Поделиться через

Значки присутствия не отображаются в Outlook

  • Применяется к: Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Симптомы

Сведения о присутствии или значки присутствия не отображаются в Microsoft Outlook.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если на компьютере, на котором запущен Outlook, настроены какие-либо из следующих значений реестра.

Ключ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
или ключ политики: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
DWORD: TurnOffPresenceIcon
Значение: 1 (отключить значки присутствия в сообщениях электронной почты, но оставить их включенными в контакте карта) или 2 (отключить значки присутствия везде).

Ключ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
или ключ политики: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
DWORD: TurnOffPresenceIntegration
Значение: 1 (отключить интеграцию присутствия везде в Outlook).

Ключ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\PersonaMenu
или ключ политики: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\PersonaMenu
DWORD: включено
Значение: 0 (отключите значки присутствия в сообщениях электронной почты, но оставьте их в карта контакта).

Примечание.

Заполнитель <x.0> представляет вашу версию Office (16.0 = Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook LTSC 2021 или Outlook для Microsoft 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

Разрешение

Важно!

Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Чтобы устранить эту проблему, удалите групповые политики, управляющие интеграцией оповещения о присутствии в Outlook, или измените значения реестра, не связанные с политикой, на следующие значения.

Ключ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM

DWORD: TurnOffPresenceIcon
Значение: 0

DWORD: TurnOffPresenceIntegration
Значение: 0

Ключ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\PersonaMenu

DWORD: включено
Значение: 1

Примечание.

Заполнитель x.0 представляет собой используемую версию Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 или Microsoft 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).