которые часто переходят и выходят из подключения.
  • Пользователи, часто работающие автономно или без возможности подключения.
  • Пользователи с высокой задержкой (более 500 мс) к Exchange Server.

Режим "в сети" полезен в следующих ситуациях:

  • Сценарии киоска, когда на определенном компьютере имеется много пользователей, обращающихся к разным учетным записям Outlook, и задержка с загрузкой сообщений электронной почты в локальный кэш недопустима.
  • Строго регламентированное соответствие требованиям или безопасные среды, где локальное хранение данных сопряжено с риском. Кроме того, рекомендуется использовать шифрующую файловую систему (EFS) или BitLocker в качестве надежного решения.
  • Большие почтовые ящики на компьютерах, на которых недостаточно места на жестком диске для локальной копии почтового ящика.

Даже если он настроен в режиме кэширования Exchange, Outlook 2016 должны напрямую связаться с сервером для выполнения определенных операций. Эти операции не будут работать, если Outlook не подключен и может занять больше времени при подключениях с высокой задержкой. К этим операциям относятся следующие:

  • Работа с общими папками, которые не доступны в автономном режиме.
  • Получение сведений о доступности.
  • Установка, изменение или отмена сообщения "Нет на месте".
  • Доступ к общедоступным папкам, которые недоступны вне сети.
  • Получение прав на защищенное сообщение.
  • Изменение правил.
  • Получение подсказок.
  • Получение советов по политикам.

Отложенная доставка в режиме кэширования выполняется на стороне клиента, а в сетевом режиме — на стороне сервера. Таким образом, при использовании режима кэширования Exchange Outlook должен быть подключен и открыт в назначенное время доставки для отправки сообщения отложенной доставки.

Outlook 2016 поддерживает запуск в режиме кэширования Exchange в среде служб удаленных рабочих столов (RDS), ранее называемой службами терминалов, в которой есть несколько пользователей. При настройке компьютера под управлением RDS для использования режима кэширования Exchange обязательно учитывайте дополнительное дисковое пространство и операции ввода-вывода, необходимые для нескольких клиентских обращений. Новые учетные записи Exchange, установленные на компьютерах с запущенными службами RDS, используют сетевой режим по умолчанию. При настройке пользователь может включить режим кэширования Exchange.

Рекомендации по планированию режима кэширования Exchange для Outlook 2016

В некоторых случаях вы можете улучшить производительность режима кэширования Exchange для всей организации или для группы пользователей, например пользователей, работающих удаленно.

Рекомендации для файла данных Outlook (OST)

При использовании режима кэширования Exchange имейте в виду, что локальные .ost файлы пользователей на 50–80 процентов больше размера почтового ящика, указанного в Exchange Server. Формат, который Outlook использует для локального хранения данных в режиме кэширования Exchange, менее экономит пространство, чем формат файла данных сервера.

Максимальный размер .ost файлов можно настроить. По умолчанию это 50 ГБ хранилища данных. Убедитесь, что файлы пользователей .ost находятся в папке с достаточным местом на диске для размещения почтовых ящиков пользователей.

Обновление существующих пользователей режима кэширования Exchange до Outlook 2016

Если при обновлении не изменить параметры режима кэширования Exchange, те же параметры сохраняются для Outlook 2016.

Однако по умолчанию при установке Outlook 2016 и включении режима кэширования Exchange создается новая сжатая версия файла данных Outlook (.ost). Более ранняя версия .ost файла сохраняется и при необходимости может быть открыта Outlook 2016. Если необходимо не Outlook 2016 создавать новый сжатый файл данных Outlook (.ost), используйте шаблон групповая политика для Outlook (Outlk16.admx), чтобы включить параметр политики Не создавать ost-файл при обновлении.

Дополнительные сведения о настройке этого и других параметров см. в статье Использование групповая политика и центра развертывания Office (OCT).

Примечание.

Функция быстрого доступа к Exchange, добавленная в режим кэширования Exchange 2013, устарела в Outlook 2016.

