Поделиться через

Автоматически созданные сообщения электронной почты в Outlook не содержат тему или содержимое

  • Применяется к: Microsoft Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013 Service Pack 1, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Internet Explorer 10, Internet Explorer 11

Исходный номер базы знаний: 3114786

Симптомы

При использовании страницы на основе HTML для автоматического создания сообщений электронной почты в Microsoft Outlook строка "Тема" и текст сообщения могут быть не созданы.

Причина

Эта проблема возникает, если на компьютере нет следующего раздела реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Clients\Mail

Если у вас установлены последние версии Internet Обозреватель или Microsoft Edge, этот раздел реестра должен быть установлен в вашей системе.

Разрешение

Предупреждение

Неправильное использование редактора реестра может привести к возникновению серьезных неполадок, требующих переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неправильное использование редактора реестра. При изменении реестра полагайтесь на свой опыт и знания.

Чтобы устранить эту проблему, вручную добавьте HKEY_CURRENT_USER\Software\Clients\Mail раздел реестра с помощью Редактор реестра. Для этого выполните следующие действия:

  1. Закройте Outlook и Интернет-Обозреватель.

  2. Откройте редактор реестра. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов, соответствующих вашей версии Windows.

    Windows 8 и Windows 10: нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Запуск. Введите regedit.exe и нажмите кнопку ОК.

    Windows 7 и Windows Vista. Нажмите кнопку Пуск, введите regedit в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите Разрешить.

    Windows XP: нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Выполнить, введите regedit и нажмите кнопку ОК.

  3. Откройте следующий раздел реестра:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Clients

    1. Выберите подраздел Клиенты .
    2. В меню Правка выберите Команду Создать ->Ключ.
    3. Введите Mail и нажмите кнопку ОК.
    4. Закройте редактор реестра.

  4. Перезапустите Outlook и интернет-Обозреватель.

Дополнительная информация

Следующий пример HTML автоматически создает сообщения электронной почты:

<html>
   <head>
      <title>Test</title>
   </head>
   <body>
      <FORM name=USER REGISTER action="mailto:<recipient e-mail address>" method=post target=_self encType=text/plain>
         <TABLE>
            <TBODY>
               <TD><FONT>Text</FONT></TD>
               <TD><INPUT name=Text></TD>
               <TD><INPUT type=submit value=Submit name=User Register></TD>
            </TBODY>
         </TABLE>
      </FORM>
   </body>
</html>

Корпорация Майкрософт предоставляет примеры программирования только в целях демонстрации без явной или подразумеваемой гарантии. Данное положение включает, но не ограничивается этим, подразумеваемые гарантии товарной пригодности или соответствия отдельной задаче. Эта статья предполагает, что пользователь знаком с представленным языком программирования и средствами, используемыми для создания и отладки процедур. Специалисты технической поддержки Майкрософт могут пояснить работу той или иной процедуры, но модификация примеров и их адаптация к задачам разработчика не предусмотрена.