Различные сценарии сохранения вложений не работают должным образом в Outlook 2016

2024-01-30
Применяется к: Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Исходный номер базы знаний: 4090818

Симптомы

Microsoft Outlook предоставляет набор функций для сохранения вложений в сообщении электронной почты. В этом процессе вы можете сохранить каждое вложение по одному или сохранить все вложения одновременно.

Outlook позволяет сохранять файлы на локальные или сетевые диски, а доступ к функциям можно получить из разных мест в пользовательском интерфейсе Outlook. Например, можно щелкнуть вложение правой кнопкой мыши в области вложения и выбрать команду Сохранить все. Вы также можете выбрать Сохранить вложения в меню Файл . Но существует несколько сценариев, в которых невозможно сохранить вложение должным образом.

Сценарий 1. Не удается сохранить все в сетевом расположении файлов

Выберите Сохранить все вложения для сообщения электронной почты с несколькими вложениями и укажите сетевое расположение в качестве места назначения. Однако файлы не сохраняются в сетевом расположении. Вместо этого вы вернелись в список файлов и не появляется сообщение об ошибке.

Сценарий 2. Не удается сохранить все в расположении библиотеки веб-сайта SharePoint

Вы выбираете Сохранить все вложения для сообщения электронной почты с несколькими вложениями и указываете расположение SharePoint в Интернете в качестве места назначения. Однако файлы не сохраняются, и вы получите сообщение Не удается сохранить вложение. Имя файла или каталоги — недопустимое сообщение об ошибке .

Кто-то отправляет вам современное вложение, которое является ссылкой на файл, хранящийся в облачном расположении. Вы пытаетесь сохранить вложение в сетевом расположении, но сохранить не удалось. Если вы используете параметр Сохранить все вложения , вы получите сообщение Не удается найти этот файл. Убедитесь, что путь и имя файла являются правильным сообщением об ошибке. Если вы используете параметр Сохранить как для сохранения одного вложения, сохранение не будет выполнено. Однако сообщение об ошибке не отображается.

Сценарий 4. Не удается сохранить вложение на сетевом диске, который был сопоставлен

Вы сопоставили сетевую папку с буквой диска. Например, папка \\server\share\ сопоставлена с папкой H:\. При попытке сохранить все вложения из сообщения электронной почты в папку H:\ сохранение не будет выполнено. Однако сообщение об ошибке не отображается.

Сценарий 5. Ошибка пути при сохранении одного файла из диалогового окна "Сохранить все"

Выберите Сохранить все вложения для сообщения электронной почты с несколькими вложениями. В диалоговом окне Сохранить все выберите один файл для сохранения. Несмотря на то, что файл успешно сохранен, вы получите сообщение "Путь не существует. Проверка правильности пути" сообщение об ошибке. Эту ошибку можно игнорировать.

Причина

Из-за множества переменных, которые участвуют в сохранении файлов в файловой системе (сеть и локальная система, последствия для безопасности, требования к разрешениям и т. д.), технология, используемая Microsoft Outlook в этой области набора компонентов, не гарантирует успешное сохранение во всех сценариях в старых сборках. По мере внесения исправлений для проблемных сценариев сведения о фиксированной сборке будут перечислены в этой статье.

Примечание.

Начиная с Outlook 365 версии 1806 (сборка 10228.20080), сценарии 1, 2 и 3 должны успешно работать.
Начиная с Outlook 365 версии 1807 ( сборка 10730.20088), сценарий 4 должен работать успешно.
Начиная с Outlook 365 версии 1809 (сборка 10872.20138), сценарий 5 должен работать успешно.

Сведения о проверка сборке Outlook см. в статье Какая версия Outlook у меня есть?.

Обходной путь

Чтобы разрешить каждый из сценариев, описанных в разделе "Симптомы", в Microsoft Outlook реализована новая реализация набора функций сохранения вложений.

Если вы используете более раннюю сборку Outlook, вы можете обойти многие из сценариев проблемы, сохранив файлы во временное локальное расположение, а затем используя обычные методы Windows для копирования файлов в сетевое расположение. Во многих сценариях можно также успешно перетащить вложение в место назначения.

Ссылки

Журнал обновлений для Приложения Microsoft 365 для предприятий см. в разделе Журнал обновлений для приложений Microsoft 365 для предприятий (список по дате).