Управление проблемами с производительностью в Outlook

Большинство пользователей считает, что режим кэширования Exchange работает быстрее, чем сетевой режим. Однако на восприятие пользователем производительности режима кэширования Exchange могут влиять несколько факторов, таких как размер и скорость жесткого диска, скорость ЦП, .ost размер файла и ожидаемый уровень производительности.

Советы по устранению неполадок по диагностике и устранению проблем с производительностью в Outlook см . в статье Устранение неполадок с производительностью в Outlook.

Управление общим доступом к папкам Outlook

По умолчанию, когда включен режим кэширования Exchange, общие почтовые и другие папки, к которым пользователи получают доступ в других почтовых ящиках, загружаются и кэшируются в локальном .ost файле пользователя. Аналогичным образом, если руководитель делегирует доступ к папке "Входящие" участнику команды, когда участник команды обращается к папке, Outlook 2016 также начинает кэширование папки "Входящие" локально.

Вы можете отключить кэширование всех общих папок для профилей с включенным режимом кэширования Exchange. Для этого настройте параметр Загружать общие папки, не содержащие почту в центре развертывания Office (OCT) при настройке развертывания режима кэширования Exchange. Этот параметр применяется как к почтовым, так и к другим папкам в Outlook 2016.

Если вы хотите отключить кэширование общих почтовых папок (например, делегированной папки "Входящие"), но не общих папок, не относящихся к почте (например, Календарь), см. статью По умолчанию общие почтовые папки загружаются в режиме кэширования в Outlook 2010 и более поздних версиях.

Дополнительные сведения о настройке этих параметров см. в статье Использование групповая политика и центра развертывания Office (OCT).

Почтовые ящики сайта

В качестве альтернативы общих папок рассмотрите почтовые ящики сайта. Почтовые ящики сайта повышают совместную работу и производительность пользователей, предоставляя доступ как к документам SharePoint Server, так и к электронной почте Exchange в одном клиентском интерфейсе. Почтовый ящик сайта состоит из членства в сайте SharePoint Server (владельцев и участников), общего хранилища через почтовый ящик Exchange Server для сообщений электронной почты и сайта SharePoint Server для документов, а также интерфейса управления, который отвечает за подготовку и жизненный цикл. Документы SharePoint Server, просматриваемые в почтовом ящике сайта, хранятся только в SharePoint Server. Дополнительные сведения см . в статье Настройка почтовых ящиков сайта в SharePoint Server.

Управление поведением Outlook для медленных подключений

Outlook настраивается для определения скорости подключения пользователя путем проверки скорости сетевого адаптера на компьютере пользователя (предоставляется операционной системой). Если переданная скорость сетевого адаптера не превышает 128 КБ, то подключение определяется как медленное.

При обнаружении медленного подключения к компьютеру Exchange Server Outlook помогает пользователям лучше работать, если они сокращают менее важную информацию, синхронизированную с Exchange Server компьютером. Outlook вносит следующие изменения в поведение синхронизации для медленных подключений:

  • Переключение на загрузку только заголовков.
  • Отключение загрузки автономной адресной книги и ее обновлений.
  • Загрузка текста сообщения и соответствующих вложений только по запросу пользователя.

Outlook продолжает синхронизировать данные Outlook с мобильными устройствами, и некоторые правила на стороне клиента могут выполняться.

Примечание.

Мы рекомендуем не синхронизировать мобильные устройства, если включен параметр кэширования Exchange Загружать только заголовки. Например, при синхронизации мобильного устройства с помощью ActiveSync полные элементы загружаются в Outlook, а процесс синхронизации менее эффективен, чем при обычной синхронизации Outlook с компьютерами пользователей.

Параметр Скачивание только заголовков для синхронизации предназначен для пользователей Outlook с коммутируемым или беспроводным подключением сотовой связи, чтобы минимизировать сетевой трафик при медленном или дорогостоящем подключении.

В случае, когда фактическая пропускная способность данных пользователей низкая, даже если сетевые адаптеры сообщают о быстром подключении, можно отключить автоматическое переключение на скачивание только заголовков с помощью параметра групповая политика Запретить медленное Connections только скачивание заголовков. Аналогичным образом могут быть подключения, которые outlook определил медленно, но обеспечивают высокую пропускную способность данных для пользователей. В этом случае можно также отключить автоматическое переключение на скачивание только заголовков.

