"Щелкните здесь, чтобы просмотреть больше в Microsoft Exchange", гиперссылка отсутствует

Исходный номер базы знаний: 2898376

Симптомы

При использовании Microsoft Outlook для подключения к почтовому ящику в Microsoft Exchange Server одна или несколько папок электронной почты отображаются только новые элементы.

Кроме того, сообщение и гиперссылка, показанные на следующем снимке экрана, не отображаются в нижней части списка элементов.

Причина

Причина проблемы зависит от почтового ящика или папки, к которой вы подключаетесь.

Причина 1. Ваш почтовый ящик

Проблема возникает, если оба следующих условия верны:

• На вкладке "Отправка и получение " значение параметра "Параметры загрузки" не является "Скачать полные элементы". Например, на следующем снимке экрана значение — "Скачать заголовки" и "Полные элементы".

  

• В окне "Параметры учетной записи Exchange" значение сообщения "Скачивание электронной почты" для предыдущего параметра не является "Все". Например, на следующем снимке экрана значение равно 3 месяцам.

  

  Примечание. В некоторых версиях Outlook сообщение электронной почты скачивания для предыдущего параметра называется Mail, чтобы оставаться в автономном режиме. Дополнительные сведения о параметре см . в разделе "Только подмножество элементов почтового ящика Exchange" синхронизировано в Outlook.

Причина 2. Общая или делегированная папка

Если вы просматриваете общую или делегированную папку в другом почтовом ящике, Outlook не отображает элементы на стороне сервера, если Outlook использует кэшированный режим Exchange.

Примечание. В этом контексте папка делегата представляет собой папку, доступ к которую осуществляется в качестве делегата.

Обходное решение

Выберите одно из следующих обходных решений в зависимости от причины.

Обходное решение для причины 1

На вкладке "Отправка и получение " в Outlook выберите "Параметры загрузки", а затем нажмите кнопку "Скачать полные элементы".

Примечание.

Щелкните здесь, чтобы просмотреть дополнительные сведения о гиперссылке Microsoft Exchange , отображается только в том случае, если оба следующих условия верны:

• Значение "Параметры загрузки" — "Скачать полные элементы".
• Параметр "Скачать сообщение электронной почты" ( или "Почта", чтобы сохранить его в автономном режиме) приводит к тому, что Outlook не скачивает все элементы папок с сервера.

Обходное решение для причины 2

В поиске Outlook используйте область текущей папки для поиска элементов на стороне сервера.