Поделиться через

Не удается просмотреть файлы .msg в Windows проводник с 64-разрядной версией Outlook

  • Применяется к: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

Исходный номер базы знаний: 3189902

Симптомы

У вас есть файл, .msg сохраненный в папке на компьютере. В Windows проводник выберите .msg файл, чтобы просмотреть его в области предварительного просмотра. В этой ситуации вы получите следующее сообщение об ошибке:

Почтовый клиент по умолчанию отсутствует либо текущий почтовый клиент не может выполнить запрос на отправку сообщений. Запустите Microsoft Outlook и установите его в качестве почтового клиента по умолчанию.

Снимок экрана: сведения об ошибке почтового клиента.

После нажатия кнопки ОК в области предварительного просмотра отобразится следующее сообщение об ошибке:

Этот файл не удается просмотреть из-за ошибки в средстве предварительного просмотра электронной почты Windows.

Снимок экрана: сведения об ошибке предварительного просмотра файлов.

Причина

Эта проблема возникает при установке 64-разрядной версии Microsoft Outlook. Для узла предварительной версии Windows требуется 32-разрядное средство предварительного просмотра приложений. При установке 32-разрядной версии Outlook он выступает в качестве средства предварительного просмотра. Если 32-разрядная версия Outlook не установлена, средство предварительного просмотра для .msg файлов не доступно.

Способ решения 1. Отключение области предварительного просмотра Обозреватель Windows и открытие файла .msg, чтобы просмотреть его в Outlook

  1. Откройте windows проводник.
  2. На вкладке Вид выберите область Предварительный просмотр , чтобы отключить ее.
  3. Чтобы просмотреть .msg файл, дважды щелкните его, чтобы открыть его в Outlook.

Обходной путь 2. Использование 32-разрядной версии Outlook

Если вы предпочитаете просматривать .msg файлы в Windows проводник, установите 32-разрядную версию Outlook вместо 64-разрядной.