Вы можете настроить параметр При медленных подключениях скачивать только заголовки в центре развертывания Office (OCT) или настроить параметр с помощью групповая политика, чтобы настроить запретить медленное Connections только скачивание заголовков.

Дополнительные сведения о настройке этих параметров см. в статье Использование групповая политика и центра развертывания Office (OCT).

Настройка режима кэширования Exchange для Outlook 2016

Автономный файл данных (OST-файл) и автономная адресная книга (OAB)

Если учетная запись Outlook 2016 настроена для использования режима кэширования Exchange, на компьютере пользователя всегда есть готовая локальная копия почтового ящика Exchange в автономном файле данных (.ostфайле). По умолчанию .ost файл находится в папке C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.)

Каждый раз, когда пользователь находится в автономном режиме и использует Outlook 2016, программа работает из этой локальной копии и с автономной адресной книгой (OAB). Когда пользователь подключен к сети, кэшированный почтовый ящик и автономная адресная адресная адресная запись периодически обновляются с Exchange Server в фоновом режиме. Все черновики сообщений электронной почты, которые пользователь создал в автономном режиме, автоматически отправляются, когда пользователь снова подключается к сети.

Если пользователь обновляет более раннюю версию Outlook до Outlook 2016 и вы ранее настроили Outlook для режима кэширования Exchange, эти старые параметры режима кэширования Exchange применяются автоматически, включая новый элемент управления синхронизации для общих почтовых ящиков. Расположение по умолчанию для новых .ost файлов или файлов OAB: %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books. Администратор может настроить другое .ost расположение файлов для пользователей в организации, у .ost которых еще нет файлов. Если не указать другое .ost расположение файла, Outlook создает .ost файл в расположении по умолчанию, когда пользователи запускают Outlook в режиме кэширования Exchange.

Параметр "Почта для сохранения в автономном режиме"

Ползунок Почта для автономного хранения в диалоговом окне Параметры сервера в Outlook 2016 обновлен для применения к общим папкам и позволяет задать меньшее окно синхронизации, доступное по умолчанию в режиме кэширования Exchange в Outlook 2016.

Ползунок позволяет пользователю Outlook 2016 ограничить количество сообщений электронной почты, которые локально синхронизируются в файле данных Microsoft Outlook (OST). По умолчанию, если включен режим кэширования Exchange, Outlook 2016 кэширует сообщения электронной почты только за последние 12 месяцев и удаляет все старые данные из локального кэша для компьютера. Эти параметры по умолчанию зависят от устройства, с мобильными устройствами с меньшими параметрами по умолчанию. Сообщения электронной почты, удаленные из локального кэша, по-прежнему доступны для просмотра пользователями, но для их просмотра необходимо подключиться к Exchange Server. Пользователи могут просматривать сообщения, удаленные из локального кэша, прокрутив до конца списка сообщений в папке и щелкнув сообщение Щелкните здесь, чтобы просмотреть дополнительные сведения в Microsoft Exchange. Пользователи также могут изменить объем электронной почты для сохранения в автономном режиме. Вы, администратор, можете изменить возраст по умолчанию или применить возраст сообщений электронной почты, удаленных из локального кэша.

Использование групповая политика и центра развертывания Office (OCT)

Используйте следующие процедуры для настройки параметров режима кэширования Exchange с помощью центра развертывания Office или групповая политика. Помните, что настройка параметров режима кэширования Exchange необязательна.

Примечание.

Настройка параметров режима кэширования Exchange с помощью центра развертывания Office

  1. В представлении дерева OCT найдите Outlook и нажмите кнопку Добавить учетные записи. В столбце Имя учетной записи щелкните учетную запись, которую нужно настроить, и нажмите кнопку Изменить , чтобы открыть диалоговое окно Параметры Exchange .

  2. Щелкните Дополнительные параметры.

  3. Перейдите на вкладку Режим кэширования .

