Поделиться через

Фотографии контактов не отображаются в Outlook, Skype для бизнеса или Lync

  • Применяется к: Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Skype for Business, Microsoft Lync 2013, Lync 2010, Outlook for Microsoft 365

Исходный номер базы знаний: 3049193

Симптомы

В Microsoft Outlook 2010, русская версия и более поздних версиях вы обнаружите, что фотографии контактов отсутствуют в сообщениях электронной почты и контактах в глобальном списке адресов (GAL). На следующих снимках экрана показан пример этой проблемы в Outlook 2016.

Снимок экрана: сообщение электронной почты без фотографии контакта.

Вы ожидаете, что фотография контакта будет отображаться в Outlook, как показано ниже.

Снимок экрана: сообщение электронной почты с фотографией контакта.

Вы также обнаружите, что фотографии контактов отсутствуют в Skype для бизнеса или Lync, как показано на следующем снимке экрана.

Снимок экрана: Skype для бизнеса с фотографиями без контактов.

Причина

Эта проблема возникает, когда в диалоговом окне Параметры Outlook снято поле Показывать фотографии пользователей при наличии проверка.

Снимок экрана: параметр Показывать фотографии пользователей на вкладке Люди параметров Outlook.

Способ решения 1. Параметры Outlook

  1. В меню Файл в Outlook выберите Параметры, а затем выберите Люди (или Контакты в Outlook 2010).
  2. Установите флажок Показывать фотографии пользователей при наличии проверка.
  3. Нажмите ОК.
  4. Закройте и перезапустите Outlook и Skype для бизнеса или Lync.

Способ решения 2 — групповая политика

Если вы используете групповая политика для управления этим параметром, отключите параметр политики Не отображать фотографию.

Чтобы обновить существующую политику, настроенную для отключения параметра Показывать фотографии пользователей, если они доступны , выполните следующие действия.

  1. Запустите консоль управления групповая политика (GPMC).

  2. В разделе Конфигурация пользователя разверните узел Административные шаблоны, чтобы найти узел политики для шаблона.

    • При использовании шаблонов Office16.admx и Office16.adml этот узел называется Microsoft Office 2016.
    • При использовании шаблонов Office15.admx и Office15.adml этот узел называется Microsoft Office 2013.

  3. В разделе Карточка контакта дважды щелкните Не отображать фотографию.

    Снимок экрана: параметры групповая политика карточки контакта.

  4. Выберите Отключено или Не настроено, а затем нажмите кнопку ОК.

  5. Нажмите кнопку ОК для остальных диалоговых окон.

Параметр политики будет применен на клиентских компьютерах после репликации обновления групповая политика, а затем Outlook и Skype для бизнеса или Lync должны быть закрыты и перезапущены, чтобы параметр вступил в силу.

Дополнительная информация

Параметр Не отображать фотографию управляется следующими данными реестра:

  • Без использования групповой политики:

    Ключ: HKEY_CURRENT_USER\software\Microsoft\Office\x.0\common
    DWORD: TurnOffPhotograph
    Значение: 1

  • С помощью групповой политики:

    Ключ: HKEY_CURRENT_USER\software\Policies\Microsoft\Office\x.0\common
    DWORD: TurnOffPhotograph
    Значение: 1

Примечание.

Заполнитель x.0 представляет собой используемую версию Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 или Microsoft 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).