Проблемы, которые могут возникать при добавлении нескольких учетных записей Exchange в один профиль Outlook

В Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 и Outlook для Microsoft 365 можно добавить несколько учетных записей Microsoft Exchange в один профиль, если одно из следующих условий:

• У вас есть разрешение на полный доступ к дополнительным почтовым ящикам Exchange.
• У вас есть учетные данные для доступа к дополнительным почтовым ящикам Exchange, если у вас нет разрешения на полный доступ.

В этой статье описаны следующие два сценария, в которых эта функция может привести к неожиданному поведению и предоставляет альтернативные шаги, которые можно использовать для настройки сценария.

1. Вы добавляете учетные записи почтовых ящиков менеджера и делегата в один профиль Outlook.
2. Вы вручную добавляете другую учетную запись почтового ящика, а функция автоматического сопоставления Exchange добавляет ее одновременно.

Сценарий 1. Почтовые ящики руководителя и делегата добавляются в тот же профиль.

В Outlook 2010, Outlook 2013 и Outlook 2016, Outlook 2019 и Outlook для Microsoft 365 менеджер может добавить учетную запись делегата в свой профиль, а делегат может добавить учетную запись руководителя в свой профиль. Этот тип конфигурации профиля не поддерживается, однако при настройке этого сценария не отображается предупреждение или сообщение об ошибке.

В следующем примере профиль Outlook 2010 отображает две учетные записи Exchange, добавленные в него.

В этом примере менеджер — Corey Gray. Делегат добавил учетную запись Corey Gray в свой собственный профиль Outlook. Эта конфигурация не поддерживается.

Чтобы настроить конфигурацию, в которой можно получить доступ к почтовому ящику руководителя и их делегата из одного профиля Outlook, выполните следующие действия.

1. Удалите вторую учетную запись Exchange из профиля. Например, если вы делегат, удалите учетную запись руководителя из профиля.

   1. В меню "Файл" выберите "Сведения".

   2. Выберите "Параметры учетной записи" и выберите "Параметры учетной записи".

   3. Выберите учетную запись, которую вы хотите удалить, и нажмите кнопку "Удалить".

      

   4. Нажмите кнопку "Да ", когда появится запрос на подтверждение удаления учетной записи.

   5. В диалоговом окне "Параметры учетной записи" нажмите кнопку "Закрыть".

2. Добавьте почтовый ящик другого пользователя в качестве дополнительного почтового ящика. (Это не то же самое, что и при добавлении второй учетной записи).

   1. В меню "Файл" выберите "Сведения".

   2. Выберите "Параметры учетной записи" и выберите "Параметры учетной записи".

   3. Выберите основную учетную запись и нажмите кнопку "Изменить".

   4. В диалоговом окне "Изменить учетную запись" выберите "Дополнительные параметры".

   5. На вкладке "Дополнительно" нажмите кнопку "Добавить".

   6. Введите имя почтового ящика и нажмите кнопку "ОК".

      После внесения этого изменения вы увидите дополнительный почтовый ящик, указанный на вкладке "Дополнительно " в диалоговом окне Microsoft Exchange .

      

   7. В диалоговом окне Microsoft Exchange нажмите кнопку "ОК".

   8. В диалоговом окне "Изменить учетную запись" нажмите кнопку "Далее".

   9. Нажмите кнопку Готово, затем Закрыть.

В этой конфигурации можно получить доступ к любым папкам во втором почтовом ящике, для которого у вас есть разрешения.

В следующих шагах показано две проблемы, которые могут возникнуть, если в один профиль добавляются учетные записи руководителя и делегата. Могут возникнуть и другие ситуации, в которых эта неподдерживаемая конфигурация может вызвать проблемы.

Примечание. Улучшения общего доступа к календарю, представленные в Outlook для Microsoft 365, основанные на протоколе REST, не препятствуют таким проблемам.

1. В Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 или Outlook для Microsoft 365 используйте профиль для почтового ящика руководителя, чтобы настроить делегат для почтового ящика менеджера с параметрами по умолчанию.

   Примечание. Параметры делегата по умолчанию не предоставляют делегированный доступ к элементам, принадлежащим менеджеру и помеченным как закрытые.

2. Добавьте встречу в календарь руководителя и включите параметр Private в разделе "Теги " ленты.

3. Закройте приложение Outlook.

4. Запустите Outlook с помощью профиля делегата.

5. На вкладке "Файл" выберите "Добавить учетную запись " на вкладке "Сведения ".

6. В диалоговом окне "Добавить новую учетную запись" введите сведения о учетной записи руководителя и нажмите кнопку "Далее".

7. Нажмите кнопку "Готово" после успешного добавления учетной записи.

8. Нажмите OK в диалоговом окне, предлагающем перезапустить Outlook.

9. Закройте Outlook и перезапустите его с помощью профиля делегата.

10. При появлении запроса введите учетные данные делегата.

11. В области навигации выберите модуль "Календарь ".

12. В разделе "Мои календари" отмените выбор календаря руководителя.

13. Выберите "Открыть календарь " на ленте и выберите "Открыть общий календарь".

14. Введите имя почтового ящика руководителя и нажмите кнопку "ОК".

15. В календаре руководителя откройте встречу, созданную на шаге 2. Откроется встреча, и делегат может просмотреть закрытый элемент. Однако это не должно было быть возможным из-за параметров делегата по умолчанию, используемых для настройки делегата для почтового ящика руководителя.

16. Щелкните правой кнопкой мыши календарь руководителя и выберите новый запрос на собрание.

17. Проверьте учетную запись в поле From . Указанная учетная запись является учетной записью руководителя. Однако это должна быть учетная запись делегата, так как делегат создает собрание от имени руководителя.

Сценарий 2. Почтовый ящик, который вы добавляете вручную, также добавляется функцией автоматического сопоставления в Exchange.

В Exchange Server 2010 с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздних версий функция автоматического сопоставления автоматически добавляет почтовые ящики в область навигации Outlook, если у вас есть разрешение на полный доступ к почтовым ящикам. Outlook управляет этими дополнительными почтовыми ящиками с помощью определенного набора разрешений. Если вы ранее настроили эти почтовые ящики в качестве нескольких учетных записей Exchange в одном профиле Outlook, вы можете столкнуться с непредвиденным поведением при отправке почты с помощью этих почтовых ящиков. Это связано с тем, что почтовые ящики, к которым осуществляется доступ с помощью нескольких учетных записей Exchange в Outlook, используют разные разрешения, заданные из почтовых ящиков, добавленных функцией автоматического сопоставления Exchange. Outlook пытается использовать оба набора разрешений одновременно, что не поддерживается.

Чтобы предотвратить эту проблему, отключите автоматическое сопоставление для общих почтовых ящиков Exchange. Администратор должен использовать оболочку управления Exchange для отключения автоматического сопоставления. Дополнительные сведения об отключении автоматического сопоставления почтовых ящиков Exchange см. в статье "Удаление автоматического сопоставления для общего почтового ящика в Outlook для Microsoft 365".