  4. Щелкните Настроить режим кэширования Exchange и установите флажок Использовать режим кэширования Exchange проверка, чтобы включить режим кэширования Exchange для пользователей. (По умолчанию режим кэширования Exchange отключен.)

  5. Выберите параметр загрузки по умолчанию на вкладке Кэшированный режим :

    • Скачивание только заголовков: пользователи видят сведения о заголовке и начало сообщения. Скачать полное сообщение можно несколькими способами, например, дважды щелкнув, чтобы открыть сообщение, или щелкнув Скачать остальную часть сообщения в области чтения.
    • Скачивание заголовков, за которыми следует полный элемент: сначала скачиваются все заголовки, а затем скачиваются полные элементы. Порядок скачивания может быть не хронологическим, но это не должно быть заметно для пользователя. Microsoft Outlook загружает заголовки, за которыми следуют полные элементы в папке, к которой пользователь в настоящее время обращается, а затем загружает заголовки, а затем полные элементы в папках, которые пользователь недавно просматривал.
    • Скачать полные элементы: скачиваются полные элементы. Мы рекомендуем использовать этот параметр, если у вас не установлено медленное сетевое подключение. Порядок скачивания может быть не хронологическим, но это не должно быть заметно для пользователя. Microsoft Outlook скачивает полные элементы в папку, к которую пользователь в настоящее время обращается, а затем загружает полные элементы в папки, которые пользователь недавно просматривал. Вы можете связать это с параметром При медленных подключениях скачивание только заголовков .

Настройка параметров режима кэширования Exchange с помощью групповая политика

  1. В групповая политика загрузите шаблон Outlook 2016.
  2. Откройте консоль управления групповая политика (GPMC), а затем в представлении дерева разверните узлы Домены и групповая политика Объекты.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши нужный объект политики и выберите команду Изменить. Откроется редактор " Управление групповыми политиками".
  4. В представлении дерева перейдите в раздел Политики конфигурации>пользователей>Административные шаблоны>Microsoft Outlook 2016>Параметры учетной> записиExchange>Cached Mode.
  5. В области чтения в столбце Настройка откройте политику, которую нужно задать, дважды щелкнув ее. Например, в области чтения Exchange откройте раздел Использование режима кэширования Exchange для новых и существующих профилей Outlook.
  6. Выберите Включено и выберите параметр (при необходимости).
  7. Нажмите кнопку OK.

Настройка размещения по умолчанию для OST-файлов при помощи групповой политики

  1. В групповая политика загрузите шаблон Outlook 2016.

  2. Откройте консоль управления групповая политика (GPMC), а затем в представлении дерева разверните узел Домены, а затем групповая политика Объекты.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши нужный объект политики и выберите команду Изменить. Откроется редактор " Управление групповыми политиками".

  4. В представлении дерева перейдите в раздел Политики конфигурации>пользователей>Административные шаблоны>Microsoft Outlook 2016>Параметры>PST.

  5. Дважды щелкните расположение ost-файлов по умолчанию, чтобы открыть его.

  6. Нажмите кнопку Enabled, чтобы включить параметры политики.

  7. В текстовом поле Расположение по умолчанию для OST-файлов введите расположение файлов .ost по умолчанию. Например:

    %userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\ newfolder.

  8. Нажмите кнопку OK.

    Вы можете определить новое расположение по умолчанию как для личных файлов данных Microsoft Outlook (PST), так и .ost для файлов. Щелкнув Параметры PST в представлении дерева, дважды щелкните, чтобы открыть параметр Расположение PST-файлов по умолчанию в области чтения.

Чтобы предотвратить создание нового OST-файла

  1. В групповая политика загрузите шаблон Outlook 2016.
  2. Откройте консоль управления групповая политика (GPMC), а затем в представлении дерева разверните узлы Домены и групповая политика Объекты.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши нужный объект политики и выберите команду Изменить. Откроется редактор " Управление групповыми политиками".
  4. В представлении дерева перейдите в раздел Политики конфигурации>пользователей>Административные шаблоны>Microsoft Outlook 2016>Параметры учетной> записиExchange.
  5. Дважды щелкните Не создавать OST-файл при обновлении, чтобы открыть его.
  6. Щелкните Включено , чтобы включить параметр политики, а затем нажмите кнопку ОК.

