Поделиться через

Не удается просмотреть документы Office в Outlook, если служба брандмауэра Windows отключена

  • Применяется к: Outlook 2019, Word 2019, Word 2019, Excel 2019, PowerPoint 2019, Outlook 2016, Excel 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Word 2013, Outlook for Microsoft 365, Word for Microsoft 365, Excel for Microsoft 365, PowerPoint for Microsoft 365

Исходный номер базы знаний: 2912722

Симптомы

При попытке предварительного просмотра вложения файла Office в области чтения Microsoft Outlook появляется следующее сообщение об ошибке:

Этот файл не удается просмотреть из-за ошибки в следующем средстве предварительного просмотра

Снимок экрана: сообщение об ошибке средства предварительного просмотра Excel.

Причина

Эта проблема возникает, если выполняются оба следующих условия.

  • Служба брандмауэра Windows не запущена.
  • Вы используете Outlook на компьютере с Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 или Windows Server 2012.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, запустите службу брандмауэра Windows:

  1. Нажмите клавишу Windows+R (чтобы открыть диалоговое окно Запуск ).
  2. Введите services.msc и нажмите кнопку ОК.
  3. В окне Службы щелкните правой кнопкой мыши Брандмауэр Windows и выберите пункт Свойства.
  4. Убедитесь, что для параметра Тип запуска задано значение Автоматически, а затем нажмите кнопку ОК.
  5. Щелкните правой кнопкой мыши Брандмауэр Windows и выберите Пункт Пуск.

Дополнительная информация

Функция предварительного просмотра в Outlook использует функцию защищенного просмотра (также известную как песочница). Эта функция появилась в Microsoft Office 2010. В Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 и Windows Server 2012 функция защищенного представления была улучшена в сочетании с функцией AppContainer. Это обеспечивает более сильную изоляцию процессов, а также блокирует сетевой доступ из песочницы.

Дополнительные сведения о функции защищенного представления см. в статье Обзор безопасности в Office 2013.