Поделиться через

Outlook отображает сообщение об ошибке при первом запуске

  • Применяется к: Outlook for Microsoft 365, Outlook 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Exchange Online, Windows 11, Windows 10

Симптомы

После успешного добавления учетной записи электронной почты Microsoft Exchange в Microsoft Outlook и первого запуска Outlook отображается следующее сообщение об ошибке:

Произошла непредвиденная ошибка.

Причина

Эта ошибка возникает, если профиль пользователя Windows содержит символ Юникода, как показано на следующем снимке экрана:

Снимок экрана: путь к имени профиля пользователя Windows с символами Юникода.

Если устройство Windows присоединено к AzureAD и вы входите в Windows с помощью учетной записи AzureAD, профиль пользователя Windows будет создан с вашим отображаемым именем AzureAD. Если отображаемое имя AzureAD содержит символ Юникода, оно также будет использоваться в имени профиля пользователя Windows.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, измените региональные параметры.

  1. Откройте панель управления и выберите Изменить формат даты, времени или числа.

  2. В диалоговом окне Регион на вкладке Администрирование выберите Изменить языковой стандарт системы.

  3. В диалоговом окне Параметры региона выберите поле проверка для бета-версии: Использовать Юникод UTF-8 для поддержки языков по всему миру.

    Снимок экрана: диалоговое окно

  4. Нажмите кнопку ОК и при появлении запроса перезапустите Windows.

  5. Откройте приложение Outlook. Он должен запускаться без отображения сообщения об ошибке.

  6. Снова откройте диалоговое окно Параметры региона, снимите флажок проверка для бета-версии: использовать Юникод UTF-8 для поддержки языков по всему миру и перезагрузите компьютер.
    Этот шаг рекомендуется, чтобы избежать потенциальных проблем совместимости между бета-версией и приложениями, установленными на компьютере.