Дополнительные параметры групповая политика и центра развертывания

В следующей таблице показаны некоторые параметры, которые можно настраивать для режима кэширования Exchange. В групповая политика параметры можно найти в разделе Конфигурация пользователя\Политики\Административные шаблоны\Microsoft Outlook 2016\Параметры учетной записи\Exchange\Кэшированный режим Exchange. Параметры центра развертывания Office находятся в соответствующих местах на странице Изменение параметров пользователя в центре развертывания Office.

Параметры режима кэширования Exchange

Имя параметра Описание
Параметры синхронизации режима кэширования Exchange Включите его, чтобы настроить, сколько сообщений электронной почты пользователя, которые Outlook синхронизирует локально, по дате сообщения. Чтобы разрешить синхронизацию всех сообщений электронной почты независимо от даты с локальным кэшем почтовых ящиков пользователей, включите и выберите Все в списке. По умолчанию, если этот параметр не настроен, Outlook синхронизирует сообщения электронной почты, отправленные или полученные за последние 12 месяцев, с локальным кэшем почтовых ящиков пользователей (.ost).
Запретить загрузку сообщений целиком Включите его, чтобы отключить параметр Скачать полные элементы в Outlook. Чтобы найти этот параметр, перейдите на вкладку Отправка и получение и щелкните элемент Параметры загрузки.
Запретить загрузку заголовков Включите его, чтобы отключить параметр Download Headers (Скачивание заголовков ) в Outlook. Чтобы найти этот параметр, перейдите на вкладку Отправка и получение.
Запретить загрузку заголовков, а затем сообщений Включите его, чтобы отключить параметр Скачать заголовки, а затем полные элементы в Outlook. Чтобы найти этот параметр, перейдите на вкладку Отправка и получение и щелкните Параметры загрузки.
Запретить загрузку только заголовков при медленном подключении Включите этот параметр, чтобы отключить параметр Включено медленное Connections скачивать только заголовки в Outlook. Чтобы найти этот параметр, перейдите на вкладку Отправка и получение и щелкните элемент Параметры загрузки.
Загружать общую папку ''Избранное'' Включите синхронизацию избранного общедоступных папок в режиме кэширования Exchange.
Загружать общие папки, не содержащие почту Включите синхронизацию общих папок без почты в режиме кэширования Exchange.
Использовать режим кэширования данных Exchange для новых и существующих профилей Outlook Включите его, чтобы настроить новые и существующие профили Outlook для использования режима кэширования Exchange. Отключить, чтобы настроить новые и существующие профили Outlook для использования режима "в сети".

В следующей таблице приведены некоторые дополнительные параметры, которые можно настроить для подключения к Exchange. В групповая политика параметры можно найти в разделе Конфигурация пользователя\Политики\Административные шаблоны\Microsoft Outlook 2016\Параметры учетной записи\Exchange. Параметры центра развертывания Office можно найти в соответствующих местах на странице Изменение параметров пользователя центра развертывания Office.

Параметры подключения к Exchange

Имя параметра Описание
Настройка параметров пользовательского интерфейса Outlook Anywhere (RPC через HTTP) Включите его, чтобы пользователи могли просматривать и изменять параметры пользовательского интерфейса для Outlook Anywhere (RPC через HTTP).
Запретить создание OST-файла Включите его, чтобы запретить использование автономных папок.
Не создавать новый OST-файл при обновлении Включите его, чтобы принудить Outlook 2016 использовать существующий .ost файл, созданный более ранней версией Outlook. Если этот параметр отключен или не настроен (рекомендуется), при обновлении до Outlook 2016 создается новый .ost файл.
Синхронизация данных в общих папках Включите его для управления числом дней, затрачиваемых пользователем на доступ к папке Outlook, прежде чем Outlook прекратит синхронизацию папки с Exchange.

Рекомендации по планированию развертывания Outlook 2016 для Windows